エクステリアのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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エクステリアがMEOで目指すべきことは何か

カーポートを1つ付けて終わると、1件あたりの金額は小さくなります。
庭全体の相談まで広がると、利益率が変わります。

新築の引き渡し後に検討が始まる

家が完成してから、外構をどうするか考える人が多くいます。
その時期に見つけてもらえる状態にしておきます。

施工の写真が営業の資料になる

外構は仕上がりの写真で判断されます。
言葉で説明するより、写真が伝わります。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は施工できる範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、頼めるかを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

工事の種類を具体的に書く

カーポート、門扉、フェンス、駐車場の舗装、ウッドデッキ、植栽、庭の全面改修。
対応できるものを並べます。
この言葉が、そのまま検索の手がかりになります。

費用を範囲で書く

カーポートが何十万円から、庭の全面改修が何百万円から。
こうした形で下限を示すだけで、相談の質が変わります。

現地を見に来ることを書く

写真で何を見せるべきか

外構は、見た目で選ばれる部分が大きくあります。

載せるべき写真と、伝わること

前後を並べる

何もない状態から、完成した状態へ。
これが最も分かりやすく伝わります。

種類ごとに並べる

カーポートだけ、庭の全面改修。
規模の違う事例を並べると、自分の予算に近いものが見つかります。

施主の了解を得る

口コミをどう集めるのか

完成した外構を見た直後は、満足度が最も高い時点です。

頼むタイミング

引き渡しのときです。
書類を渡すときに一緒に頼みます。

頼み方

二次元コードを印刷した小さなカードを渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

費用の割引、追加の工事のサービス。
どれも地図サービスの規約に反します。

住所が特定されないようにする

低い評価にどう対応するのか

エクステリアへの低い評価は、費用と仕上がりに関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

費用の指摘は説明を直す

超えたという指摘は、事前の説明が足りていないことが原因です。
返信より先に、見積もりの段階で条件を示す形にします。

個別の工事に触れない

相手がどういう工事だったかを書いていても、こちらから触れてはいけません。
一般的な運営の話としてのみ返します。

返信は短く、担当を決める

単発から全体の相談にどう広げるのか

1つの工事で終わると、1件あたりの金額は小さくなります。

全体の事例も並べる

カーポートの事例だけでなく、庭全体を改修した事例も並べます。
こういうこともできると分かると、相談が広がります。

広げられる仕事を、項目ごとに見ていきます。
カーポートの設置については、広げられる内容は駐車場全体の舗装。
フェンスの設置については、広げられる内容は門扉や植栽。
庭が使いにくいについては、広げられる内容は全面の改修。
古くなった外構については、広げられる内容は更新の提案。

現地で提案する

見積もりに行ったときに、他に気になる部分がないか確認します。
すぐに決まらなくても、次につながります。

投稿機能を使う

時期の集中にどう対応するのか

外構の工事は、気候の良い時期に集中します。

早めの相談を促す

春の工事なら冬のうちに相談。
設計と見積もりに時間がかかることを伝えると、早めに連絡が来ます。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
受けられる時期については、効果は問い合わせが分散する。
混み合っている時期については、効果は早めの相談につながる。
季節ごとの工事については、効果は冬でもできる工事が伝わる。
新しい施工事例については、効果は来る理由が生まれる。

冬にできる工事を示す

気候の良い時期以外でもできる工事があります。
それを書くと、閑散期の仕事が生まれます。

無理な工期を受けない

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番と時期だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対応できる工事の種類の記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは費用の目安の記載、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは対応地域と相談の受付の記載、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(施工の前後、種類ごとの事例)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは全体の改修の事例を並べる、かかる時間の目安は1時間。
6については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは投稿機能で受けられる時期の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

事務か営業の誰か1人を担当にします。
完成のたびに写真を撮る習慣をつけると、素材が溜まります。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

時期を意識する

春と秋に施工が集中します。
その2か月前までに整えておきます。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ