エクステリアで集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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エクステリアで利益が残らないのは、なぜか

外構の工事には、規模の幅があります。

規模による違い

工事の規模による違い

一つ目だけだと、手間の割に利益が残りません。

検討が始まる時期

新築の引き渡しの後に、外構を考える人がいます。

そして、建物に予算を使った後です。
だから、外構の予算が限られています。

紹介の経路

工務店、ハウスメーカー、不動産会社。

こうした相手からの紹介が、主な経路になります。

全体の提案を、どう行うか

駐車場だけ、門だけ、という相談が来ます。

全体を見る

敷地全体で考えること

これらは、つながっています。
部分だけを直すと、後で合わなくなることがあります。

計画を示す

全部を一度にやる必要はありません。

しかし、全体の計画を示すと、順番が分かります。
そして、次の工事につながります。

段階的に進める

予算に応じて、段階的に進める形を提案する。

今年はここ、来年はここ。
この計画があると、継続します。

予算の確認

最初に予算を確認してください。

施工の写真を、どう活かすか

外構は、見た目で選ばれます。

写真の役割

写真で伝わること

施工前と施工後

変化が分かる形で見せてください。

そして、どういう課題をどう解決したか。
これを添えると、提案の力が伝わります。

費用を添える

写真に、費用の目安を添えてください。

これがないと、自分の予算でできるか分かりません。

同意を得る

施工した物件の写真を使うには、施主の同意が必要です。

近隣からの視認性を、どう活かすか

外構の工事は、外で行われます。
だから、近隣の人が見ています。

現場が広告になる

現場で見られていること

看板を置く

施工中の現場に、会社の情報を掲示する。

これで、誰が施工しているかが分かります。
ただし、施主の同意が必要です。

近隣への挨拶

工事の際に、近隣に挨拶する。

このとき、会社の情報が分かるものを渡してください。
同じ地域で施工していることが伝わります。

完成後も見られる

外構は、完成した後も見られ続けます。

紹介の経路を、どう作るか

新築の後に外構を考える人が多くいます。

紹介元

紹介元になり得る相手を、項目ごとに見ていきます。
工務店については、関わり方は建物の施工後。
ハウスメーカーについては、関わり方は引き渡しの後。
不動産会社については、関わり方は物件の販売時。
造園の業者については、関わり方は庭の相談から。
リフォーム会社については、関わり方は改修の一部として。

紹介する側が見ていること

紹介する側は、自分の顧客を渡します。

だから、対応が悪いと自分の信用に関わります。

紹介元が見ていることを、項目ごとに見ていきます。
施主への対応については、満たしていないとは苦情が紹介元に戻る。
工期を守るかについては、満たしていないとは全体の計画に影響。
仕上がりの質については、満たしていないとは紹介元の評価になる。
連絡が取れるかについては、満たしていないとは紹介しにくい。

紹介を受けた後の報告

施工が終わった後、紹介元に報告してください。

これがあると、次も紹介されます。

直接の受注も育てる

紹介だけに依存すると、件数が読めません。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

外構を検討する人は、まず費用を調べます。

検索されている内容

検索と、探している人を、項目ごとに見ていきます。
外構 費用 地域名については、探している人は費用を調べている、必要な情報は費用の目安、何で変わるか。
駐車場 工事 費用については、探している人は部分的な工事、必要な情報はその工事の費用。
外構 施工事例については、探している人はイメージを探している、必要な情報は写真、テイスト。
エクステリア 地域名については、探している人は業者を探している、必要な情報は対応できる内容、事例。
庭 リフォーム 地域名については、探している人は庭の改修、必要な情報は対応の可否、費用。

費用の目安を書く

規模ごと、工事の種類ごとの目安。

これを書いていないと、問い合わせされません。

事例を多く出す

写真が、最も強い判断材料です。

そして、そのテイストで選ばれます。

地図情報を埋める

エクステリア 地域名で検索したときに地図に出るか。

対応できる工事、対応地域、事例の写真。
これらを埋めてください。

時期の集中を、どう扱うか

外構の工事は、気候の良い時期に集中します。

年間の動き

年間の動きと、できることを、項目ごとに見ていきます。
1月から2月については、状況は施工が少ない、できることは設計と提案、次の準備。
3月から5月については、状況は施工が集中、できることは受注を消化。
6月から8月については、状況は暑さで減る、できることは設計と提案。
9月から11月については、状況は施工が集中、できることは受注を消化。
12月については、状況は減る、できることは翌年の準備。

提案の時期をずらす

施工が集中する時期の前に、提案を済ませておく。

そうすれば、その時期に施工に集中できます。

閑散期の施工

暑い時期や寒い時期でも、できる工事があります。

そして、その時期のほうが早く着工できます。
これを伝えると、その時期を選ぶ人がいます。

設計の期間

設計に時間をかけられるのは、施工が少ない時期です。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

エクステリアの課題は、単発で終わることです。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
問い合わせが少ないについては、最初にやることは事例に費用を添えて出す、次にやることは地図情報を整備する、費用をかけるのはは上を終えてから。
単価が上がらないについては、最初にやることは全体の計画を示す、次にやることは段階的に進める提案、費用をかけるのはは当面は不要。
紹介が来ないについては、最初にやることは紹介元へ報告する、次にやることは対応の質を保つ、費用をかけるのはは当面は不要。
時期が偏るについては、最初にやることは閑散期に提案を済ませる、次にやることはその時期にできる工事を案内、費用をかけるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

事例の撮影と掲載、費用の提示、紹介元への報告、全体の提案。
これらに費用はかかりません。

サイトの制作や広告には費用がかかります。
まず事例を整えてください。

写真を撮る

施工した現場を、必ず撮影してください。

施工前と施工後。
そして、施主の同意を得る。

一年で見る

季節変動がある業種です。
前年の同じ時期と比べてください。

そして、一件あたりの単価が上がっているかを見てください。

よくある質問

まとめ