脱毛サロンのInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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脱毛サロンのInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

脱毛を考える人は、医療脱毛とサロン脱毛を比べています。
効果、価格、回数、痛み。

そして、前払いへの不安を持っています。
サロンの倒産が報じられているためです。

見られる順番

見られる順番

効果を断定できない

美容に関する効果を断定する表現には制約があります。
毛が生えなくなりますといった書き方はできません。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

医療との違いを書く

医療脱毛とサロン脱毛では、行える施術が違います。
医療行為と誤認される表現は使えません。

脱毛サロンのInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決める

投稿の種類

これは説明のための一例です。
自分のサロンの投稿できる内容に合わせてください。

通う回数と期間を書く

◯回、◯か月から◯年かけて通う方が多くあります
これを先に書くと、期待と実際の差が小さくなります。

ただし、断定は避けてください。

施術前後にすることを書く

前日の自己処理、施術後の日焼け、保湿。
これは実際に必要な情報であり、保存もされます。

痛みについて書く

どのくらいの痛みか、部位によって違うか。
輪ゴムで弾かれるような感覚と言われる方が多くあります

効果の表現で、何に注意するのか

避けるべき表現

注意が必要な表現

医療との違いを正確に書く

サロンで行える施術と、医療機関で行える施術は違います。
医療脱毛と同じ効果があるように書くことはできません。

施術前後の写真

体毛の変化を示す写真には、制約があります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

判断に迷う内容は、掲載しないでください。

体験談の扱い

お客様の声を載せる場合、効果を示す内容には制約があります。
本人の許可も必ず得てください。

架空の声を作ることは絶対に避けてください。

他店を批判しない

前払いへの不安に、どう答えるのか

契約の形を書く

コース契約（前払い）、月額制、都度払い。
それぞれの料金と条件。

契約の形

これは説明のための一例です。
自分のサロンの内容に置き換えてください。

中途解約の条件を書く

いつでもやめられるか、返金はあるか、手数料はかかるか。
特定商取引法にもとづく説明が必要な場合があります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

都度払いができるか書く

1回ずつのご利用もできます
前払いへの不安がある人に届きます。

有効期限を書く

コースの有効期限、延長できるか。
◯年以内にお通いください

追加でかかるものを書く

シェービング代、キャンセル料、部位の追加。
後からかかるものがあるなら、それを書いてください。

過度な割引を避ける

体験から契約につなげるには、何を投稿するのか

勧誘しないと書く

体験後に、コースのご契約をお勧めすることはありません
その日にお決めいただく必要はありません

この二つが、体験の申し込みを最も増やします。

体験の内容を書く

体験の案内に書くことを、項目ごとに見ていきます。
部位については、書くことはどこを施術するか。
時間については、書くことは◯分程度。
費用については、書くことは金額。
服装については、書くことは着替えの貸し出し。
事前の処理については、書くことは自己処理が必要か、いつまでに。
その後については、書くことは勧誘がないこと。
持ち物については、書くことは不要なら手ぶらでと書く。

事前の自己処理を書く

施術の前日までに、自分で剃る必要があります。
これを知らずに来ると、施術ができません。

前日までに自己処理をお願いします

シェービングの対応を書く

剃り残しがあった場合、対応するか、料金はかかるか。

通う頻度を書く

◯週間ごとにお越しいただきます
毛の周期に合わせた間隔があります。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
投稿数については、記録の単位は月別。
保存数については、記録の単位は投稿別。
プロフィールの閲覧については、記録の単位は月別。
体験の申し込みについては、記録の単位は経由別。
体験から契約については、記録の単位は割合。
継続については、記録の単位は回数別。

医療脱毛と比較されたとき、何を書くのか

違いを公平に書く

サロンと医療の違いを、項目ごとに見ていきます。
施術者については、サロンはスタッフ、医療機関は医師または看護師。
痛みについては、サロンは比較的弱いとされる、医療機関は強いとされる場合がある。
回数については、サロンは多くなる傾向、医療機関は少なくなる傾向。
価格については、サロンは1回あたりは低い、医療機関は1回あたりは高い。
医療行為については、サロンはできない、医療機関はできる。

これは一般的な傾向の説明です。
断定を避け、個別の判断は本人に委ねてください。

医療を否定しない

医療脱毛を批判する書き方は避けてください。
医療脱毛が向く方もいらっしゃいます

公平に書くほうが、信頼されます。

サロンが向く場合を書く

痛みが苦手、少しずつ通いたい、価格を抑えたい。
向く場合を書きます。

予約の取りやすさを書く

◯週間先まで予約が取れます
通い切るまでの期間が長いため、予約が取れることは重要です。

店舗の移動ができるか書く

複数の店舗がある場合、移動できるか。
引っ越しや転勤があっても続けられます。

効果を保証しない

プロフィールと予約の導線を、どう作るのか

プロフィールに入れる要素

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
サロン名については、内容は正式名称。
場所については、内容は所在地、最寄り駅、徒歩の分数。
部位については、内容は扱う部位。
料金については、内容はプランと価格、月額の有無。
時間については、内容は営業時間、定休日。
予約については、内容は方法、リンク。

契約の形を書く

コース、月額、都度払い。
どれがあるかを、プロフィールで分かるようにします。

予約のリンクを置く

Web予約、LINE、電話。
複数の方法を用意します。

空き状況を出す

今週の空きをストーリーズで出すと、その日に見た人が予約します。
施術枠が売上の上限になるため、空きを埋めることが効きます。

ハイライトを作る

料金回数と期間体験解約についてよくある質問。
新しく来た人が、まとめて見られます。

未成年への対応を書く

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは表現のルールを確かめる、かかる時間の目安は1日。
2については、やることはプロフィールに所在地・料金・契約の形を書く、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは体験後に勧誘しないを明記、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは中途解約の条件を書く、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは通う回数と期間、前後のケアの投稿を作る、かかる時間の目安は1日。
6については、やることはハイライトを作る、かかる時間の目安は1日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制や、既にある資料の量で変わります。

表現を一通り確かめる

すでに投稿している内容に、効果を断定する表現がないか確かめてください。
毛が生えなくなる永久脱毛といった言葉。

施術前後の写真の掲載条件も確かめます。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

写真の許可を確かめる

お客様が写っている写真に、許可が取れているか確かめてください。
他のお客様が写り込んでいないかも確かめます。

最初の一つは今日から始められる

今のプロフィールを開いて、料金と契約の形が書いてあるか確かめてください。
中途解約の条件が分かるか。

どちらかが欠けているなら、そこを直すのが最初の一歩です。
前払いへの不安が、この業種で最も大きい障壁です。

よくある質問

まとめ