エステサロンのInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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エステサロンのInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

エステサロンを探す人は、警戒しています。
体験に行ったら高額なコースを勧められた、という話を聞いているからです。

だからInstagramで見ているのは、施術の内容だけではありません。
料金が明確か、勧誘がないか。

見られる順番

見られる順番

料金を書く

体験の料金だけでなく、通常の料金も書きます。
体験◯円、通常1回◯円

書いていないと、警戒されたまま離れます。

効果を断定できない

美容に関する効果を断定する表現には制約があります。
痩せますシミが消えますといった書き方はできません。

エステサロンのInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決める

投稿の種類

これは説明のための一例です。
自分のサロンの投稿できる内容に合わせてください。

施術の内容を書く

何をするか、何分か、痛みはあるか、その後の生活に制限はあるか。
効果ではなく、内容を書きます。

家でのケアを投稿する

自分でできること。
これは書ける内容であり、保存もされます。

ただし、効果を断定する表現は避けてください。

店内の様子を見せる

個室か、カーテンで仕切られているか。
清潔さ、明るさ。

効果の表現で、何に注意するのか

避けるべき表現

注意が必要な表現

医療との違いを書く

医療脱毛と美容脱毛は、行える施術が違います。
医療行為と誤認される表現は使えません。

当サロンは医療機関ではありませんと書くことも、誤解を防ぎます。

施術前後の写真

体型や肌の変化を示す写真には、制約があります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

判断に迷う内容は、掲載しないでください。

体験談の扱い

お客様の声を載せる場合、効果を示す内容には制約があります。
本人の許可も必ず得てください。

架空の声を作ることは絶対に避けてください。

極端な内容を勧めない

短期間での大幅な減量、極端な食事制限。
健康を損なう可能性がある内容は、勧めないでください。

判断に迷う場合

高額契約への警戒に、どう答えるのか

勧誘しないと書く

体験後に、コースのご契約をお勧めすることはありません
その日にお決めいただく必要はありません

この二つが、体験の申し込みを最も増やします。

通常の料金を書く

体験の料金だけでなく、その後の料金。
体験◯円、通常1回◯円、◯回コース◯円

料金の書き方

都度払いができるか書く

コース契約だけでなく、都度払いができるか。
できるなら、それを書いてください。

1回ずつのご利用もできます

契約の条件を書く

有効期限、中途解約、返金。
特定商取引法にもとづく説明が必要な場合があります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

中途解約できると書く

途中でやめられないという不安が、契約を止めています。
条件を明記してください。

他店を批判しない

体験から契約につなげるには、何を投稿するのか

体験の内容を書く

何をするか、何分か、服装は、持ち物は、シャワーはあるか。

体験の案内に書くことを、項目ごとに見ていきます。
内容については、書くことはカウンセリング、施術の内容。
時間については、書くことは◯分程度。
費用については、書くことは金額。
服装については、書くことは着替えの貸し出し。
持ち物については、書くことは不要なら手ぶらでと書く。
シャワーについては、書くことは使えるか。
化粧については、書くことは落とす必要があるか、直せるか。
その後については、書くことは勧誘がないこと。

化粧を落とすか書く

顔の施術では、化粧を落とす必要があります。
その後、化粧を直せるか。

仕事の合間に行きたい人が気にする点です。

通う頻度の目安を書く

◯週間ごとにお越しいただく方が多くあります
断定ではなく、実際の傾向として書きます。

通う期間の目安を書く

どのくらい通うものか。
一般的には◯回程度、◯か月ほど通われる方が多くあります

見通しが立つと、判断しやすくなります。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
投稿数については、記録の単位は月別。
保存数については、記録の単位は投稿別。
プロフィールの閲覧については、記録の単位は月別。
体験の申し込みについては、記録の単位は経由別。
体験から契約については、記録の単位は割合。
継続については、記録の単位は回数別。

プロフィールと予約の導線を、どう作るのか

プロフィールに入れる要素

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
サロン名については、内容は正式名称。
場所については、内容は所在地、最寄り駅、徒歩の分数。
メニューについては、内容は扱う施術。
料金については、内容は体験と通常の料金。
時間については、内容は営業時間、定休日。
予約については、内容は方法、リンク。
その他については、内容は個室、女性専用など。

個室かどうか書く

人に見られたくないという人がいます。
個室なら、それを書いてください。

予約のリンクを置く

Web予約、LINE、電話。
複数の方法を用意します。

DMでの相談を受ける

気になることはDMでお聞きください
体験の前に確かめたい人がいます。

返信の時間を決めて、担当を置いてください。

ハイライトを作る

料金メニュー体験店内よくある質問。
新しく来た人が、まとめて見られます。

空き状況を出す

需要が偏ることに、どう対応するのか

夏前に備える

3月から5月に、体験の案内と始めやすさを伝える投稿を増やします。
夏に向けて、今から始める方が多くあります

時期ごとの投稿を、項目ごとに見ていきます。
1〜2月については、内容は乾燥への対応、冬のケア。
3〜5月については、内容は夏に向けた準備、体験の案内。
6〜8月については、内容は夏のケア、日焼け後の対応。
9〜11月については、内容は秋冬のケア、じっくり通う時期。
12月については、内容は年末、翌年に向けて。

これは説明のための一例です。
自分のサロンの状況に合わせてください。

集中しない時期の案内を作る

秋冬はじっくり通える時期です
夏に向けて急ぐより、時間をかけられることを伝えます。

施術枠が上限になる

一日に対応できる人数には限りがあります。
申し込みが集中しても、受けられる数は決まっています。

◯月の体験枠は残りわずかですと書くと、早い申し込みが集まります。

今のお客様にも届ける

家でのケア、季節に合わせた過ごし方。
通っている人が見て役立つ内容を投稿します。

これが継続につながります。

数字は自分のサロンで確かめる

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは表現のルールを確かめる、かかる時間の目安は1日。
2については、やることはプロフィールに所在地・料金・予約リンクを書く、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは体験後に勧誘しないを明記、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは体験の内容（時間、服装、化粧）を書く、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは家でのケアの投稿を作り始める、かかる時間の目安は継続。
6については、やることはハイライトを作る、かかる時間の目安は1日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制や、既にある写真の量で変わります。

表現を一通り確かめる

すでに投稿している内容に、効果を断定する表現がないか確かめてください。
痩せる消える治るといった言葉。

施術前後の写真の掲載条件も確かめます。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

写真の許可を確かめる

お客様が写っている写真に、許可が取れているか確かめてください。
取れていないものは外します。

最初の一つは今日から始められる

今のプロフィールを開いて、体験の料金と通常の料金が両方書いてあるか確かめてください。
勧誘しないことが書いてあるか。

どちらかが欠けているなら、そこを直すのが最初の一歩です。
高額契約への警戒が、この業種で最も大きい障壁です。

よくある質問

まとめ