エステサロンのホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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エステサロンのホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

エステサロンを探す人には、警戒があります。
体験に行ったら、高額なコースを勧められた。
断りにくい雰囲気だった。

こうした話が知られているため、行く前から身構えています。

価格への不安が最も大きい

いくらかかるのか。
体験だけで帰れるのか。
契約を迫られないか。

この不安が消えないと、体験にも来てもらえません。

訪れた人が確かめる順番

医療との違い

脱毛などでは、医療機関との比較があります。
何が違うのか、どちらが自分に合うか。

載せるべき内容は何か

エステサロンのホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと選ばれない

料金が体験の価格しか書かれていない。
コースの総額がわからない。
何をするのかが不明。

こうしたページは、警戒を強めます。

必ず載せる内容

表現の制約を確認する

効果を断定する表現には、制約があります。
医療に関する行為と誤解される表現も使えません。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
判断に迷う表現は、使わないでください。

変化を示す写真の扱い

施術前後の写真の掲載には、制約がある場合があります。
掲載する場合は、要件を確認し、本人の同意を必ず得てください。

料金をどう示すのか

エステサロンの料金で警戒されるのは、体験が安く、本契約が高いという構造です。

体験500円と大きく書かれていて、その先の料金が書かれていない。
この状態が、不信を招きます。

総額を示す

コースは何回で、いくらか。
一回あたりいくらになるか。
都度払いならいくらか。

料金について示すこと

都度払いがあることを示す

コース契約だけしかないと、警戒されます。
都度払いができるなら、それを明示してください。

選択肢があること自体が、安心につながります。

途中でやめる場合

続けられなくなったときにどうなるか。
解約の条件、返金の扱い。

契約への不安にどう答えるのか

エステの体験に行かない理由の第一は、契約を迫られることへの不安です。

長時間拘束される。
断りにくい雰囲気になる。
その場で決めさせられる。

明記する

体験だけで帰れること。
その場で契約しなくていいこと。
持ち帰って考えられること。

これを明記してください。

書いておくと不安が減ること

実際に迫らない

書いておいて実際に迫ると、その体験が口コミになります。
書いたことは守ってください。

契約の説明義務

一定の契約には、書面での説明や、後から解約できる制度があります。
これらの説明は法令上の義務です。

施術の内容をどう説明するのか

エステの施術を受けたことがない人は、何をするのかを知りません。

痛いのか。
服を脱ぐのか。
どれくらいの時間か。
その後どうなるのか。

流れを時間ごとに書く

来店してから帰るまでの流れを、時間ごとに書いてください。
これがあると、当日を想像できます。

施術について示すことを、項目ごとに見ていきます。
当日の流れについては、解ける不安は何が起きるか。
施術の時間については、解ける不安はどれくらいかかるか。
使うものについては、解ける不安は何を使うか。
服装については、解ける不安は何を着ればいいか、着替えはあるか。
施術後の状態については、解ける不安はすぐ帰れるか、注意点はあるか。

効果を断定しない

必ず効果が出ますといった表現は使えません。
何をするかという事実を書いてください。

合わない場合

肌に合わないことがあります。
その場合にどう対応するかを明記してください。

医療との違いをどう説明するのか

脱毛などの分野では、医療機関との比較があります。
どちらにするか迷っている人がいます。

正直に違いを示す

どんな違いがあるのか。
どちらが向いているのはどういう場合か。

これを正直に示すと、信頼されます。

説明の仕方を、項目ごとに見ていきます。
施術の性質については、示すことは何を行うか。
通う回数の目安については、示すことはどれくらいかかるか。
費用の比較については、示すことはどちらがいくらか。
痛みの度合いについては、示すことは個人差があることも添えて。
向いている場合については、示すことはどういう人に合うか。

医療行為と誤解される表現を使わない

医療に関する行為と誤解される表現は使えません。
治療、診断、といった言葉には注意してください。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

医療機関を勧める場合

需要の時期にどう合わせるのか

エステの需要には、時期の偏りがあります。
特に、夏に向けた時期に検討が増えます。

そして、それ以外の時期は落ち着きます。

検討が始まる時期

夏に間に合わせるには、春から始める必要があります。
だから、検討は春に始まります。

時期ごとの動きを、項目ごとに見ていきます。
1月から2月については、検討する人の状況は年始に始めようと思った人。
3月から5月については、検討する人の状況は夏に向けて始めたい人。
6月から8月については、検討する人の状況は今からでも間に合うか探す人。
それ以外については、検討する人の状況は行事が控えている人、日常的な手入れ。

今から始めて間に合うかを示す

夏が近づいてから探す人には、今から始めて間に合うかが知りたいことです。
回数と期間の目安を示してください。

時期以外の需要

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはコースの総額と都度払いの料金を示す、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは体験の流れと所要時間を書く、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることはその場で契約を迫らないと明記する、かかる時間の目安は即日。
4については、やることは施術の当日の流れを時間ごとに書く、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることは医療との違いを説明する内容を作る、かかる時間の目安は2週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

コースの総額と回数を書くだけです。
体験の価格だけを大きく書く形をやめると、警戒が減ります。

自分のサロンに合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ