害虫駆除のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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害虫駆除がMEOで目指すべきことは何か

ハチの巣ができた、ゴキブリが出た、ネズミの音がする。
こうした状況では、すぐ来てほしいと思います。

害虫名＋駆除＋地域名で検索して、地図に出た会社に電話します。

先に出た会社が受注する

複数の会社に同時に電話されます。
先に出て、先に行ける会社が受注します。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

害虫駆除とだけ書かれていると、その虫を扱うか分かりません。

最低限埋めるもの

会社名、住所、電話番号、営業時間、定休日、ホームページのURL。

埋めておく項目

対応できる害虫

ゴキブリ、シロアリ、ハチ、ネズミ、トコジラミ、ムカデ、ハト。
扱っているものを全部書いてください。

料金の目安

害虫ごとの料金を書いてください。
出張の費用も別なら、それも書きます。

保証の有無

写真で何を見せるべきか

外観の1枚だけでは、どういう会社か分かりません。

載せるべき写真

作業の様子、使う薬剤や機材、スタッフ、車両、事務所。

写真で見せるもの

スタッフを出す

家に人が入るので、誰が来るかが分かると安心されます。

虫の写真の扱い

虫の写真は、苦手な人がいます。
大きく出さないよう配慮してください。

依頼主の許可

口コミをどう集めるのか

害虫駆除の口コミは、対応の速さへの言及が多くなります。

依頼するタイミング

作業が終わったとき、効果を確認してもらったとき。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

効果の表現

再発することがあります。
断定的な表現は避けてください。

害虫の種類を書いてもらう

低い評価にどう対応するのか

また出た、効果がなかった、料金が高い。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

事実を確認する、保証での対応を書く、改善したことを書く。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
再発については、返信の方向は保証での対応。
効果については、返信の方向は環境によって変わることと、追加の対応。
料金については、返信の方向は何が含まれるかの説明。
説明については、返信の方向は作業の説明の改善。

保証への対応

再発した場合、保証で対応することを書いてください。

効果を断定しない

環境によって再発することがあります。

感情的に反論しない

不安を煽る業者との違いをどう示すのか

床下は自分で見られません。
そこにつけ込む業者の話があります。

書いておくこと

その場で契約を求めない、点検の結果を写真で見せる、必要がなければ必要ないと伝える。

信用につながる情報を、項目ごとに見ていきます。
契約については、書き方の例はその場での契約はお願いしていません。
点検については、書き方の例は撮影した写真をお見せします。
判断については、書き方の例は被害がなければその旨をお伝えします。
見積もりについては、書き方の例は書面でお出しします。
相見積もりについては、書き方の例は他社との比較も歓迎します。

不安を煽らない

このままでは家が倒れるといった書き方は避けてください。

点検だけでも受ける

今すぐ駆除しなくても、状態を見てもらいたい人がいます。

資格と許可

季節の需要をどう扱うのか

虫が出るのは、暖かい時期です。

時期ごとの需要

ゴキブリは夏、ハチは初夏から秋、シロアリの羽アリは春、ネズミは冬。

時期ごとの需要を、項目ごとに見ていきます。
春については、多い害虫はシロアリの羽アリ。
初夏については、多い害虫はハチ。
夏については、多い害虫はゴキブリ、ムカデ。
秋については、多い害虫はハチ、ネズミ。
冬については、多い害虫はネズミ。

時期の前に投稿する

その虫が出る時期の前に、対策を投稿してください。

予防の提案

出る前に対策したい人がいます。
予防の施工があるなら、それを書いてください。

繁忙期の案内

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

季節に多い害虫、予防の方法、施工の事例、繁忙期の対応。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
季節については、例はこの時期に多い害虫。
予防については、例は出る前にできる対策。
事例については、例は施工した現場の様子。
お知らせについては、例は繁忙期の対応の状況。

予防の情報

自分でできる対策を書くと、依頼が減ると思われがちですが、逆です。
やってみて無理だった人が依頼します。

虫の写真の扱い

苦手な人がいるので、配慮してください。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

今すぐ電話してもらう部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対応する害虫と受付時間を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は緊急の電話が増える。
2については、やることは料金と保証の内容を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は判断できるようになる。
3については、やることは作業とスタッフの写真を載せる、かかる期間の目安は1週間、効き方は安心される。
4については、やることはその場で契約を求めない姿勢を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は不安を煽る業者と区別される。
5については、やることは投稿で季節の注意を出す、かかる期間の目安は月2〜4回、効き方は時期の需要を取れる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ