デイサービスのInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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デイサービスのInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

デイサービスを選ぶのは、利用する本人ではありません。
家族と、ケアマネジャーです。
その二者に向けて、情報を出す必要があります。

見られている順番

施設の新しさより先に、どう過ごすかが見られています。

家族が見ている順番

家族の負担が判断材料

親を預けられる時間が、家族の生活を決めます。
何時から何時まで預かってもらえるかが、重要です。

ケアマネジャーが送客元

デイサービスのInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

入浴の設備を見せる

家で入浴させるのが大変な家族がいます。
どういう浴室で、どう介助するかを見せてください。

食事の対応を書く

刻み食、とろみ、アレルギー。
対応できる範囲を書いてください。

投稿の頻度は週1〜2回で十分

利用者の写真を、どう扱うのか

デイサービスは、写真の扱いに注意が必要な業種です。

同意の取り方

誰が写るのか、どこに載せるのか、いつまで載せるのか。
これを説明したうえで、本人と家族から書面で同意を得てください。

撮りやすいもの

顔を出さない方法

後ろ姿、手元、作品だけ。
顔が写らなくても、様子は伝わります。

健康状態は書かない

利用者の状態について、書かないでください。
個人が特定され、健康に関する情報になります。

送迎の場所は出さない

家族の負担を、どう減らすと伝えるのか

家族は、自分の生活との両立に困っています。

家族が助かること

入浴の対応を前面に出す

家で入浴させるのは、大きな負担です。
施設で入れることは、家族にとって大きい助けになります。

その日の様子を伝えることを書く

預けている間、どう過ごしたか知りたい家族がいます。
連絡帳や報告があるなら、それを書いてください。

送迎の範囲を書く

どこまで来てもらえるかが、使えるかを決めます。
地域を書いてください。

延長や臨時の利用を書く

ケアマネジャーに、どう知ってもらうのか

紹介はケアマネジャーから来ます。

直接の営業が中心

ケアマネジャーとの関係は、訪問や実績で作られます。
Instagramで代替はできません。

Instagramでできることを、項目ごとに見ていきます。
確認については、内容は紹介された家族が調べる場所になる。
認知については、内容は地域で名前を知られる。
採用については、内容は職員が増えれば受けられる人が増える。
違いを示すについては、内容は他の施設との違いが伝わる。

何が得意かを書く

機能訓練が充実している、入浴に力を入れている、認知症の方に対応できる。
特徴があると、紹介されやすくなります。

見学を受け付けることを書く

家族もケアマネジャーも、見てから決めます。
見学の案内を出してください。

空き状況を出す

職員の採用にも、どう使うのか

人が足りないと、定員まで受けられません。

働きたい人が知りたいことを、項目ごとに見ていきます。
給与については、書く内容はいくらか。
勤務時間については、書く内容は何時から何時か、夜勤はあるか。
人数については、書く内容は何人で何人を見るか。
資格については、書く内容は必要な資格、取得の支援。
未経験については、書く内容は入れるか、どう教えるか。
体力については、書く内容はどのくらいの介助があるか。

夜勤がないことを書く

デイサービスは、日中の仕事です。
夜勤がないことは、大きな利点になります。

未経験でも入れるか書く

介護の仕事をしたことがない人が多くいます。
どう教えるのかを書いてください。

働いている人の話を出す

本人の同意を得たうえで、仕事のことを話してもらってください。
架空の職員の声は作らないでください。

資格の取得を支援するか書く

費用と制度を、どう説明するのか

介護の費用は、制度によって決まります。

費用の説明に入れる項目を、項目ごとに見ていきます。
自己負担については、書く内容は割合によって変わること。
1回あたりについては、書く内容はおおよその金額。
食事については、書く内容は別途かかるか。
おむつなどについては、書く内容は実費がかかるもの。
加算については、書く内容はサービスによって変わること。
相談については、書く内容はどこに聞けばいいか。

詳細は窓口を案内する

制度は変わります。
自己負担の割合や利用の限度は、自治体の窓口で確認してくださいと書いてください。

利用までの流れを書く

何から始めればいいか分からない家族がいます。
ケアマネジャーに相談するところからだと、書いてください。

見学と体験を案内する

一度来てもらうのが、一番早く伝わります。
見学や体験ができるなら、それを書いてください。

不安をあおらない

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは1日の流れを書いた投稿を作る、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはプロフィールに送迎の範囲、営業時間、見学の案内を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは設備と食事をハイライトにまとめる、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは活動の様子を週1本、同意を得た形で投稿する、かかる時間の目安は1本30分。
5については、やることは月末に見学の申込数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、施設の状況によって変わります。

プロフィールに入れるもの

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容はどこの、どんなデイサービスか。
特徴については、書く内容は機能訓練、入浴、認知症対応など。
時間については、書く内容は何時から何時まで。
送迎については、書く内容はどの範囲まで来るか。
見学については、書く内容は受け付けているか。
問い合わせについては、書く内容は連絡方法。

記録しておく項目

プロフィール閲覧数、リンククリック数、見学の申込数、採用の応募数。
これを月末に記録してください。
フォロワー数は目標にしないでください。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールに、送迎の範囲と見学を受け付けていることを書くだけなら、10分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ