Google広告でインプレッションが出ない原因と改善手順｜どこから直すか

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Google広告のインプレッションが出ないときは最初に何を確認すべきですか

Google広告を出稿したのにインプレッションがほとんど増えないとき、いきなりキーワードや入札単価を変更するのは避けます。

広告が表示されるには、そもそも配信可能な状態になっていることが前提だからです。

検索需要や競合状況を調べる前に、キャンペーン、広告グループ、広告、キーワードの各階層を順番に確認します。
上位階層が止まっていれば、その下にある設定が正しくても広告は表示されません。

キャンペーンから下の階層へ順番に確認する

最初にキャンペーン一覧を開き、対象キャンペーンが有効になっているかを確認します。
次に広告グループ、広告、検索キーワードの順にステータスを見ていきます。

たとえばキーワードが有効でも、所属する広告グループが一時停止であれば広告は表示されません。
広告グループが有効でも、キャンペーン自体が開始前であれば同様です。

キャンペーンが保留になっている場合、将来の日付から開始する設定などによってまだ配信が始まっていない可能性があります。
また、対象外と表示されている場合には、その階層自身だけでなく、上位階層の停止や設定不足が原因になっていることがあります。

Google広告のステータス名称や表示方法は変更されることがあるため、実際の出稿時点ではGoogle広告の公式ヘルプで最新の意味を確認してください。

配信前に確認する階層と主な確認内容

開始日と支払い設定は見落としやすい

新しく作成したキャンペーンでは、開始日が翌日以降になっていることがあります。
キャンペーン自体は作成できているため、設定ミスに気づきにくい部分です。

また、広告の設定に問題がなくても、請求設定に問題があれば正常に配信できないことがあります。
特に新しい広告アカウントや支払い設定を変更した直後は、キャンペーン画面だけでなく請求関連の通知も確認します。

この段階では広告文やキーワードの良し悪しを判断する必要はありません。
まず、広告が配信候補として動ける状態にあるかを確認することが先です。

広告の審査状況はインプレッションにどのように影響しますか

キャンペーンや広告グループが有効なのにインプレッションがゼロに近い場合は、次に広告そのものの審査状況を確認します。

Google広告では、広告を作成した直後から必ず配信されるとは限りません。
広告が審査中であれば、審査が終わるまで十分に配信されないことがあります。

広告の状態としては、審査中、配信可能、制限付き、不承認、対象外などが表示されます。
不承認の広告はインプレッションを獲得できません。
一方で制限付きの広告は完全停止ではなく、ポリシーなどの条件によって表示できる場面が限定されます。

審査中と不承認を同じものとして扱わない

審査中であれば、必ずしも設定ミスとは限りません。
作成直後や広告を編集した直後であれば、審査の完了を確認してから別の原因を疑います。

一方、不承認の場合は待っていても通常の配信状態には戻りません。
広告管理画面でポリシーの詳細を確認し、広告文、リンク先ページ、表現、設定など、指摘された箇所を修正する必要があります。

審査にかかる時間や再審査の条件も変更される可能性があるため、出稿時点の公式情報を確認してください。

制限付きなら配信量が少なくなる理由を確認する

制限付きは、表示回数が必ずゼロになる状態ではありません。
広告を掲載できる地域、対象者、広告面などに制限がある場合、インプレッションが極端に少なくなる可能性があります。

そのため、インプレッションがゼロではなく少量だけ発生している場合は、単純な停止とは分けて考えます。

審査画面で広告が配信可能になっていることを確認できたら、次はキーワード側に十分な検索需要があるかを調べます。

キーワードの検索需要が少ないと広告は表示されないのでしょうか

広告、キャンペーン、広告グループがすべて配信可能になっていても、検索される機会そのものがなければインプレッションは発生しません。

検索広告では、ユーザーの検索に対して広告が表示されます。
そのため、誰もほとんど検索していないキーワードだけを登録していれば、広告が正常でも表示回数は増えません。

Google広告では、検索履歴が非常に少ないキーワードに検索ボリュームが少ないといった状態が付くことがあります。
この状態のキーワードは検索需要が増えるまで広告オークションへの参加が制限され、状況が変われば再び配信対象になる場合があります。

長いキーワードほど良いとは限らない

検索意図を細かく絞ろうとして、キーワードを具体的にしすぎることがあります。

たとえば説明のための仮の例として、法人向け、会計システム、導入支援、東京、中小企業のように複数の条件を一つのキーワードに詰め込むとします。
意図は明確になりますが、実際にその組み合わせで検索する人がほとんどいなければ配信機会も生まれません。

この場合、広告文や入札単価を変える前に、キーワード自体を見直します。

Google広告のキーワードプランナーなどで、登録しているキーワード周辺の検索需要を確認します。
検索数の絶対値だけを見るのではなく、近い意味を持つ少し広いキーワードが存在するかも確認します。

検索ボリューム不足は入札を上げても解消しない

検索回数自体が少ない状態と、競争に負けて表示されない状態は別です。

検索需要が十分にあるのに表示されないのであれば、予算や広告ランクを疑います。
しかし検索そのものがほとんど発生していないのであれば、入札を高くしても参加できるオークション自体が増えません。

検索ボリュームが少ない状態は、品質スコアや入札単価とは別の理由で発生します。

インプレッションが少ないときは、検索されているのに表示されていないのか、そもそも検索されていないのかを分けて判断します。

ターゲティングを狭くしすぎるとインプレッションはどこまで減りますか

検索需要があるキーワードを登録しているのに表示回数が少ない場合は、ターゲティング条件を確認します。

Google広告では、検索キーワードだけでなく、地域やオーディエンスなど複数の条件によって広告を表示する対象を制御できます。
それぞれ単独では問題がなくても、条件を重ねた結果、対象者がほとんどいなくなることがあります。

地域設定は設定範囲だけでなく対象条件を見る

特定の市区町村や半径など、狭い地域だけを対象にしていれば、検索需要が十分あるキーワードでも表示できる人数は少なくなります。

地域ターゲティングには、ユーザーの所在地や地域への関心など複数の考え方が関係します。
実際の仕様や設定項目は変更される可能性があるため、現在の配信対象がどの条件で判定されるかは出稿時点のGoogle広告公式情報を確認してください。

配信時間を絞りすぎていないか確認する

広告スケジュールを細かく指定している場合も確認が必要です。

たとえば説明のための仮の値として、平日の10時から12時だけ配信する設定にしていれば、一週間の中で広告が参加できる時間はかなり限られます。
その時間帯に対象キーワードの検索が少なければ、インプレッションもほとんど発生しません。

営業時間に合わせて広告を出したつもりでも、見込み顧客が検索する時間帯と一致しているとは限りません。

複数条件の掛け合わせを見る

地域だけを見れば十分な人数がいて、オーディエンスだけを見ても対象者がいる場合でも、両方を同時に満たす人は少ないことがあります。

ターゲティングが狭いときの確認順

言語ターゲティングについては特に注意が必要です。
検索キャンペーンなどの言語設定の仕組みは過去にも変更されています。

過去の記事や古い操作画面だけを参考にせず、実際に出稿する時点の公式情報を基準にしてください。

除外設定が原因でインプレッションが出ないことはありますか

Google広告のトラブルシュートでは、何を追加したかだけでなく、何を除外しているかを見る必要があります。

運用を続けている広告アカウントでは、不要な検索を減らすために除外キーワードが増えていきます。
その結果、新しく追加したキーワードや広告グループまで既存の除外設定の影響を受けることがあります。

除外キーワードは登録した階層まで確認する

除外キーワードは、そのキーワード自体を見るだけでは足りません。
キャンペーン側や共有設定など、別の場所から影響しているケースがあるためです。

たとえば説明のための仮の例として、業務システムを狙って新しい広告グループを作成していても、過去の運用で関連語を広く除外していれば、想定していた検索に広告が参加できない可能性があります。

検索語句の無駄を減らすために追加した設定が、新しい施策では配信量を減らす原因になることがあります。

地域も対象設定と除外設定を両方見る

地域設定でも同じです。
対象地域を広く設定していても、その内側の地域を除外している場合があります。

広告管理画面では対象設定だけを見て全国配信になっていると判断せず、除外地域まで確認します。

特に既存キャンペーンを複製して新しいキャンペーンを作った場合は注意が必要です。
以前の施策に必要だった除外設定まで引き継がれている可能性があります。

設定を一度に全部変更しない

原因を確認するときは、除外設定、地域、入札、キーワードを同時に変更しない方が切り分けやすくなります。

まず除外設定を確認し、明らかな矛盾があれば修正します。
その後に表示回数の変化を確認します。

複数の設定を一度に変更すると、インプレッションが増えても何が原因だったのか分からなくなります。
再発したときに同じ診断ができなくなるため、変更した内容と日時は記録しておきます。

予算や入札が低いだけでインプレッションがほとんど出ないことはありますか

ここまで確認して問題がなければ、広告がオークションには参加できるものの、競争の中で表示機会を取れていない可能性を調べます。

Google広告では、インプレッションシェアという指標を使って、獲得できる可能性があった表示機会に対して実際にどの程度表示されたかを確認できます。
検索広告については、予算による表示機会損失と広告ランクによる表示機会損失を確認できます。

予算不足と広告ランク不足を分ける

表示されないからといって、すぐに日予算を増やす必要はありません。

予算による表示機会損失が大きいのであれば、予算が原因で参加できなかった機会が多いと考えられます。
一方、広告ランクによる表示機会損失が大きい場合は、単純な予算額ではなく、入札や広告の品質などを含む競争力の問題を疑います。

インプレッションシェアは、実際の表示回数を推定表示可能回数で割った指標です。
表示可能回数にはターゲティング、承認状況、品質など複数の要素が関係します。

表示回数が少ないときに見る指標

入札単価だけで解決しようとしない

広告ランクが原因だからといって、必ず入札だけを上げればよいわけではありません。

広告ランクによる表示機会損失に対しては、入札だけでなく広告やリンク先の品質などを見直す考え方もあります。

反対に、検索需要そのものがないキーワードでは、予算や入札を上げても大きな改善は期待できません。

そのため、検索需要を確認してから予算と広告ランクを見る順番が大切です。

配信開始直後や学習中ならどこまで待って判断すべきですか

Google広告を公開して数時間しか経っていない段階で、インプレッションが少ないと判断するケースがあります。

新規キャンペーンでは、広告審査や設定反映など複数の処理が関係します。
また、自動入札を使っている場合には、配信開始直後から長期間運用したキャンペーンと同じ配信状態になるとは限りません。

ただし、始めたばかりだから待てばよいと決めつけるのも危険です。

待つ前にステータスを確認する

キャンペーンが保留、広告が不承認、キーワードが検索ボリューム不足という状態であれば、時間を置くだけでは解決しないことがあります。

そのため、配信直後の診断でも確認順は変えません。

キャンペーン、広告グループ、広告、キーワードが配信できる状態かを見ます。
次に審査を確認します。
その後、検索需要、ターゲティング、除外設定、予算と広告ランクを見ます。

すべて問題がなく、配信開始直後である場合に初めて、一定期間の推移を確認します。

ゼロと少ないを分けて考える

インプレッションが完全にゼロの場合と、少量ながら発生している場合では疑う場所が変わります。

完全なゼロであれば、停止、開始日、審査、支払い、検索ボリューム不足など、オークションへ参加できない原因を優先します。

一方、少量のインプレッションが発生しているのであれば、広告自体は一定条件で表示できている可能性があります。
その場合はターゲティングの狭さ、検索需要の小ささ、予算、広告ランクなどを優先して確認します。

Google広告では管理画面の仕様や自動入札の挙動、審査に関する表示が更新されることがあります。
何時間待てば必ず配信されると固定的に考えず、出稿時点の公式ヘルプと管理画面の診断情報を確認してください。

インプレッションが増え始めた後は何を確認すればよいですか

設定を修正してインプレッションが増え始めたら、もっと表示回数を増やすことだけを目的にしないようにします。

この記事で扱っているのは、Google広告のインプレッションがゼロに近い、または極端に少ない状態です。
表示回数が十分に発生するようになれば、問題の種類が変わります。

インプレッションが増えたら検索語句を見る

最初に確認するのは、どの検索に対して広告が表示されているかです。

ターゲティングを広げたり、キーワードのマッチ範囲を変更したりすることで表示回数を増やした場合、以前より幅広い検索に広告が出る可能性があります。

表示回数だけを見て改善したと判断すると、意図していない検索でインプレッションが増えていることに気づけません。

そのため、検索語句を確認し、自社の商品やサービスを探している可能性がある検索に表示されているかを見ます。

表示回数の多さ自体を成果にしない

インプレッションは、広告がユーザーに表示された回数です。
事業成果そのものを表す数字ではありません。

広告が表示されなければクリックもコンバージョンも生まれないため、インプレッション不足を直すことは必要です。
しかし、表示回数を増やすためにターゲティングを無制限に広げればよいわけではありません。

インプレッションが回復した後は、検索語句、クリック、費用などを見ながら、狙ったユーザーに広告を届けられているかを判断します。

CVRやCPAが悪い場合は、この記事で扱った広告が表示されない問題とは別の診断になります。
インプレッションが十分にあるなら、配信設定をさらに広げる前に、別の指標を使って原因を切り分ける必要があります。

迷ったら診断の順番に戻る

Google広告でインプレッションが出ないときは、原因を一度に探すのではなく順番を固定すると切り分けやすくなります。

最初に配信可能な状態かを確認します。
次に広告審査を確認します。
その後に検索需要、ターゲティング、除外設定、予算と広告ランクを見ます。
最後に配信開始直後や学習中であることを考慮します。

この順番で確認すれば、検索需要がない状態で入札を上げたり、キャンペーンが停止している状態でキーワードを大量に追加したりする無駄を減らせます。

Google広告のステータス名称、ターゲティング仕様、審査基準、管理画面は変更されます。
実際に設定を修正するときは、必ず出稿時点のGoogle広告公式ヘルプと管理画面に表示される診断内容を確認してください。

よくある質問

まとめ