デイサービスのWebマーケティング費用｜月いくらから始められるか

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デイサービスのWebマーケティング費用は、月いくらから始められるのか

これは正直に書きます。
デイサービスの利用者は、ケアマネジャーの紹介で決まります。
利用者本人が検索して選ぶことは、ほとんどありません。

このため、利用者向けの検索広告に月20万円かけても、定員は埋まりません。

月の費用の目安

この表の数字は説明のための仮の値です。

定員が空いているなら情報を整える

定員が空いている理由は、紹介が来ていないことです。
紹介が来ない理由は、ケアマネジャーに選ばれていないことです。

デイサービスのWeb集客では、何にお金がかかるのか

費用の内訳

この表の数字は説明のための仮の値です。

施設の写真が判断材料になる

どんな場所か、どんな雰囲気か。
これは写真でしか伝わりません。

食堂、浴室、機能訓練の場所、送迎の車。
利用者が写らない形でも、施設の様子は撮れます。

ケアマネジャーも家族も、この写真を見ます。

1日の流れを書く

何時に迎えに行って、何をして、何時に送るか。
昼食、入浴、レクリエーション、機能訓練。

ケアマネジャーに選ばれるために、何に費用をかけるのか

ケアマネジャーは、利用者に合うデイサービスを探します。
このとき、合うかどうかを判断する材料が必要です。

ケアマネジャーが見る情報

空き状況を書く

現在◯名空きがありますと書いておく。
ケアマネジャーは、受け入れてもらえるかを気にします。

更新の手間はかかりますが、費用は0円です。

対応できないことも書く

医療的ケアの範囲、認知症への対応、車椅子の対応。
できないことを書いておくと、合わない紹介が減ります。

合わない利用者を受けると、後で困るのは双方です。

差別化の内容を具体的に書く

充実したレクリエーションでは伝わりません。
何をどれくらいの頻度でやるか、誰が担当するか。

家族に向けた情報に、費用をかけるべきか

ケアマネジャーがいくつか候補を挙げて、家族が選ぶという流れがあります。
このとき家族は、それぞれの事業所を調べます。

家族が知りたいこと

どんな場所か、どんな職員がいるか、費用はいくらか、何をして過ごすか、送迎はどうなるか。

これを書いておくと、選ばれやすくなります。
書く費用は0円です。

見学を受け付けることを書く

実際に見てもらうことが、最も強い説明になります。
見学を受け付けています体験利用ができますと書いておく。

書く費用は0円です。

費用の目安を出す

介護保険の自己負担額と、食事代などの実費。
◯割負担の場合、1回あたり◯円程度という目安を書きます。

制度の内容は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
自治体によって扱いが異なる場合があるため、自治体の窓口で確認してください。

写真の掲載には同意を取る

利用者が写る写真を使う場合は、必ず同意を取ってください。
同意なく使うと問題になります。

送迎エリアが商圏を決めることを、費用にどう反映するのか

デイサービスは送迎が前提です。
送迎の範囲が、そのまま商圏になります。

送迎エリアと効率

この表の数字は説明のための仮の値です。

エリアを地図で示す

文字で◯◯市全域と書くより、地図で範囲を示すほうが分かりやすくなります。
ケアマネジャーが一目で判断できます。

範囲外の対応を書く

範囲外でも相談に応じるなら、それを書きます。
一律に断ると、機会を失います。

ただし、受けると効率が落ちることを理解したうえで判断してください。

送迎の時間を書く

迎えの時間帯、送りの時間帯。
家族の生活リズムに合うかどうかが、選ばれる理由になります。

職員の配置基準を、費用の判断にどう反映するのか

デイサービスには職員の配置基準があります。
利用者の人数に応じて、必要な職員数が決まります。

定員30名でも、職員が足りなければ20名しか受け入れられません。

受け入れ可能な人数を確認する

定員ではなく、いまの職員体制で受け入れられる人数を確認してください。
この人数が、実際の上限です。

採用が必要なら費用を寄せる

職員が足りないなら、採用の費用が先です。
紹介を増やしても、受け入れられません。

求人に書くべきこと

勤務時間、送迎の運転があるか、夜勤の有無、レクリエーションの担当、資格取得の支援。

これを書かずにアットホームな職場だけ書くと、入ってから違うと感じて辞めます。
書く費用は0円です。

配置基準は公式の情報で確認する

基準は改定されることがあります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

費用を削るなら、どこを削るのか

削る順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、削るものは利用者向けの検索広告、理由はケアマネが送客元なので効きにくい。
2については、削るものはサイトの改修、理由はいま紹介が来ているなら後回しでよい。
3については、削るものはパンフレットの作り直し、理由はサイトで代替できる。
4については、削るものは送迎エリアの拡大、理由は効率が落ちる。
削らないについては、削るものは施設の写真、理由はケアマネと家族の判断材料。
削らないについては、削るものは事業所の情報、理由は選ばれるかどうかを決める。
削らないについては、削るものは職員の採用費用、理由は受け入れ人数の上限。

広告より営業の時間

ケアマネジャーとの関係づくりには、Webの費用より時間がかかります。
広告を削って、その時間を作るほうが効くことがあります。

これは費用の話ではなく、配分の話です。

削っても残るものを確認する

サイトに情報が揃っていれば、広告を止めてもケアマネジャーは判断できます。
情報が空白のまま広告だけ出している事業所は、広告を止めると何も残りません。

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは1日の流れを時間ごとに書く、費用の目安は0円、期間は1週間。
2については、やることは送迎エリアを地図で示す、費用の目安は0円、期間は1週間。
3については、やることは定員と空き状況を書く、費用の目安は0円、期間は3日。
4については、やることは施設の写真を撮って載せる、費用の目安は5万円〜15万円、期間は2週間。
5については、やることは入浴と機能訓練の内容を具体的に書く、費用の目安は0円、期間は2週間。
6については、やることは見学と体験利用の受け付けを明記する、費用の目安は0円、期間は1週間。

この表の数字は説明のための仮の値です。

見る数字を決めておく

問い合わせの数だけでは判断できません。

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
稼働率については、出し方は利用者数÷受け入れ可能数、目安は8割を超えるか。
紹介元の内訳については、出し方はケアマネ事業所ごとに記録、目安は偏っていないか。
見学から利用までの率については、出し方は利用数÷見学数、目安は5割を超えるか。
職員1人あたりの利用者数については、出し方は利用者数÷職員数、目安は基準内か。

紹介元の内訳を見る

特定のケアマネ事業所からの紹介に偏っていると、そこが変わったときに困ります。
複数の事業所から紹介が来る状態を目指してください。

記録に費用はかかりません。

1年は続けて見る

デイサービスの利用は、一度始まると長く続きます。
紹介も、関係ができてから増えるまでに時間がかかります。

最低でも1年分を見てください。

よくある質問

まとめ