エステサロンのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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エステサロンがMEOで目指すべきことは何か

地域名＋エステで検索する人がいます。
ただ、体験に行くと契約を迫られると思われています。

その警戒を解かないと、予約に至りません。

選ぶ基準

近いこと、料金が分かること、勧誘されないこと。
この三つで選ばれます。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

料金が分からないと、予約をためらわれます。

最低限埋めるもの

店名、住所、電話番号、営業時間、定休日、ホームページのURL。

埋めておく項目

メニューを並べる

フェイシャル、痩身、脱毛、リンパ、ブライダル。
扱っているものを全部書いてください。

料金を出す

1回いくらか、コースはいくらか。
都度払いができるかも書いてください。

シャワーと着替え

写真で何を見せるべきか

外観の1枚だけでは、中がどうなっているか分かりません。

載せるべき写真

施術室、待合、パウダールーム、機器、スタッフ、外観。

写真で見せるもの

個室かどうか

他の客と顔を合わせたくない人がいます。
完全個室なら、それを見せてください。

パウダールーム

施術のあとに化粧を直せるか。
仕事帰りや外出前の人には重要です。

利用者が写らないように

口コミをどう集めるのか

エステの口コミは、勧誘についての言及が多くなります。

依頼するタイミング

数回通って満足しているとき。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

効果の表現に注意

断定的な表現は避けてください。
自分から内容を指定するのは避けます。

継続して集める

低い評価にどう対応するのか

勧誘がしつこい、料金が高い、効果がなかった。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

個別の事情には触れず、方針の説明にとどめます。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
勧誘については、返信の方向は営業の方針を見直したこと。
料金については、返信の方向は何が含まれるかの説明。
効果については、返信の方向は個人差があることと、施術の方針。
契約については、返信の方向は解約の条件の説明。

勧誘の指摘への対応

一件でも勧誘の指摘があると、他の人が来なくなります。
方針を変えたなら、それを書いてください。

効果を断定しない

必ず結果が出ますといった返信は、書けません。
決まりは変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

良い評価にも返信する

勧誘への警戒をどう解くのか

体験に行くと、その場で高額なコースを勧められる。
この話が広く知られています。

書いておくこと

体験の内容、所要時間、その場で契約を求めるか、料金の説明はいつするか。

体験について書くことを、項目ごとに見ていきます。
時間については、書き方の例は60分程度。
内容については、書き方の例はカウンセリングと施術。
契約については、書き方の例はその場でお決めいただく必要はありません。
料金については、書き方の例は体験の前に料金をお伝えします。
持ち帰りについては、書き方の例は資料をお渡しします。

その場で決めさせない

その場でお決めいただく必要はありませんと書くと、予約が増えます。

都度払いができるか

コース契約を嫌がる人がいます。
都度払いができるなら、それを書いてください。

解約の条件

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

今週の空き、季節に合わせた提案、新しいメニュー、営業時間の変更。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
空きについては、例は今週の予約の空き。
季節については、例は夏前や乾燥する時期の提案。
メニューについては、例は新しい施術の導入。
お知らせについては、例は営業時間の変更。

空き状況

当日や翌日の空きを出すと、予約が入ります。

季節の提案

夏前、乾燥する時期、イベントの前。
時期に合わせた提案が効きます。

効果を断定しない

投稿の内容にも、表現の注意が必要です。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

予約のハードルを下げる部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは料金とメニューを埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は判断できるようになる。
2については、やることはその場で契約を求めない姿勢を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は体験の予約が増える。
3については、やることは施術室とパウダールームの写真を載せる、かかる期間の目安は1週間、効き方は不安が減る。
4については、やることは数回通った人に口コミを依頼する、かかる期間の目安は継続、効き方は評判が積み上がる。
5については、やることは投稿で空き状況を出す、かかる期間の目安は週1〜2回、効き方は予約が埋まる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ