脱毛サロンのホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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脱毛サロンのホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

脱毛サロンを検討する人は、慎重です。
契約が長期にわたり、費用も大きいからです。

そして、前払いした後にサービスが受けられなくなったという報道が知られています。

前払いへの不安

一括で払った後、店がなくなったらどうなるのか。
この不安が、契約をためらわせています。

月額の形なら、この不安は減ります。

訪れた人が確かめる順番

医療との比較

医療機関での脱毛と比べられます。
効果、回数、費用、痛み。

載せるべき内容は何か

脱毛サロンのホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと選ばれない

総額がわからない。
何回通うか不明。
解約の条件が見つからない。

こうしたページは、警戒を強めます。

必ず載せる内容

表現の制約を確認する

効果を断定する表現には、制約があります。
医療に関する行為と誤解される表現も使えません。

料金と支払いの方法をどう示すのか

脱毛の契約は、金額が大きくなります。
そして、長期にわたります。

この二つが、決断を止めています。

総額を示す

何回で、いくらか。
月額の場合、何か月でいくらになるか。

料金について示すこと

月額の選択肢

一括で払うことへの不安がある人がいます。
月額で払える形があると、その不安が減ります。

ただし、月額の場合の総額も示してください。

前払いへの配慮

前払いした分がどう扱われるか。
これを説明できると、安心されます。

解約の条件をどう書くのか

長期の契約を結ぶとき、途中でやめられるかは重要です。

引っ越すことになった。
費用が続かない。
思ったような結果が出ない。

条件を明確に

いつでもやめられるか。
返金はどうなるか。
手数料はかかるか。
手続きはどうするか。

解約について示すこと

契約に関する説明義務

一定の契約には、書面での説明や、後から解約できる制度があります。
これらの説明は法令上の義務です。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認し、確実に行ってください。

休会という選択肢

妊娠、体調、引っ越し。
一時的に通えなくなることがあります。

医療との違いをどう説明するのか

脱毛を検討する人は、医療機関での施術と比べます。
そして、その違いを知りたがっています。

正直に違いを示す

どんな違いがあるのか。
それぞれ、どういう人に向いているのか。

説明の仕方を、項目ごとに見ていきます。
施術の性質については、示すことは何を行うか。
通う回数の目安については、示すことはどれくらいかかるか。
費用の比較については、示すことはどちらがいくらか。
痛みの度合いについては、示すことは個人差があることも添えて。
向いている場合については、示すことはどういう人に合うか。

医療行為と誤解される表現を使わない

医療に関する行為と誤解される表現は使えません。
効果についての断定的な表現も避けてください。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

医療機関を勧める場合

通う期間と回数をどう示すのか

脱毛は、一回では終わりません。
一定の間隔をあけて、複数回通う必要があります。

そして、完了までに一年以上かかることもあります。

期間を示す

施術の間隔はどれくらいか。
何回通うか。
完了までどれくらいの期間か。

通院について示すことを、項目ごとに見ていきます。
施術の間隔については、判断できることはどれくらいおきに通うか。
必要な回数の目安については、判断できることは何回か。
完了までの期間については、判断できることはどれくらいかかるか。
一回の所要時間については、判断できることはどれくらい滞在するか。
施術後の制限については、判断できることは日常生活への影響。

個人差があることを示す

必要な回数には、個人差があります。
断定せず、目安として示してください。

予約の取りやすさ

複数回通うため、予約が取れるかが重要です。
どれくらい先まで埋まっているか。

契約への不安にどう答えるのか

脱毛サロンの体験に行くことをためらう理由は、契約を迫られることへの不安です。

長時間拘束される。
断りにくい雰囲気になる。
その場で決めさせられる。

明記する

体験だけで帰れること。
その場で決めなくていいこと。
持ち帰って考えられること。

体験について示すことを、項目ごとに見ていきます。
所要時間については、解ける不安はどれくらい拘束されるか。
体験の内容については、解ける不安は何をされるか。
費用については、解ける不安はいくらかかるか。
契約を迫らないことについては、解ける不安は断れるか。
持ち帰りの可否については、解ける不安は考える時間があるか。

実際に迫らない

書いておいて実際に迫ると、その体験が口コミになります。
書いたことは守ってください。

未成年への対応

未成年の場合、保護者の同意が必要になります。
この点を明記してください。

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはコースの総額と回数を示す、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは解約の条件と返金の計算を明記する、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは月額の選択肢とその総額を示す、かかる時間の目安は1週間。
4については、やることは完了までの期間を正直に示す、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることは体験で契約を迫らないと明記する、かかる時間の目安は即日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

コースの総額と回数を書くだけです。
一回の料金だけを示す形をやめると、判断しやすくなります。

自分のサロンに合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ