デイサービスのホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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デイサービスのホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

デイサービスを選ぶのは、多くの場合、本人ではありません。
家族と、担当のケアマネジャーです。

ケアマネジャーは、複数の事業所から利用者に合うところを探しています。
家族は、親を安心して預けられるかを見ています。

訪れた人が確かめる順番

訪れた人が確かめる順番

送迎の範囲を最初に書く

送迎できる地域が、そのまま利用できるかどうかを決めます。
市区町村名、またはエリアの地図で示します。

送迎エリア外の場合もご相談くださいと添えておきます。

ケアマネジャーが見る情報を置く

デイサービスのホームページに必ず載せるべき内容は何か

必ず載せる内容

必ず載せる内容

一日の流れを時間で書く

一日の流れの例

これは説明のための一例です。
自分の事業所の流れに置き換えてください。

費用の目安を書く

介護保険の自己負担は、介護度と負担割合で変わります。
だから金額を断定できません。

代わりに、実費でかかるもの（食費、おやつ代、教材費）を書きます。
介護保険の自己負担額については、担当のケアマネジャーまたは自治体の窓口でご確認くださいと添えてください。

対応できる介護度を書く

要支援から要介護◯まで。
医療的な配慮が必要な方を受けられるか。

ケアマネジャーに向けて、何を書くのか

受け入れられる条件を書く

対応できる介護度、認知症への対応、医療的なケア、車椅子での送迎。
受けられないケースも書きます。

これがあると、ケアマネジャーが判断できます。

ケアマネジャーが見る項目

空き状況を曜日別に書く

火曜と木曜に空きがあります
この情報があると、ケアマネジャーが調整しやすくなります。

月に一度の更新でも効果があります。
担当を決めてください。

見学と体験を受け付けると書く

ケアマネジャーが利用者を連れて見学に来ることがあります。
見学の受付、体験利用の可否、費用。

体験利用を◯回まで無料で承りますと書けるなら、それは大きな材料になります。

連絡の窓口を書く

家族に向けて、何を書くのか

施設の様子を見せる

フロアの広さ、浴室、トイレ、送迎の車両。
清潔さと安全への配慮が伝わります。

利用者が写る場合は、必ず本人または家族の同意を得てください。
同意が取れない場合は、施設だけを撮ります。

食事を見せる

献立、栄養への配慮、食事形態（きざみ、ミキサー）への対応。
アレルギーへの対応。

食事は家族が気にする項目です。

家族が見る項目を、項目ごとに見ていきます。
施設については、書くことはフロア、浴室、トイレ、送迎車。
食事については、書くことは献立、食事形態、アレルギー対応。
入浴については、書くことは浴室の種類、介助の体制。
安全については、書くことは見守りの体制、緊急時の対応。
連絡については、書くことは様子をどう伝えるか。
職員については、書くことは人数、資格。

様子をどう伝えるか書く

連絡帳があるか、送迎時に話すか、写真を渡すか。
家族が本人の様子を知る方法です。

毎回、その日の様子を連絡帳でお伝えします

緊急時の対応を書く

体調が急変したときの対応。
かかりつけ医との連携、家族への連絡。

特徴をどう書き分けるのか

入浴を中心にする場合

浴室の種類（個浴、大浴槽、機械浴）。
介助の体制、見守りの体制。
自宅での入浴が難しい方への対応。

機能訓練を中心にする場合

どんな訓練をするか、誰が担当するか。
機能訓練指導員の資格。
使う機器。

ただし、効果を断定する表現は避けてください。
歩けるようになりますといった書き方はできません。

レクリエーションを中心にする場合

どんな活動をするか。
毎日違うのか、決まっているのか。
本人が選べるか。

特徴の書き分けを、項目ごとに見ていきます。
入浴については、書くことは浴室の種類、介助の体制。
機能訓練については、書くことは内容、担当者の資格、機器。
レクリエーションについては、書くことは活動の種類、選択の自由。
少人数については、書くことは定員、一人あたりの職員数。
認知症対応については、書くことは専門の研修、環境の工夫。

効果を断定しない

介護のサービスで、効果を約束することはできません。
何をするかを書き、結果の判断は本人と家族に委ねます。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

他の事業所と比べない

定員が空いている中で、紹介を増やすには何をするのか

ケアマネジャー向けのページを作る

一般の家族向けとは別に、専門職が見るページを作ります。
定員、空き、加算、対応できる範囲、連絡先。

資料をダウンロードできるようにする

ケアマネジャーは、利用者に紙で渡すことがあります。
パンフレットのPDFを置いておくと、使ってもらえます。

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
問い合わせ数については、記録の単位は経路別（ケアマネ、家族、他）。
見学の数については、記録の単位は月別。
見学から利用開始については、記録の単位は割合。
利用者数については、記録の単位は曜日別、月別。
紹介元については、記録の単位はケアマネジャー・事業所別。

これは説明のための項目の例です。
自分の事業所の状況に合わせて決めてください。

紹介元を記録する

どのケアマネジャーから紹介が来ているか。
これを記録すると、関係が続いている先が見えます。

検索される言葉に合わせる

デイサービス 地域名で探されています。
所在地と送迎エリアの地名を、本文に自然に入れておきます。

職員の採用も同じページで扱うのか

採用が制約になる場合

職員の配置基準を満たせないと、利用者を受けられません。
この状態なら、紹介を増やしても意味がありません。

採用ページに書くこと

採用ページに書くことを、項目ごとに見ていきます。
職種については、書くことは介護職員、看護師、機能訓練指導員、送迎。
給与については、書くことは基本給の幅、手当、賞与。
勤務については、書くことは時間、夜勤の有無、シフト。
休日については、書くことは年間休日数、有給の取得状況。
体制については、書くことは一日の利用者数、職員の人数。
資格については、書くことは必要な資格、取得の支援。
未経験については、書くことは受け入れるか、教える体制。
応募については、書くことは流れ、見学の可否。

夜勤がないことを書く

デイサービスは日中のみの事業所が多くあります。
夜勤はありませんと書くと、それを探している人に届きます。

一人あたりの利用者数を書く

職員一人が何人を見るか。
これは介護職が転職で気にする項目です。

見学を受け付ける

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは送迎エリアを地図または地名で明記、かかる時間の目安は半日。
2については、やることは一日の流れを時間順に書く、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは定員と曜日別の空き状況を載せる、かかる時間の目安は1日＋月1回。
4については、やることは対応できる介護度と条件を書く、かかる時間の目安は半日。
5については、やることはケアマネジャー向けのページを作る、かかる時間の目安は1〜2日。
6については、やることは施設の写真を撮り、見学の案内を作る、かかる時間の目安は1〜2日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
事業所の規模や、既にある資料の量で変わります。

写真の同意を確かめる

利用者が写っている写真に、同意が取れているか確かめてください。
取れていないものは外します。

職員が写る場合も、本人の同意が必要です。

表現を確かめる

効果を断定する表現が残っていないか確かめてください。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

最初の一つは今日から始められる

今あるホームページを開いて、送迎できる地域が書いてあるか確かめてください。
曜日別の空き状況が分かるか。

どちらかが欠けているなら、そこを書き足すのが最初の一歩です。
ケアマネジャーが最初に確かめるのが、この二つです。

よくある質問

まとめ