まつげエクステの集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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まつげエクステで、オフだけの来店が増えて単価が下がるのはなぜか

まつげエクステの売上は、一日に入れられる予約の数で決まります。
施術時間が長いため、一日の枠は限られています。

その枠が、オフだけの予約で埋まると、売上が落ちます。

オフの料金設定

オフだけの料金を安くすると、集客にはなります。
そして、そのままリペアや付け替えにつながることもあります。

しかし、オフだけで帰る客が一定数います。

施術ごとの単価と時間

枠で考える

オフだけの予約は時間が短いため、枠の効率は悪くありません。
問題は、他の予約が入る時間帯にオフを入れてしまう場合です。

オフの受付時間を限定する方法があります。
予約が埋まりにくい時間帯に限る、という設計です。

オフから装着につなげる

オフだけで来た客に、そのまま装着を提案する形があります。

ただし、押し売りにならないようにしてください。
オフの後の目元の状態を伝え、選択肢を示す程度にとどめます。

料金設計を見直す

他店で付けたものをオフする場合と、自店で付けたものをオフする場合で、料金を分ける方法があります。

どんな言葉で検索して、まつげエクステのサロンが探されているのか

場所からの検索

マツエク 地域名まつげエクステ 近くアイラッシュサロン 地域名。

施術からの検索

まつげパーマ 地域名ラッシュリフト 地域名まつげ美容液アイブロウ 地域名。

まつげパーマの需要が増えています。
両方を扱っている店のほうが、入口が広くなります。

検索の型と対応

デザインの写真が判断材料

まつげエクステは、仕上がりが写真でしか伝わりません。

自然なデザイン、ボリュームのあるデザイン、目の形ごとの仕上がり。
複数の写真を載せてください。

初めての人の検索

マツエク 初めて 何本マツエク 初めて 不安。

初めての人は、本数もデザインも分かりません。
どう選べばいいかを書いてください。

効果の表現

目元の施術への不安に、どう答えるか

まつげエクステは、目のすぐそばで行う施術です。
接着剤を使い、目を閉じた状態で数十分から二時間かかります。

不安の内容

しみるのではないか。
目に入らないか。
自まつげが傷まないか。
アレルギーが出ないか。
取れやすくないか。

答えるべきこと

不安への答え方

資格と衛生を書く

まつげエクステの施術には、資格が必要です。
これを書いている店と、書いていない店があります。

書いてください。
そして、衛生管理について何をしているかも書いてください。

断定を避ける

絶対に安全です傷みませんといった断定は避けてください。

アレルギーやトラブルが起こりうることと、その場合の対応を書く形にしてください。
これは、店を守ることにもなります。

事前の確認

コンタクトレンズ、目の病気、アレルギーの既往。
施術前に確認する内容を書いておくと、準備ができます。

施術時間が長く、一日の予約数に上限がある中で売上をどう伸ばすか

上限を計算する

新規の装着が120分なら、一日に入れられるのは4人程度です。
リペアが60分なら、もう少し増えます。

一日の枠の計算

単価を上げる方法

本数を増やす。
デザインの選択肢を増やす。
まつげパーマやアイブロウを組み合わせる。
まつげ美容液などの物販。

この四つが、一枠あたりの単価を上げる方向です。

リピートの間隔

まつげエクステは、三週間から一か月で来店するサイクルです。
この間隔が延びると、年間の来店回数が減ります。

次の来店の目安を伝えることで、間隔を保てます。
そして、次回の予約をその場で取る形にすると、さらに確実です。

次回予約をその場で取る

施術が終わったときが、次回の予約を取る最も自然なタイミングです。

三週間後だとこの辺りですが、いかがですか
この一言で、次回の来店が確保できます。

一人で運営している場合

一人で施術している場合、枠に明確な上限があります。
数十人の顧客で、枠が埋まります。

リピートを続けてもらうには、何が必要か

離脱の理由

持ちが悪かった。
仕上がりが前回と違った。
予約が取れなかった。
料金が上がった。
施術者が変わった。

このうち、予約が取れなかったことによる離脱が多くあります。

予約が取れないことの影響

三週間後に付け替えが必要なのに、予約が取れない。
そのとき、客は別の店を探します。

そして、その店で問題がなければ、戻ってきません。

次回予約の仕組み

次回予約を取る流れを、項目ごとに見ていきます。
施術後については、やることは次回の目安の時期を伝える。
その場については、やることは候補の日時を提示する。
予約後については、やることはリマインドの連絡。
来店前については、やることは前日または当日の確認。

仕上がりの記録

前回何本付けたか、どのデザインだったか、どのカールだったか。
これを記録しておくと、仕上がりが安定します。

施術者が複数いる店では、この記録が特に重要です。

施術者の指名

指名がつくと、その施術者が辞めたときに客も離れます。

記録を共有し、誰が施術しても仕上がりが揃うようにしてください。
ただし、まつげエクステは技術の差が出やすい施術です。
技術の統一には、継続的な練習が必要です。

物販

まつげ美容液、クレンジング、コーム。
これらの物販は、単価を上げるだけでなく、持ちを良くすることにもつながります。

地図での検索対策は、まつげエクステにどれくらい効くのか

埋めるべき項目

営業時間と定休日。
料金とメニュー。
予約の方法。
扱っている施術。
施術者の資格。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
営業時間と定休日については、載せる理由は通える時間かの判断。
料金とメニューについては、載せる理由は最も見られる項目。
扱う施術については、載せる理由はマツエク、まつげパーマ、アイブロウ。
デザインの写真については、載せる理由は仕上がりの判断。
所要時間については、載せる理由は予定が立てられる。
店内の様子については、載せる理由はどんな場所か分かる。
施術者の資格については、載せる理由は安心の材料。

写真が最も効く

まつげエクステは、仕上がりが写真でしか伝わりません。

目の形ごとの仕上がり。
本数ごとの違い。
カールごとの違い。
デザインの種類。

複数の写真を、継続的に投稿してください。

撮影の許可

目元の写真は、個人が特定されにくい部分です。
それでも、許可は必ず取ってください。

掲載する場所を明示し、同意を書面で残してください。

口コミの集め方

施術が終わったときが、依頼のタイミングです。

持ちについての口コミは、効果を暗示する形になることがあります。
施術の丁寧さや、仕上がりの満足度についての口コミであれば、問題になりにくい傾向があります。

低い評価への対応

持ちが悪かった、仕上がりが違った、予約が取れない。
これらに関する投稿があります。

料金は、どう設計して書けばいいのか

書くべきこと

料金の書き方の例を、項目ごとに見ていきます。
新規(80本)については、説明のための仮の値は4,000円から6,000円、所要時間は60分から90分。
新規(120本)については、説明のための仮の値は6,000円から8,000円、所要時間は90分から120分。
リペアについては、説明のための仮の値は4,000円から6,000円、所要時間は60分から90分。
オフ(自店)については、説明のための仮の値は無料から1,000円、所要時間は20分。
オフ(他店)については、説明のための仮の値は1,500円から3,000円、所要時間は30分。
まつげパーマについては、説明のための仮の値は5,000円から8,000円、所要時間は60分から90分。

ここに出した数字は、説明のための仮の値です。
自店の料金に置き換えてください。

本数の考え方を説明する

本数が多ければいい、というものではありません。
自まつげの量と状態によって、付けられる本数が変わります。

この説明がないと、本数だけで比較されます。

リペアの条件

リペアができるのは、前回からどのくらいの期間か。
何割残っていればリペアになるか。

この条件を書いていないと、来店してから付け替えになり、料金が変わります。
これは不信の原因になります。

オフの料金設計

自店で付けたもののオフと、他店で付けたもののオフを分けてください。

他店のオフは、グルーの種類が分からず、時間がかかることがあります。
これを料金に反映させるのは合理的です。

初回の割引

初回を安くする方法があります。
ただし、二回目以降の料金を明記してください。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはデザインの写真を撮って載せる、理由は技術を伝える唯一の方法。
2については、やることは料金とメニューを明示、理由は判断材料になる。
3については、やることは地図上の情報を埋める、理由は地域名の検索に直結する。
4については、やることは次回予約を取る流れを作る、理由はリピートが売上のすべて。
5については、やることは初めての人向けの説明、理由は本数やデザインの選び方。
6については、やることは衛生と資格の明記、理由は不安への答え。
7については、やることは広告、理由は受け皿が整ってから。

写真を撮る習慣をつける

施術が終わったら撮る。
これを習慣にしてください。

ただし、毎回許可を取るのは負担です。
初回のカウンセリングで、撮影と掲載について確認しておく方法があります。

新規より既存

一人で施術している店は、数十人の顧客で枠が埋まります。

新規を集めるより、既存の顧客が通い続けることのほうが重要です。
次回予約を取る流れを作ることが、最も効きます。

表現に注意する

持ちの期間や、まつげへの影響について、断定する表現は避けてください。
使用する商材の効果についても、断定する表現は避けてください。

書けるのは、何をするか、所要時間、料金、施術者の資格、事前に確認することです。

価格競争を避ける

本数だけで比較されると、価格競争になります。

よくある質問

まとめ