コインランドリーの集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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近隣に新店ができて客が分散したコインランドリーは、何をすべきか

コインランドリーの商圏は、非常に狭いです。

徒歩で5分。
車で5分。

この範囲の人しか、来ません。

新店の影響

近隣に新しい店ができると、その商圏が重なります。
そして、客が分かれます。

これは、構造的に避けられません。

何で選ばれるか

選ばれる理由

近さには勝てない場合がある

より近い店ができたら、そちらに行く人がいます。

これは、避けられません。

近さ以外の理由を作る

機械が多くて待たない。
店内がきれい。
大物が洗える。
駐車場が停めやすい。

この理由があると、少し遠くても来ます。

稼働率を測る

機械が、どのくらい動いているか。

どんな言葉で検索して、コインランドリーが探されているのか

洗いたいものからの検索

地域名 コインランドリー 布団毛布 コインランドリー靴 洗える コインランドリー地域名 コインランドリー 大型。

場所からの検索

コインランドリー 地域名コインランドリー 近く 24時間。

検索の型と対応

大物の需要

布団、毛布、カーペット、カーテン。

家では洗えません。
そして、クリーニングに出すと高いです。

この需要が、コインランドリーの大きな入口です。

使い方が分からない

初めて使う人は、使い方が分かりません。

どの機械を使えばいいか。
何分かかるか。
いくらかかるか。
洗剤は必要か。
乾燥はどうするか。

使い方を書く

布団の洗い方。
毛布の洗い方。
靴の洗い方。

この説明があると、初めての人が来ます。

対応できる機械を書く

どんな機械があるか。
何が洗えるか。
どのくらいの大きさまで対応できるか。

天候で利用が動く構造を、どう扱うか

天候の影響

雨の日。
梅雨の時期。
花粉の時期。

この時期に、利用が増えます。

天候と利用

雨の日に埋まる

雨の日は、機械が埋まります。

そして、待たされた客は、次から他店に行きます。

機械の数

機械の数が、その日に対応できる量を決めます。

増やせるなら、増やしてください。
ただし、設備の投資が必要です。

故障をなくす

機械が故障していると、使える数が減ります。

定期の点検。
故障時の対応の速さ。

これが、稼働率に直結します。

待つ場所

待っている間、どこにいるか。

椅子。
Wi-Fi。
自動販売機。
本や雑誌。

待つ場所が快適だと、待ってもらえます。

混雑の状況を知らせる

今、機械が空いているかが分かる仕組みがあります。

これがあると、無駄足を防げます。
そして、空いている時間に来てもらえます。

晴れの日の需要

晴れの日は、利用が減ります。

布団や毛布の大物需要を、どう取るか

知られていない

布団が洗える。
毛布が洗える。
カーペットが洗える。

これを知らない人が、多くいます。

クリーニングとの比較

布団の洗濯の選択肢

コインランドリーは、安くて早いです。

洗い方を説明する

説明すべきことを、項目ごとに見ていきます。
洗える布団の種類については、内容は素材による。
洗えないものについては、内容は羽毛の一部、ウレタンなど。
機械の選び方については、内容はどの大きさか。
洗剤については、内容は必要か、備え付けか。
時間については、内容は洗濯と乾燥で何分。
費用については、内容はいくらか。
持ち帰り方については、内容は大きな袋が必要か。

洗えないものを書く

洗えないものを書いておかないと、洗って傷めてしまいます。

そして、トラブルになります。

季節の需要

季節と大物の需要を、項目ごとに見ていきます。
春については、需要は冬の布団を洗う。
梅雨については、需要は乾かない。
秋については、需要は夏の布団を洗う。
冬については、需要はこたつ布団、毛布。

季節に合わせた案内

衣替えの時期に、案内を出してください。

冬の布団を洗いませんか

これが、来店の理由になります。

単価が高い

大物の洗濯は、単価が高いです。

設備投資が重い中で、どう回収するか

費用の構造

コインランドリーは、無人で運営できます。
そのため、人件費が少ないです。

一方、設備の投資が重いです。

費用の構造を、項目ごとに見ていきます。
機械については、性質は初期の投資、償却。
店舗の賃料については、性質は固定費。
水道、ガス、電気については、性質は使用に応じて。
清掃については、性質は定期。
保守については、性質は定期、故障時。
両替、決済については、性質は手数料。

稼働率が回収を決める

機械が動いている時間の割合。

これが、回収の期間を決めます。

稼働率を測る

測るべきことを、項目ごとに見ていきます。
時間帯ごとの稼働については、内容はいつ動いているか。
曜日ごとの稼働については、内容は平日と休日。
機械ごとの稼働については、内容はどの機械が使われるか。
天候との関係については、内容は雨の日の稼働。
一台あたりの売上については、内容は月にいくらか。

空いている時間を埋める

深夜、早朝、平日の昼間。

この時間に来る人を増やせると、稼働率が上がります。

機械の構成

洗濯機と乾燥機の比率。
大型と小型の比率。

これが合っていないと、片方だけが埋まります。

稼働の記録から、構成を見直してください。

光熱費の管理

ガスと電気の費用は、大きいです。

機械の効率。
設定。

無人運営の管理を、どう設計すればいいのか

清掃が最も重要

コインランドリーの評価は、清潔さで決まります。

床の汚れ。
機械の中の糸くず。
ゴミ。
におい。

清掃の頻度

清掃の設計を、項目ごとに見ていきます。
頻度については、内容は一日に何回入るか。
時間については、内容はいつ入るか。
内容については、内容は何をするか。
誰がについては、内容は自分か、委託か。
記録については、内容はいつ入ったか。

毎日入る

一日に一度は、店内に入ってください。

清掃だけでなく、機械の状態も確認できます。

故障への対応

機械が故障すると、使える数が減ります。

そして、故障したまま放置されていると、評価が落ちます。

故障の連絡先。
対応までの時間。

これを明示してください。

トラブルへの対応

お金を入れたのに動かない。
洗濯物が取り出せない。
忘れ物。

この場合の連絡先を、店内に明示してください。

監視の仕組み

カメラを設置する場合、その旨を明示する必要があります。

盗難や器物の破損への対応にもなります。

洗濯物の放置

洗濯が終わっても取りに来ない。

これが、他の利用者の迷惑になります。

地図での検索と情報整備は、コインランドリーにどれくらい効くのか

埋めるべき項目

営業時間。
機械の種類と数。
料金。
駐車場。
支払いの方法。
対応できるもの。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
営業時間については、載せる理由は24時間かどうか。
機械の種類と数については、載せる理由は待たずに使えるか。
料金については、載せる理由は判断材料になる。
駐車場の台数については、載せる理由は車で来る人。
支払いの方法については、載せる理由は現金以外に対応しているか。
洗えるものについては、載せる理由は布団、毛布、靴。
店内の様子については、載せる理由は清潔さが伝わる。
待つ場所については、載せる理由は待っていられるか。

店内の写真

清潔な状態の写真を載せてください。

機械。
床。
待つ場所。

清潔さが伝わると、選ばれます。

機械の数を書く

何台あるか。
どの大きさか。

待たずに使えるかの判断材料になります。

支払いの方法

現金のみか。
電子決済に対応しているか。

小銭がないと使えない店は、不便です。

洗えるものを書く

布団、毛布、カーペット、靴。

これが洗えることを知らない人がいます。

口コミに出やすい内容

清潔さ、機械の状態、混雑、料金、駐車場。

このうち、清潔さと機械の状態は、管理で改善できます。

低い評価への対応

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは清掃を毎日行う、理由は評価に直結する。
2については、やることは地図上の情報を埋める、理由は狭い商圏での検索に対応。
3については、やることは洗えるものを明示、理由は大物の需要を取る。
4については、やることは機械の数と料金を書く、理由は判断材料になる。
5については、やることは故障への対応を早くする、理由は使える台数を保つ。
6については、やることは稼働率を測る、理由は機械の構成を見直す。
7については、やることは広告、理由は受け皿が整ってから。

清掃が最優先

コインランドリーの評価は、清潔さで決まります。

無人だからこそ、管理されていないとすぐに分かります。

一日に一度は入って、清掃と確認をしてください。

地図の情報

商圏が狭いため、その範囲で検索されたときに出てくるかが重要です。

営業時間、機械の数、料金、駐車場。
これを正確に書いてください。

大物の需要

布団や毛布が洗えることを、知らない人がいます。

洗える種類、洗えないもの、時間、費用、洗い方。
これを書くと、需要が生まれます。

稼働率から判断する

どの機械が、いつ使われているか。

洗濯機と乾燥機の比率。
大型と小型の比率。

これが合っていないなら、見直してください。

新店への対応

近隣に新店ができると、客が分かれます。

近さでは勝てない場合があります。
その場合、機械の数、清潔さ、大物の対応、駐車場。
この理由を作ってください。

季節の案内

衣替えの時期に、案内を出してください。

よくある質問

まとめ