デイサービスのWeb広告｜どの媒体から始めるべきか

なお、TimeValue株式会社では、広告運用・クリエイティブ制作・LP改善・データ分析・AI導入までを一括で引き受けるWebマーケティング支援「KAIZEN」を提供しています。

現在、オンラインの無料マーケティング診断を毎月10社限定で実施中です。いまの数字を見ながら、どこから直すのが早いかを一緒に整理します。

今月の無料診断は残り4社です

無料マーケ診断を申し込む

広告からLPまで、まとめて見ます。オンラインで30分から対応しています。

デイサービスのWeb広告は、どの媒体から始めるべきか

デイサービスの利用は、ケアマネジャーが候補を出すところから始まります。
本人や家族が検索して決めることは、多くありません。

そのため、検索広告で定員を埋めるのは難しい構造です。
広告が効くのは、職員の採用と、家族が調べる場面に限られます。

広告の使いどころ

家族は調べる

ケアマネジャーからの紹介を、どう増やすのか

ケアマネジャーが候補に入れるかどうかは、これまでの対応で決まります。

紹介が増える理由

受け入れられる状態を伝える

医療的な対応が必要な人、認知症の人、車椅子の人。
どこまで受けられるかを、ケアマネジャーに伝えてください。
受けられる範囲が広いほど、候補に入ります。

利用者の様子を報告する

その日どう過ごしたかを、ケアマネジャーに伝えてください。
これがあると、次も紹介されます。

直接会いに行く

家族向けに、どんな情報を出すのか

ケアマネジャーから候補を出された家族は、その事業所を調べます。
そこで何も分からないと、不安になります。

家族が知りたいこと

写真で見せる

施設の中、食事、機能訓練の設備。
写真があると、想像できます。
利用者が写る写真は、本人か家族の許可を書面で確認してください。

見学を受け付ける

実際に見てもらうことが、一番確実です。
見学をいつでも受け付けていることを書いてください。

費用を書く

職員の採用に、広告をどう使うのか

以下の数字は説明のための仮の値です。

費用の考え方

求人ページに書くこと

給与だけでなく、1日の流れ、利用者の人数、職員の人数、送迎の運転があるかを書いてください。

求人ページに載せる内容を、項目ごとに見ていきます。
給与については、内容は基本給、手当、賞与の実績。
時間については、内容は始業と終業、残業の実際。
職員については、内容は何人いるか、年齢層。
利用者については、内容は1日に何人来るか。
送迎については、内容は運転があるか、車の種類。
資格については、内容は必要なもの、取得の支援。
研修については、内容は入った後の教育。

送迎の運転について書く

どんな言葉に広告を出すのか

言葉の種類と、来る人を、項目ごとに見ていきます。
介護職 求人 地域名については、来る人は働きたい人、扱いは採用の広告として優先。
デイサービス 求人 地域名については、来る人は同上、扱いは採用の広告として入れる。
デイサービス 地域名については、来る人は家族、ケアマネ、扱いは弱めに入れる。
デイサービス 費用については、来る人は家族、扱いは入れる。
デイサービス 見学については、来る人は検討している家族、扱いは入れる。
デイサービス 開業については、来る人は開業したい人、扱いは除外する。
介護報酬については、来る人は制度を調べる人、扱いは除外する。

除外を先に入れる

介護という言葉は、制度を調べる人、開業を考える人が検索します。
広告を出した初日に、開業、指定申請、報酬、単位、加算を除外してください。

送迎エリアに絞る

特徴で差を出せるのか

デイサービスは、どこも同じに見えます。
違いを出さないと、ケアマネジャーも家族も選べません。

差の出し方を、項目ごとに見ていきます。
入浴については、内容は個浴があるか、機械浴に対応できるか。
機能訓練については、内容は誰が見るか、どんな内容か。
レクリエーションについては、内容は何をするか、選べるか。
受け入れについては、内容は医療的な対応、認知症への対応。
時間については、内容は半日か1日か、延長ができるか。
食事については、内容は形態、アレルギーへの対応。

入浴の設備は選ぶ理由になる

自宅で入浴が難しい人にとって、入浴は大きな理由です。
どんな設備があるかを書いてください。

機能訓練を誰が見るか

理学療法士や作業療法士がいるなら、それを書いてください。
リハビリを目的に選ぶ家族がいます。

効果を断定しない

広告の表現で、気をつけることは何か

気をつけることを、項目ごとに見ていきます。
提供できるサービスについては、扱いは指定を受けている範囲だけを書く。
定員については、扱いは実際の定員を書く。
費用については、扱いは自己負担の目安を書く場合、条件を明記する。
比較の表現については、扱いは他の事業所より優れているという表現は避ける。
効果については、扱いは機能訓練の効果を断定しない。

制度に関わる内容

介護保険の制度は変わります。
自己負担の割合や、使えるサービスの範囲は、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
自治体ごとに扱いが違う場合は、自治体の窓口で確認してください。

利用者の写真

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは職員の配置に余裕があるか確認する、目安は1日。
2については、やることは足りないなら求人ページを作り、採用の広告を出す、目安は2週間。
3については、やることは1日の流れ、食事、入浴、機能訓練を書いたページを作る、目安は2週間。
4については、やることは施設と設備の写真を撮る、目安は1週間。
5については、やることは見学をいつでも受け付けると書く、目安は1日。
6については、やることは居宅介護支援事業所への訪問を始める、目安は継続的に。
7については、やることは送迎エリアに絞って家族向けの広告を出す、目安は1日。

記録する項目

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
紹介の件数については、見方はケアマネジャーから何件来たか。
見学の件数については、見方はそのうち何件が見学に来たか。
利用開始については、見方はそのうち何人が利用を始めたか。
応募件数については、見方は採用の広告で何件来たか。
稼働率については、見方は定員に対して何割埋まっているか。

広告からの問い合わせだけを見ないでください。
ケアマネジャーからの紹介が何件かが、この業種では一番大事な数字です。

広告は補助的なもの

デイサービスの集客は、広告より紹介の経路です。
広告は、家族が調べたときに情報が出てくる状態を作るためのものと考えてください。

よくある質問

まとめ