外壁塗装のマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

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外壁塗装で最初に決めるべきことは何か

外壁塗装は、相見積もりが当たり前の業種です。
何も決めずにいると、価格だけで比べられます。

価格帯を決める

安さを売りにするのか、使う塗料と施工の丁寧さを売りにするのか。
どちらも成り立ちますが、同時には選べません。

商圏を決める

足場を組んで数日から数週間かかる工事です。
移動の時間がそのまま費用になります。
現実的に通える範囲を決めます。

立ち位置の決め方

悪質な業者との違いを示す必要がある

相見積もりでどう選ばれるのか

複数の会社から見積もりを取るのが普通です。
そのなかで選ばれるには、金額以外の材料が要ります。

内訳を出す

足場、高圧洗浄、下地の処理、下塗り、中塗り、上塗り。
それぞれの単価と面積を書きます。
一式でいくらという見積もりは、比べられません。

見積もりで示せること

塗料の名前を書く

使う塗料の製品名を書くと、調べられます。
名前を書かない見積もりは、何を使うか分かりません。

安すぎる見積もりとの違い

どこから客が来ているのかをどう把握するのか

外壁塗装は、広告の費用がかかりやすい業種です。
効いていない経路に費用を使い続けると、利益が残りません。

聞き方を決める

問い合わせの電話で、どこで知ったかを1つだけ聞きます。
現場調査に行ったときでも構いません。

記録する項目

経路ごとの費用を出す

チラシに何枚配っていくらかかり、何件の問い合わせが来たか。
これを計算すると、続けるかどうかが判断できます。

数字は自社で確かめる

検索から問い合わせをどう作るのか

塗装を検討する人は、まず費用の相場を調べます。

費用の目安を出す

30坪の戸建てで何十万円から。
建物の大きさと塗料の種類で変わることも書きます。

検索される言葉と、必要な情報

施工の事例を並べる

塗る前と後の写真を並べます。
建物の種類ごとに並べると、自分の家に近いものが見つかります。

地図の情報も整える

訪問販売への警戒をどう下げるのか

突然訪ねてきて不安をあおる業者の話が広まっています。
その警戒は、まともな会社にも向けられます。

実在を示す

事務所の住所、外観の写真、社名の入った車両。
これがあるだけで、印象が変わります。

警戒を下げる要素を、項目ごとに見ていきます。
事務所の所在地については、伝わることは逃げない会社であること。
施工の事例については、伝わることは実際に工事をしていること。
資格や許可については、伝わることは適法に営業していること。
保証の内容については、伝わることは後まで面倒を見ること。

保証の内容を書く

何年保証するのか、何を保証するのか。
これを書いている会社は多くありません。

不安をあおらない

紹介と近隣からの依頼をどう増やすのか

外壁塗装は、足場を組むため近所から見えます。

近隣への挨拶を丁寧に行う

工事の前に、近隣に挨拶をします。
そのときの印象が、次の依頼につながります。

現場から依頼が生まれる要素を、項目ごとに見ていきます。
近隣への挨拶については、効くしくみは会社を知ってもらえる。
現場の整理については、効くしくみは仕事の丁寧さが伝わる。
養生の丁寧さについては、効くしくみは近隣への配慮が見える。
完成した外観については、効くしくみは近所の人が見る。

現場に看板を出す

施工中であることと、社名を出します。
近所で塗装を考えている人の目に入ります。

引き渡し後に口コミを頼む

時期の波とどう付き合うのか

外壁塗装は、天候の影響を受けます。

早めの相談を促す

春に施工するなら冬のうちに相談。
現場調査と見積もりに時間がかかることを伝えると、早めに連絡が来ます。

時期ごとの動きを、項目ごとに見ていきます。
12月から2月については、やることは春の施工の相談を受ける。
3月から5月については、やることは施工が集中。
6月から8月については、やることは秋の施工の相談を受ける。
9月から11月については、やることは施工が集中。

閑散期に整える

施工が少ない時期に、事例の整理や地図の情報を見直します。
忙しい時期には手が回りません。

無理な工期を受けない

何から手をつければいいのか

順番を間違えると、費用だけかかって結果が出ません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは価格帯と商圏を決める、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはどこで知ったかの記録を始める、かかる時間の目安は継続。
3については、やることは施工事例(前後)の写真を整理する、かかる時間の目安は1日。
4については、やることは費用の目安を公開する、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは見積もりの内訳の出し方を決める、かかる時間の目安は半日。
6については、やることは地図の情報を整える、かかる時間の目安は3時間。
7については、やることは保証の内容を明示する、かかる時間の目安は2時間。

記録は今日から始められる

費用がかからず、明日からできることです。
どの経路が効いているかが分かれば、広告の判断ができます。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、今ある材料の量で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ