害虫駆除の集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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害虫駆除の集客で、最初に押さえるべきことは何か

ゴキブリを見た。
天井から羽アリが落ちてきた。
床下から音がする。

この状態の人は、比較検討をしません。
検索して、上から順に電話をかけます。
そして、最初に出た業者に頼みます。

つながらない時間帯を数える

まず、自社が電話に出られない時間を数えてください。
作業中、移動中、営業時間外、休日。
この合計が一日の大半を占めている業者は珍しくありません。

つながらなかった電話は、次の業者にかかります。
そして戻ってきません。

着信を取りこぼさない手段

折り返しの速さ

留守番電話にする場合、応答メッセージで折り返しの目安を伝えてください。
一時間以内に折り返しますと言われれば、待つ人がいます。
何も言わないと、待ちません。

到着時間を先に言う

電話がつながった後、聞かれるのは到着時間です。
今日中に来られるか、明日か。
ここで即答できるかどうかで、受注が決まります。

どんな言葉で検索して、害虫駆除業者が探されているのか

検索する人は、何が出たかを知っています。
知らない場合でも、見た目で検索します。
黒い 小さい 虫 大量羽アリ 家の中。

害虫ごとにページを作る

扱っている害虫ごとに、ページを分けてください。

ゴキブリ、シロアリ、ハチ、ネズミ、ムカデ、ダニ、トコジラミ、ハクビシン、コウモリ、シロアリの予防。
一つずつページにします。

害虫ごとに、依頼する人の状況がまったく違います。
ハチは危険で緊急性が最も高い。
シロアリは緊急ではないが単価が高い。
ネズミは再発が多く、保証が判断材料になる。

同じページで受けると、どれにも刺さりません。

費用で検索される害虫

シロアリは、費用で検索されます。
シロアリ 駆除 費用シロアリ 予防 相場。
単価が高く、すぐに決めなくていいため、比較検討されます。

一方、ゴキブリやハチは、費用より速さで選ばれます。
検索される言葉も今すぐ即日が混じります。

害虫ごとの検索と判断基準

自分で対処しようとしている検索

ゴキブリ 駆除 自分でシロアリ 自分で 駆除といった検索も多くあります。
この層はまだ業者を探していませんが、自分で対処して失敗した後に依頼します。

不安を煽る営業への警戒に、どう対応すればいいのか

害虫駆除の業界には、不安を煽る営業の話がついて回ります。
床下を点検したと言って、実際には見ていない。
被害がないのに、あると言う。
高額な契約を迫る。

こうした話が広く知られているため、依頼する側は最初から警戒しています。

写真で示す

点検した内容を写真で示してください。
床下の様子、蟻道の有無、被害を受けた木材、営巣の場所。

撮影して見せることは、二つの意味があります。
一つは、確かに点検したことの証明。
もう一つは、必要な作業の説明です。

やらない提案をする

被害がない場合に必要ありませんと言える業者は、強いです。
その場では売上になりませんが、次に何かあったときに必ず呼ばれます。
そして、その話は近所に伝わります。

見積もりの提示の仕方

作業前に、書面で見積もりを出してください。
金額だけでなく、何をするのか、どこまで含まれるのか、保証はどうなるのか。

見積もりに書いておくこと

契約を急がせない

再発保証は、どう設計してどう伝えればいいのか

害虫駆除で、依頼する側が最も気にするのは再発です。
数万円から数十万円を払って、また出たら意味がない。

保証の内容を具体的に書く

5年保証とだけ書いてあるサイトが多いですが、これでは判断できません。

書くべきは次のことです。
保証の対象となる害虫。
保証の期間。
再発したときに何をするか。
費用が発生するか。
保証が適用されない条件。

保証の書き方

適用されない条件まで書くことが、逆に信頼になります。

保証期間の長さ

保証期間は、害虫と施工方法によって変わります。
長くすればいいというものではありません。

実際に守れる期間を書いてください。
守れない保証を掲げると、再発時に対応できず、口コミで評価を落とします。

保証を定期点検につなげる

保証期間中に定期点検を行う形にすると、再発を早く見つけられます。
そして、点検のたびに接点が生まれます。

夏に集中する需要を、どう平準化すればいいのか

害虫駆除の需要は、夏に集中します。
虫が活動する時期と、人が虫を見る時期が重なるためです。

冬は、依頼が大きく減ります。

冬でも需要がある害虫

すべての害虫が夏だけではありません。

ネズミは、寒くなると家に入ってきます。
冬こそ需要がある害虫です。
ネズミ 天井 音屋根裏 足音といった検索は、秋から冬に増えます。

シロアリは、羽アリが出るのは春ですが、予防施工は一年中できます。
むしろ、湿度の低い時期のほうが施工しやすい面があります。

害虫ごとの需要の時期を、項目ごとに見ていきます。
ハチについては、需要が高い時期は夏から秋、閑散期に動かせるかは動かせない。
ゴキブリについては、需要が高い時期は夏、閑散期に動かせるかは予防として春に前倒しできる。
シロアリについては、需要が高い時期は春(羽アリ)、閑散期に動かせるかは予防施工は通年可能。
ネズミについては、需要が高い時期は秋から冬、閑散期に動かせるかは冬が本番。
トコジラミについては、需要が高い時期は通年、閑散期に動かせるかは通年。

既存のお客様への点検案内

一度施工したお客様への、定期点検の案内が最も確実です。
保証期間中なら、点検の名目で訪問できます。

この訪問が、追加の施工や、予防契約につながります。
新規を取るより費用がかかりません。

冬に予防を売る伝え方

地図での検索対策は、害虫駆除にどれくらい効くのか

地域名 ゴキブリ 駆除と検索すると、地図と店舗一覧が上に出ます。
緊急で探している人は、ここから電話をかけます。

埋めるべき項目

対応している害虫の種類を、個別に登録してください。
害虫駆除一つではなく、シロアリ駆除ネズミ駆除ハチの巣駆除と分けます。

営業時間は、実際に電話に出られる時間を書いてください。
24時間と書いて出ないと、低い評価がつきます。

写真の載せ方

害虫駆除の写真は、扱いに注意が要ります。
害虫そのものの写真は、見たくない人が多いです。

載せるなら、作業の様子、使用する機材、作業員、車両、施工後の状態。
被害箇所の写真は、必要な範囲にとどめてください。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
対応害虫の一覧については、載せる理由は自分の困りごとが対象か分かる。
対応エリアと到着時間については、載せる理由はすぐ来られるか分かる。
料金の目安については、載せる理由は判断材料になる。
保証の内容については、載せる理由は再発への不安に答える。
作業員と車両の写真については、載せる理由は家に入れる不安を下げる。
資格や登録については、載せる理由は信頼の材料。

口コミの集め方

作業が終わって、効果が確認できた時点が依頼のタイミングです。
害虫駆除は、効果が分かるまでに数日かかることがあります。
その場で頼むより、数日後に連絡して効果を確認しつつ依頼するほうが、内容のある口コミが集まります。

低い評価への対応

価格をどう書けば、価格だけの比較にならないか

害虫駆除の価格は、面積、被害の程度、建物の構造、薬剤の種類で変わります。
一つの金額には決まりません。

しかし、何も書かないと問い合わせが減ります。

幅と条件を書く

料金の書き方の例を、項目ごとに見ていきます。
ゴキブリ駆除(一般家庭)については、説明のための仮の値は20,000円から40,000円、金額が動く要因は間取り、発生の程度。
シロアリ駆除については、説明のための仮の値は坪あたり6,000円から10,000円、金額が動く要因は床下の状況、被害の範囲。
シロアリ予防については、説明のための仮の値は坪あたり5,000円から8,000円、金額が動く要因は建物の構造。
ハチの巣駆除については、説明のための仮の値は15,000円から40,000円、金額が動く要因は巣の場所、高さ、種類。
ネズミ駆除については、説明のための仮の値は50,000円から200,000円、金額が動く要因は侵入経路の数、封鎖の範囲。

ここに出した数字は、説明のための仮の値です。
自社の実績に置き換えてください。

安い業者との違いを説明する

著しく安い見積もりには、理由があります。
薬剤の量が少ない、保証がない、一回だけの施工。

これを批判する形で書くと、印象が悪くなります。
自社が何をやっているかを書くほうが伝わります。

施工前の点検にかける時間。
使用する薬剤と量。
施工後の確認。
保証の期間と内容。

追加料金の条件

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは着信を取りこぼさない体制、理由は最初につながった業者が受注する。
2については、やることは地図上の情報を埋める、理由は費用がかからず、緊急の検索に直結する。
3については、やることは害虫ごとのページ、理由は入口の数を増やす。
4については、やることは料金の幅と保証の明示、理由は判断できるようにする。
5については、やることは口コミを依頼する流れ、理由は地図での順位に効く。
6については、やることは既存のお客様への点検案内、理由は閑散期を埋める。
7については、やることは広告、理由は受け皿が整ってから。

広告を出すなら

害虫駆除の広告は、緊急性の高い言葉に絞ると効率がいいです。
ハチの巣 駆除 今すぐゴキブリ 大量発生 業者。
この種の検索は、単価が高くても受注につながります。

逆に、害虫駆除のような広い言葉は、単価が高いわりに受注率が低いです。

対応エリアを広げすぎない

到着時間が価値になる業種で、エリアを広げると到着が遅くなります。
車で30分から1時間の範囲に絞って、その範囲での露出を厚くするほうが受注率は上がります。

エリアを広げるなら、拠点を増やすか、提携する業者を作ってからです。

一人でやっている場合

よくある質問

まとめ