不動産会社のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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不動産会社のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

不動産を探す人は、まず物件を見ます。
会社を選んでいるのではなく、物件を探しています。

そして、過去の経験から疑っています。
問い合わせたら、もう決まっていると言われた。
実際には存在しない物件だった。

疑いを晴らすことが先

物件の情報が正確であること。
最終の更新がいつかがわかること。

これがないと、問い合わせても無駄だと思われます。

訪れた人が確かめる順番

売却と賃貸は別

載せるべき内容は何か

不動産会社のホームページに必要な内容は、決まっています。
物件の情報が中心ですが、会社の情報も欠かせません。

揃っていないと信用されない

免許番号が書かれていない。
所在地が不明。
物件の更新日がわからない。

こうしたサイトは、問い合わせの対象になりません。

必ず載せる内容

広告の決まりを守る

不動産の広告には、法令上の決まりがあります。
おとり広告や、誇大な表示は禁じられています。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
判断に迷う表現は、使わないでください。

成約済みの物件を残さない

物件の情報をどう見せるのか

物件を探す人は、写真を見て候補を絞ります。
そして、少ない写真の物件は候補から外れます。

写真を多く載せる

外観、玄関、各部屋、水回り、収納、眺め。
できるだけ多くの場所を見せてください。

物件について示すこと

悪い部分も隠さない

古い、狭い、日当たりが悪い。
こうした点を隠すと、内見のときに落胆されます。

先に書いておくと、それを承知の上で来てもらえます。
そして、その正直さが信頼になります。

周辺の情報

近くに何があるか。
スーパー、学校、病院、駅。

これは、その地域の会社にしか書けない情報です。

更新の日付を明記する

ポータルサイトとどう向き合うのか

不動産のポータルサイトには、同じ物件が複数の会社から掲載されます。
そして、掲載の費用は上がり続けています。

この状況で、物件だけでは差がつきません。

会社で選ばれる

同じ物件なら、どの会社に問い合わせても同じです。
だから、対応で選ばれることになります。

返事が早い。
無理に勧めない。
地域に詳しい。

会社で選ばれるために示すこと

自社にしかない物件

自社でしか扱っていない物件があれば、それは強みです。
明示してください。

地域の情報を出す

その地域で暮らすことについての情報は、ポータルサイトにはありません。
学区、交通、買い物、地域の事情。

売却の相談をどう受けるのか

家を売ろうとする人は、まず自分の家がいくらになるかを知りたがります。
そして、その段階では、まだ売ると決めていないことも多くあります。

査定を入口にする

査定を受けても、売らなくていい。
これを明示すると、相談しやすくなります。

査定について示すことを、項目ごとに見ていきます。
査定の費用については、相手の不安はお金がかかるか。
査定にかかる時間については、相手の不安はどれくらいで結果が出るか。
査定の方法については、相手の不安はどうやって決めるか。
売らない選択については、相手の不安は断れるか。
その後の流れについては、相手の不安は売ると決めたらどうなるか。

査定の根拠を説明する

なぜその価格になるのかを説明すると、納得感が変わります。
周辺の取引の状況、物件の条件、市場の動き。

説明のない金額は、根拠がないように見えます。

高すぎる査定を出さない

媒介契約を取るために高い査定を出すと、売れずに後で下げることになります。
そして、その過程で信頼を失います。

現実的な価格を、根拠とともに示してください。

売却にかかる費用を説明する

売るときにも費用がかかります。
仲介の手数料、税金、引っ越し。

問い合わせから内見にどうつなげるのか

不動産の問い合わせは、内見につながらなければ意味がありません。
しかし、問い合わせた後の流れがわからないと、動きが止まります。

流れを示す

問い合わせたら、いつ返事が来るか。
内見までに何をするか。
来店が必要か。
何を持っていくか。

流れについて示すことを、項目ごとに見ていきます。
返信までの時間については、判断できることは待たされないか。
来店の要否については、判断できることは店に行く必要があるか。
内見までの期間については、判断できることはいつ見られるか。
持ち物については、判断できることは何が要るか。
内見の所要時間については、判断できることはどれくらいかかるか。

来店を必須にしない

来店してからでないと物件を紹介しない形は、離脱を生みます。
遠方から探している人には、特に負担です。

オンラインでのやり取りができることを明示すると、問い合わせが増えます。

しつこい連絡をしない

時期が偏ることをどう扱うのか

賃貸の需要は、1月から3月に集中します。
転勤、入学、就職。

この時期に、探す人が一気に増えます。

繁忙期の前から準備する

12月には、探し始める人がいます。
その時点で、物件の情報が整っているかが問われます。

年間の動きを、項目ごとに見ていきます。
12月から1月については、動きは翌年度に向けて探し始める。
2月から3月については、動きは決定が集中する。
4月から6月については、動きは落ち着く。
7月以降については、動きは転勤や個別の事情による需要。

繁忙期以外の需要

転勤、結婚、離婚、家族構成の変化。
これらは時期を選びません。

繁忙期以外にも、こうした事情の人がいます。

売買は時期が違う

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは免許番号と所在地を明記する、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは物件に更新の日付を入れる、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは物件の写真を増やす、かかる時間の目安は1か月。
4については、やることは問い合わせから内見までの流れを示す、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることは地域の情報を出す、かかる時間の目安は2か月。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

物件の情報に、最終の更新日を入れるだけです。
これで、まだあるかどうかの判断ができます。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ