外壁塗装の広告代理店との付き合い方｜月200万以上を預ける前に

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外壁塗装の集客を外部に預けるときに、先に決めておくこと

広告の運用を外部に任せるとき、渡す情報の範囲で成果の上限が決まります。
外壁塗装では、施工できる時期の制約を渡さないと話が始まりません。

季節の制約を知らない相手は量を一定にする

雨の多い時期や気温の低い時期は、着工が進みません。
その時期に問い合わせを増やしても、契約が溜まって取りやめが出ます。
月ごとの施工の枠を渡していないと、この調整ができません。

件数の最適化では勝率が上がらない

見積もりを出しても選ばれなければ、受注にはなりません。
入口ごとの勝率を渡していない委託先は、件数の安い入口に配信を寄せます。
その入口の勝率が低ければ、件数は伸びて受注は動きません。

成果の定義が問い合わせの件数のまま残る

任せるときの取り決めで、成果を問い合わせの件数と定めると、そこが最適化の対象になります。
現地調査に進んだ件数や、受注まで見る形にしないと方向が変わりません。

塗装で委託先に渡すかどうかで変わること

季節で動く予算を、委託先とどう握るか

外壁塗装の予算は、月ごとに大きく動かす必要があります。
この前提を契約の形に入れておかないと、期中の調整が交渉になります。

月ごとの上限と下限を決める

施工の枠が空く時期は上限を高く、詰まる時期は低く設定します。
上限と下限の幅を先に決めておくと、期中の判断が早くなります。

使い切りを前提にしない

年間の総額を決めて使い切る形にすると、施工できない時期にも費用が出ます。
残った分を翌月に繰り越す扱いにするか、返す扱いにするかを決めます。

天候による急な調整の手順を決める

雨が続いて着工がずれた場合、翌月の集客をどうするか。
誰が判断して、どのくらいの時間で反映するか。
この手順を先に決めます。

急な相談が増える時期の予備を残す

強風や大雨のあとには、点検の相談が増えることがあります。
この時期に動かせる予備の枠を残しておきます。

季節に合わせた予算の取り決め

施工できる地域の狭さが、委託の設計にどう効くか

外壁塗装は、施工できる範囲が限られています。
この制約が、委託の設計に強く効きます。

使える枠に上限がある

配信の対象が地域で限られているため、費用を増やしても届く人の数には上限があります。
増額しても件数が増えない局面が、比較的早く来ます。

対象になる建物の数も限られている

塗り替えの時期が来ている建物の数は、地域の建物の年代の分布で決まります。
広告で増やせるものではありません。

費用を増やす代わりに何をするか

上限に達したあとは、勝率を上げるか、取りこぼしを拾うかのどちらかになります。
訴求の種類を増やす、検討の段階ごとに分ける、再度の接触を設計する。
これらは件数ではなく中身の改善です。

施工できる範囲が狭いことで起きること

塗装の記録と制作を、どこまで任せるか

外壁塗装の訴求の中心は、自社が塗り替えた建物の記録です。
この素材をどう扱うかが、委託の設計の要になります。

撮影は工程に組み込む

足場を組む前と外した日の撮影は、工程のなかでしかできません。
外部に毎回来てもらう形は、費用も日程も合いません。

条件の記録は社内でしか取れない

建てた時期、階数、使った材料の等級、要した日数、付帯の有無。
これは見積もりと工程の記録から取ります。

編集と掲載は外に出せる

集まった素材を整えて掲載する作業は、手順が決まれば外で回ります。
渡す形式と、掲載してよい範囲を先に決めます。

掲載の同意の管理は社内に残す

どの案件のどこまでを掲載してよいかは、契約のときの取り決めによります。
この確認を外部に任せると、事故が起きます。

塗装の記録をめぐる分担

預ける相手を選ぶときに、何を確かめるか

委託先の選定では、同じ業種の実績の有無が話題になりがちです。
しかし実際に効くのは、事業の制約に合わせた運用ができるかどうかです。

季節で量を変えた経験を聞く

繁忙と閑散の差が大きい商材を扱った経験があるか。
その場合にどう配分を決めたか。
この質問で、量を一定にする相手かどうかが分かります。

勝率を成果に置いた経験を聞く

問い合わせの件数ではなく、その先の指標を成果にした経験があるか。
件数で最適化しますという答えしか返らない相手は、この事業には合いません。

報告に載せる項目を聞く

契約の前に、報告に載せる項目を確認します。
件数と費用だけの報告だと、判断の材料になりません。

担当の体制を聞く

誰が実際に運用するのか、月に何時間使うのか。
提案の場に出てくる人と、運用する人が違うことがあります。

取り決めの書面に、何を明記しておくか

取り決めの内容は、うまくいっているときには話題になりません。
問題は、見直したくなったときに出てきます。

成果の定義を件数以外に置く

問い合わせの件数だけを成果にすると、その最適化が行われます。
現地調査に進んだ件数を成果に含めます。
受注まで含める場合は、営業の要素が入るため重みの置き方を決めます。

記録の帰属を明記する

配信の設定、過去の実績、作った素材。
これが誰のものかを明記していないと、委託先を変えるときに引き継げません。

終わるときの引き継ぎを決める

契約の終了時に何を渡してもらうかを、開始のときに決めます。

表現の確認の責任を決める

制約のある表現の確認を、どちらが行うか。
最終の責任は自社に残りますが、確認の手順を決めておきます。
判断の基準は、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

月次の報告で、何を確かめるか

月次の会議で何を聞くかが、委託先の動き方を決めます。
件数を聞き続ければ、件数を作る動きになります。

入口ごとの勝率で聞く

全体の件数ではなく、入口ごとの件数と勝率を聞きます。
これを聞くには、社内から受注と失注の情報を返す必要があります。

施工の枠の埋まり具合を共有する

来月と再来月の着工の枠がどれだけ埋まっているかを、会議で共有します。
これがあると、量の調整の議論ができます。

変えたことと、その結果を聞く

先月に何を変えて、その結果どうなったか。
これを毎回聞くと、作業の中身が見えます。
変えていない月が続くなら、体制の問題です。

役職によって知りたいことが違う

Testifyが2026年5月に実施した調査では、代理店への不満の内容が役職で分かれていました。
経営層は費用が成果に見合わないが56.3%、マーケ責任者は成果不振の説明が不十分が53.1%、運用担当はレスポンスが遅いが50.8%です。
会議の場に誰が出るかで、用意する説明を変えます。

外壁塗装で外部との関係を作り直す進め方

委託の見直しは、相手を変えることではありません。
渡す情報と、聞く項目を変える作業です。

外壁塗装で外部との関係を見直すまでの段取りを、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは月ごとの施工の枠を共有する形を作る、期間の目安は1か月。
2については、やることは入口ごとの勝率を出して渡せる形にする、期間の目安は2か月。
3については、やることは成果の定義を現地調査と勝率に変える、期間の目安は1か月。
4については、やることは受注と失注の情報を返す仕組みを作る、期間の目安は2か月。
5については、やることは月ごとの上限と下限を取り決めに入れる、期間の目安は更新の時期に合わせる。
6については、やることは記録の帰属と引き継ぎを取り決めに入れる、期間の目安は更新の時期に合わせる。

仮の数字で置いてみる

数字は説明のための仮の値です。
月の費用が200万円、問い合わせが250件、現地調査が120件、受注が30件だとします。
入口ごとの勝率を渡して配分を変えた結果、問い合わせが200件に減り、現地調査が115件、受注が33件になったとします。
件数の成果では悪化に見えますが、事業としては改善しています。

見る数字を決める

委託の成果は、件数と費用では測れません。
入口ごとの勝率と、施工の枠の埋まり方で見ます。

塗装の委託の成果を測る数字を、項目ごとに見ていきます。
入口ごとの現地調査の件数については、見る頻度は毎月、考え方は狙った入口に寄っているか。
入口ごとの勝率については、見る頻度は毎月、考え方は選ばれる相談が来ているか。
埋まった作業日数については、見る頻度は毎月、考え方は現場が回っているか。
一棟あたりの粗利については、見る頻度は毎月、考え方は付帯と値引きの状況。
変更の記録の件数については、見る頻度は毎月、考え方は運用が動いているか。

情報を返す側の体制を先に作る

受注と失注の情報を返さないまま、入口ごとの勝率の報告を求めることはできません。
営業からの記録を回す仕組みを、委託の見直しと同時に整えます。

よくある質問

まとめ