外壁塗装のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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外壁塗装がMEOで目指すべきことは何か

突然訪問してきて、今すぐ塗らないと家が傷むと言う業者。
この話が広く知られています。

そのため、自分で業者を探す人が増えました。
地図で地域名＋外壁塗装と検索します。

実在する会社かを見ている

訪問販売の業者は、実体が分かりにくいことがあります。
だから地図で、事務所があるか、地元の会社かを確認されます。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

情報が空白だと、訪問販売の業者と区別されません。

最低限埋めるもの

会社名、住所、電話番号、営業時間、定休日、ホームページのURL。

埋めておく項目

対応できる工事

外壁塗装だけでなく、屋根塗装、防水、シーリング、雨樋。
まとめて頼みたい人がいます。

資格を書く

塗装の技能士、建設業の許可。
持っているなら、書いてください。

営業の年数

写真で何を見せるべきか

どう変わるかが分かると、依頼のイメージがつきます。

載せるべき写真

施工前と施工後、作業の様子、足場を組んだ状態、使っている塗料、職人。

写真で見せるもの

同じ角度で撮る

前と後を同じ角度から撮ると、違いが伝わります。

建物の種類で分ける

戸建て、アパート、店舗。
自分の建物に近い事例が見つかる形にしてください。

施主の許可

口コミをどう集めるのか

外壁塗装は、工事が終わったときに満足度が最も高くなります。

依頼するタイミング

足場を解体して、仕上がりを見てもらった直後。
そこで感想を聞いて、書いてもらえるか尋ねます。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

具体的な内容

どこをどう塗ったか、どういう対応だったか。
具体的な口コミのほうが読まれます。

継続して集める

低い評価にどう対応するのか

塗りムラ、近隣への配慮の不足、追加費用。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

事実を確認する、対応したことを書く、改善したことを書く。

返信の例を、項目ごとに見ていきます。
仕上がりについては、返信の方向は確認して対応したこと。
近隣については、返信の方向は配慮の手順を見直したこと。
追加費用については、返信の方向は条件の説明を先にするようにしたこと。
工期については、返信の方向は天候の影響と、連絡の改善。

保証への対応

施工後に不具合が出た場合、保証で対応することを書いてください。
口コミへの返信でも、その姿勢を示せます。

感情的に反論しない

反論すると、次に読む人の印象が悪くなります。

良い評価にも返信する

訪問販売との違いをどう示すのか

訪問販売への警戒が、この業種の最大の壁です。

書いておくこと

その場で契約を求めない、点検の結果を写真で見せる、必要がなければ必要ないと伝える。

信用につながる情報を、項目ごとに見ていきます。
契約については、書き方の例はその場での契約はお願いしていません。
点検については、書き方の例は撮影した写真をお見せします。
判断については、書き方の例は必要がなければその旨をお伝えします。
見積もりについては、書き方の例は書面でお出しします。
相見積もりについては、書き方の例は他社との比較も歓迎します。

相見積もりを歓迎する

他社と比べてくださいと書ける会社は、自信があると見られます。

不安を煽らない

このままでは家が傷むといった書き方は、訪問販売と同じに見えます。

点検だけでも受ける

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

完成した現場、作業中の様子、塗り替えの時期の目安、台風前の点検の呼びかけ。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
施工事例については、例は完成した現場の写真。
情報については、例は塗り替えの時期の目安。
季節については、例は台風の前に確認したいこと。
お知らせについては、例は休業や繁忙期の案内。

頻度

月に2回から4回で十分です。

季節の情報

梅雨の前、台風の前、冬の前。
その時期に確認したいことを書くと、点検の依頼につながります。

写真を添える

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることから始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは基本の情報と資格を埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は地域の検索で見つかる。
2については、やることは施工の前後の写真を10組以上載せる、かかる期間の目安は2週間、効き方は判断材料になる。
3については、やることは工事完了時に口コミを依頼する、かかる期間の目安は継続、効き方は評判が積み上がる。
4については、やることはその場で契約を求めない姿勢を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は訪問販売と区別される。
5については、やることは投稿で季節の情報を出す、かかる期間の目安は月2〜4回、効き方は点検の依頼が入る。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ