ゴルフ場のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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ゴルフ場がMEOで目指すべきことは何か

予約の多くは、予約のサイトを通して入ります。
その手数料が、利益を直接削っています。

地図から直接つなげられる

地図には予約のページへのリンクを置けます。
コース名で検索した人が、そのまま予約できる形にしておくと手数料がかかりません。

若い層と女性に届いていない

会員の高齢化が進むなかで、新しい層の取り込みが課題になります。
その層は、まず検索して情報を集めます。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は車で1時間から2時間

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、行けるかを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

料金は平日と週末で分けて書く

平日が何円から、週末が何円から。
この差を示すと、平日に来られる人が動きます。

初めての人向けの情報を書く

服装の決まり、クラブの貸出、初心者でも回れるか。
こうした情報は、始めたばかりの人が最も知りたい部分です。

予約のページにつなげる

写真で何を見せるべきか

ゴルフ場は、コースの見た目で選ばれる部分が大きくあります。

載せるべき写真と、伝わること

複数のホールを撮る

1枚だけでは、コース全体が伝わりません。
特徴のあるホールを数枚撮ります。

食事の写真は効く

プレー後の食事は、1日の満足度に関わります。
実際に出しているものを数枚載せます。

来場者が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

プレーを終えた直後は、印象がはっきりしている時点です。

頼むタイミング

精算のときです。
時間が経つと書かれません。

頼み方

精算のときに、二次元コードを印刷した小さなカードを渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

次回の割引、食事のサービス、粗品。
どれも地図サービスの規約に反します。
発覚すると口コミがまとめて消えることがあります。

コンペの幹事に頼む

低い評価にどう対応するのか

ゴルフ場への低い評価は、当日の体験に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

整備の指摘は状況を説明する

天候や季節による影響があるなら、それに触れる程度にとどめます。
説明を重ねると言い訳に見えます。

進行の指摘は運用を直す

遅かったという指摘は、組の間隔やスタッフの配置の問題です。
返信より先に、運用を見直します。

返信は短く、同じ調子で

若い層と女性をどう取り込むのか

会員の高齢化は、放置すると来場者の数が減り続けます。

初めての人の不安に答える

何を着ていけばいいか、クラブがなくても行けるか、遅くなっても大丈夫か。
これを書いておくと、始めたばかりの人が来やすくなります。

初心者が確かめたいことを、項目ごとに見ていきます。
服装については、書く内容は決まりの内容。
クラブについては、書く内容は貸出があるか、料金。
初心者については、書く内容は回れるコースかどうか。
レッスンについては、書く内容は練習場やレッスンがあるか。
1人については、書く内容は1人でも予約できるか。

1人での予約ができるか書く

1人で行きたい人がいます。
対応できるなら、それを書きます。

投稿機能を使う

平日の来場をどう増やすのか

週末に集中し、平日が空くのは構造的なものです。

平日の料金を前に出す

平日が週末よりいくら安いか。
この差が分かると、平日に動ける人が来ます。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
平日の空きについては、効果は平日の来場が増える。
平日の料金については、効果は価格差が伝わる。
季節のコースの様子については、効果は来る理由が生まれる。
コンペの受付については、効果は団体の予約につながる。

コンペの受付を書く

コンペは人数が多く、平日に開かれることもあります。
対応できる人数と、表彰の設備があるかを書きます。

天候の影響を踏まえる

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは料金の目安(平日と週末)の記載、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは予約ページへのリンクの設定、かかる時間の目安は15分。
3については、やることは施設の内容と高速道路からの経路の記載、かかる時間の目安は1時間。
4については、やることは写真の追加(コース、クラブハウス、食事、風呂)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは初心者向けの情報の記載、かかる時間の目安は30分。
6については、やることは口コミの依頼を精算の流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で平日の空きと季節の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

フロントか事務の誰か1人を担当にします。
コースの写真は、季節ごとに撮り直します。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ