電気工事のマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

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電気工事が最初に決めるべきことは何か

電気工事の仕事は、規模によって性質がまったく違います。

エアコンの設置、コンセントの増設、照明の交換。
こうした小口の工事は、一件が短時間で終わります。

一方で、建物全体の電気設備の工事は、期間も金額も大きくなります。

枠の使い方が利益を決める

有資格者の人数が、受けられる量の上限です。
この限られた枠を、小口で埋めるか、大口で埋めるか。

どちらが利益になるかは、単価と移動の時間で変わります。

立ち位置を決める三つの軸

小口は移動が費用になる

どこから仕事が来ているのかをどう把握するのか

電気工事の仕事の入口は、元請けからの依頼、公共の案件、そして施主や事業者からの直接の依頼です。

電気工事 地域名漏電 修理 近くといった形で探されます。
後者は、困っている人が急いで探している検索です。

記録するのは四つだけでいい

受注のときに記録する項目

時間あたりで見る

金額だけでなく、かかった時間で割ってください。
一件5万円でも、2日かかれば時間あたりは低くなります。

移動の時間も含めて計算してください。

緊急の対応をどう扱うのか

電気の不具合は、生活や営業を止めます。
停電した、漏電した、コンセントが使えない。

こうしたとき、人はすぐ来てくれる業者を探します。

対応できる時間を明示する

何時から何時まで対応できるか。
夜間や休日はどうか。
どれくらいで来られるか。

緊急対応で示すこと

料金の目安を示す

緊急のときこそ、料金がわからないと不安です。
出張の費用、基本の作業費、時間外の割増。

これを先に示してください。

できないことも書く

すべての緊急に対応できるわけではありません。
対応できない時間帯や、範囲外の地域があるなら明示してください。

緊急対応が次につながる

困ったときに助けてもらった業者は、覚えられます。
そして次の工事のときに、また呼ばれます。

直請けをどう増やすのか

下請けの仕事では、元請けが何を頼むか理解しています。
だから、専門的な説明で通じます。

一方で、施主や一般の事業者は、電気工事の用語を知りません。

困りごとの言葉で書く

受電設備の更新ではなく、古い設備を新しくする。
分電盤の増設ではなく、ブレーカーが落ちるのを解消する。

こうした言い換えがあると、探している人に届きます。

書き方を変える例

費用の目安を出す

いくらかかるかがわからないと、問い合わせづらいものです。
よくある工事について、おおよその目安を示してください。

対応できる範囲を書く

住宅か、店舗か、工場か。
規模によって、対応できるかが変わります。

有資格者の人数という上限のなかで、どう考えるのか

電気工事には、資格を持つ人でなければできない作業があります。
この資格者の人数が、受けられる量の上限です。

資格者の数を把握する

どの資格を持つ人が何人いるか。
それぞれの工事に、何人必要か。

ここに挙げる数字は、説明のための仮の値です。
資格者が4人で、一件に1人で足りる工事なら、同時に4件回せます。

上限に対する対応を、項目ごとに見ていきます。
上限に近いについては、対応は時間あたりの単価が高い仕事を優先。
特定の資格者が不足については、対応は資格の取得を支援。
恒常的に足りないについては、対応は採用を最優先に。
余裕があるについては、対応は直請けを増やす。

資格の取得を支援する

資格者が増えれば、受けられる仕事が増えます。
取得を支援する仕組みは、採用の魅力にもなります。

資格に関する要件は公式の情報で確認する

移動の効率をどう上げるのか

電気工事、特に小口の工事では、移動の時間が大きな割合を占めます。
そして移動の時間は、売上を生みません。

商圏が車で30分から1時間まで広がると、この比重が増します。

効率を見る

一日のうち、作業している時間と移動している時間はどれくらいか。

ここに挙げる数字は、説明のための仮の値です。
一日8時間のうち、作業が5時間、移動が3時間なら、移動が4割近くを占めています。

移動を減らす方法を、項目ごとに見ていきます。
地域を絞るについては、効果は移動が短くなる、注意点は受けられる件数が減る。
訪問の順番を組むについては、効果は無駄な移動が減る、注意点は依頼者の希望との調整。
同じ地域をまとめるについては、効果は効率が上がる、注意点は日程の調整が必要。
遠方は条件をつけるについては、効果は採算が取れる、注意点は断ることになる。

遠方の依頼への対応

遠い場所からの依頼は、移動だけで採算が合わないことがあります。
出張の費用を設定するか、最低の金額を決めてください。

対応できる範囲を明示する

公共の案件と民間をどう組み合わせるのか

公共の案件は、金額が大きく、支払いも確実です。
一方で、発注の量は予算によって決まります。

予算が減れば、努力に関係なく受注が減ります。

民間を柱の一つにする

民間の直請けは、自社の努力で増やせます。
そして、単価も自社で決められます。

ただし、営業の手間がかかります。

受注の構成を考えるを、項目ごとに見ていきます。
公共中心については、利点は金額が大きい、支払いが確実、欠点は発注量に左右される。
民間中心については、利点は自社で増やせる、欠点は営業の手間。
両方については、利点は波を平らにできる、欠点はそれぞれの対応が必要。

民間は小口から入る

いきなり大きな工事を受けるのは難しいものです。
エアコンの設置やコンセントの増設といった小口から入って、関係を作る方法があります。

一度頼んだ相手は、次も頼みます。

事業者との継続的な関係

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは案件ごとの時間あたりの単価を出す、かかる時間の目安は1週間。
2については、やることは一日の移動の時間を測る、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは発注元ごとの売上の比率を出す、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは対応できる時間帯と範囲を明示する、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることはよくある工事の費用の目安を出す、かかる時間の目安は2週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

案件ごとに、金額とかかった時間を並べるだけです。
移動を含めた時間あたりの単価が見えます。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ