害虫駆除のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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害虫駆除のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

害虫駆除を探す人は、困っています。
虫が出た、巣を見つけた、何かに刺された。

こうした状態で、すぐ何とかしたいと思っています。

最初につながった業者が選ばれやすい

急いでいるため、比べる余裕がありません。
電話をかけて、つながって、すぐ来てくれる業者が選ばれます。

不安を煽る営業への警戒

床下を見せて、このままでは家が倒れると言う。
こうした営業の話が知られています。

この警戒を前提に、事実だけを示してください。

訪れた人が確かめる順番

載せるべき内容は何か

害虫駆除のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと選ばれない

料金の目安がない。
保証があるかわからない。
所在地が不明。

こうしたページは、警戒を強めます。

必ず載せる内容

許可や資格を明記する

薬剤を扱う作業には、資格が必要な場合があります。
保有している資格を、正確に記載してください。

料金をどう示すのか

害虫駆除の料金は、種類と範囲によって変わります。
そして、現場を見ないと正確な金額は出せません。

しかし、目安がないと問い合わせることもできません。

種類ごとに示す

害虫によって、作業も費用も違います。
それぞれの目安を示してください。

料金について示すこと

作業前の見積もりを約束する

現場を見て、何をするか、いくらかかるかを示す。
そして、同意してから作業する。

これを明記すると、安心されます。

断れることを伝える

見積もりを見て、やめると言えることを伝えてください。
その場合の費用も明記してください。

不安を煽らない

保証をどう示すのか

害虫駆除の後に、また出ることがあります。
このときにどうなるかは、依頼する側にとって重要です。

保証の内容を明記する

何を保証するか。
期間はどれくらいか。
どんな場合が対象か。
対象外は何か。

保証について示すこと

保証がある作業とない作業

すべての作業に保証がつくわけではありません。
どの作業に保証があるかを、明記してください。

保証の条件

使用する薬剤についてどう説明するのか

害虫駆除では、薬剤を使います。
そして、その薬剤が家の中に残ることになります。

子どもがいる、ペットがいる。
こうした家庭は、この点を強く気にします。

配慮を示す

どんな薬剤を使うか。
作業後、どれくらい近づかないほうがいいか。
食器や食品はどうするか。

薬剤について示すことを、項目ごとに見ていきます。
使用する薬剤の種類については、依頼者の不安は何を使うか。
作業後の注意については、依頼者の不安はいつから普通に過ごせるか。
子どもやペットへの配慮については、依頼者の不安は安全か。
食品や食器の扱いについては、依頼者の不安はどうすればいいか。
においについては、依頼者の不安は残るか、どれくらいで消えるか。

断定的な表現を避ける

完全に安全です、といった断定は避けてください。
どんな配慮をしているかという事実を書いてください。

薬剤を使わない方法

緊急の対応をどう示すのか

虫が出た家で過ごすのは、精神的に辛いものです。
だから、すぐ来てもらえるかが重要になります。

対応できる時間を明示する

何時まで対応できるか。
どれくらいで来られるか。
その日に作業できるか。

対応について示すことを、項目ごとに見ていきます。
対応できる時間帯については、困っている人の判断は今かけていいか。
到着までの目安については、困っている人の判断はどれくらい待つか。
当日の作業の可否については、困っている人の判断はその日に終わるか。
対応できる地域については、困っている人の判断は来てもらえるか。
来るまでにできることについては、困っている人の判断は被害を抑える方法。

来るまでにできることを伝える

自分でできる応急の対応を伝えると、親切さが伝わります。
そして、被害が抑えられます。

無理な約束をしない

再発を防ぐ提案をどう作るのか

害虫が出るには、理由があります。
侵入の経路、餌になるもの、住みやすい環境。

これを説明せずに駆除だけすると、また出ます。

原因を説明する

どこから入ってきたか。
なぜ増えたか。
どうすれば減るか。

再発防止について説明することを、項目ごとに見ていきます。
侵入の経路については、依頼者の役に立つことはどこを塞げばいいか。
増える原因については、依頼者の役に立つことは何が餌になっているか。
日常でできることについては、依頼者の役に立つことは自分で予防できる方法。
定期的な点検については、依頼者の役に立つことは必要か、どれくらいの頻度か。

日常でできることを教える

自分でできる予防を教えると、役に立ったと感じてもらえます。
そして、それが信頼になります。

囲い込むより、役に立つほうが、結果として続きます。

定期的な点検

一度駆除しても、環境が変わらなければまた出ます。
定期的に見ることの意味を説明してください。

狭い商圏のなかでどう見つけてもらうのか

害虫駆除は、来てもらう仕事です。
そして、急いでいることが多くあります。

だから、近い業者が選ばれます。

探されている言葉に合わせる

ゴキブリ 駆除 地域名シロアリ 駆除 費用といった形で探されます。
害虫の名前と、地域名や費用の組み合わせです。

用意しておくことを、項目ごとに見ていきます。
害虫と地域名については、用意することはその害虫への対応と費用。
費用を知りたいについては、用意することは害虫ごとの料金。
今すぐ来てほしいについては、用意することは対応の時間と到着の目安。
予防したいについては、用意することは定期的な対策。

害虫ごとに情報を用意する

それぞれの害虫について、生態、出る原因、対策、費用。
これを書いてください。

探している人は、その害虫の名前で探します。

対応エリアを明示する

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは害虫ごとの料金の目安を示す、かかる時間の目安は1週間。
2については、やることは保証の内容と期間を明記する、かかる時間の目安は1日。
3については、やることは作業前に見積もりを出すと明記する、かかる時間の目安は即日。
4については、やることは使用する薬剤への配慮を示す、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることは害虫ごとの情報を用意する、かかる時間の目安は1か月。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

作業を始める前に必ず見積もりを出すことを、明記するだけです。
これで、不安を煽る業者との違いが伝わります。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ