まつげエクステのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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まつげエクステがMEOで目指すべきことは何か

まつげエクステを探す人は、3週間から1か月の周期で通う前提で店を選びます。
1回きりではなく、通い続けられるかを見ています。

目元への不安が最初の壁

目の近くで施術を受けることに抵抗を持つ人は多くいます。
使っている接着剤、施術者の資格、衛生の管理。
これらが分からないと、他店に流れます。

オフだけの来店が単価を下げる

他店でつけた人がオフだけ来る、あるいは付け替えずにオフして終わる。
この流れが増えると、施術時間だけ取られて単価が下がります。
料金表でオフとリペアの扱いを分けて書いておくことが、最初の対策になります。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は徒歩か電車の範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、料金の誤解を防ぐことを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

本数ごとの料金を書く

本数によって金額が変わる業種なので、どの本数でいくらかを並べます。
最も安い本数だけを書くと、来店してから違ったとなります。

他店でつけたものの扱いを書く

オフだけの受付をするのか、しないのか。
付け替えとセットなら割引があるのか。
これを書いておくと、オフだけの来店が減り、問い合わせも減ります。

効果やもちを断定しない

写真で何を見せるべきか

この業種では、写真が料金と同じくらい判断材料になります。

載せるべき写真と、伝わること

本数ごとに仕上がりを並べる

100本、120本、140本。
それぞれの仕上がりを並べておくと、どれを選べばいいか分かります。
本数だけ書かれていても、想像がつきません。

衛生管理を見せる

ツイーザーの消毒、使い捨ての器具、施術者の手袋。
こうした写真は、目元への不安に直接答えます。
文章で衛生に配慮していますと書くより伝わります。

顔全体が写る写真は了解を得る

口コミをどう集めるのか

施術時間が長いため、会話の機会は十分にあります。

頼むタイミング

初回ではなく、2回目か3回目です。
もちがどうだったかを本人が確かめてから頼むほうが、内容のある口コミになります。

頼み方

会計のときに、二次元コードを印刷した小さなカードを渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

次回の割引、本数の追加、粗品。
どれも地図サービスの規約に反します。
発覚すると口コミがまとめて消えることがあります。

もちを書かせる誘導はしない

低い評価にどう対応するのか

まつげエクステでは、もちに関する指摘が最も多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

もちの話に反論しない

個人差がありますと返すと言い訳に見えます。
受け止めて、相談を受け付けていることだけを書きます。

目のトラブルは慎重に扱う

目にしみた、赤くなったといった指摘には、症状の話をこちらから広げません。
状況を確認したい旨と、医療機関の受診をすすめる旨にとどめます。
断定的な説明はしません。

返信は短く、同じ調子で

オフだけの来店をどう減らすのか

オフだけの予約は、施術時間を使う割に単価が低くなります。
これを放置すると、1日の売上が伸びません。

料金の設計を地図に反映する

オフ単体の料金、付け替えとセットの場合の料金。
この2つを並べると、付け替えを選ぶ人が増えます。

料金表で分けて書く項目を、項目ごとに見ていきます。
新規(本数ごと)については、書く内容は本数と金額。
リペアについては、書く内容は条件と金額。
オフ単体については、書く内容は金額。
他店オフについては、書く内容は受付の可否と金額。
まつげパーマについては、書く内容は対応しているか、金額。

他店オフの条件を書く

受け付けるのか、断るのか。
受け付けるなら、付け替えとセットが条件か。
これを書いておけば、条件に合わない予約が減ります。

リペアの条件を明示する

1日の予約数の上限とどう付き合うのか

1人あたり2時間近くかかる施術では、枠の使い方が売上を決めます。

空いている時間を示す

平日の午前中や、夕方より前の時間。
こうした時間が空いているなら、そこに来られる人に向けて書きます。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
空いている時間帯については、効果は時間帯の偏りが緩む。
埋まりやすい時間帯については、効果は早めの予約につながる。
キャンセルが出たときについては、効果は急いでいる人に届く。
新しいメニューについては、効果は既存の客にも伝わる。

所要時間を事前に伝える

何分かかるかを書いておくと、時間に余裕のない人の予約が減ります。
途中で切り上げる形になると、仕上がりにも評価にも影響します。

アイリストが複数いる場合

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは料金(本数ごと、リペア、オフ)の記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは他店オフの受付条件の記載、かかる時間の目安は30分。
3については、やることは施術時間と営業時間の登録、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(施術例、施術場所、衛生管理)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは施術例を月に数枚足す、かかる時間の目安は継続。
6については、やることは口コミの依頼を会計の流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で空き枠の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

1人でやっている店なら、月末に30分だけ見直す時間を決めます。
複数人いるなら受付の誰か1人を担当にします。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ