コインランドリーのマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

なお、TimeValue株式会社では、広告運用・クリエイティブ制作・LP改善・データ分析・AI導入までを一括で引き受けるWebマーケティング支援「KAIZEN」を提供しています。

現在、オンラインの無料マーケティング診断を毎月10社限定で実施中です。いまの数字を見ながら、どこから直すのが早いかを一緒に整理します。

今月の無料診断は残り4社です

無料マーケ診断を申し込む

広告からLPまで、まとめて見ます。オンラインで30分から対応しています。

コインランドリーが最初に決めるべきことは何か

コインランドリーの使われ方は、大きく二つに分かれます。

一つは、日常の洗濯です。
自宅に洗濯機がない、乾燥が追いつかない、雨が続いている。
こうした理由で、繰り返し来ます。

もう一つは、大物の洗濯です。
布団、毛布、カーペット。
家庭では洗えないものを、年に数回洗いに来ます。

使われ方で機械の構成が変わる

日常の洗濯が中心なら、標準的な大きさの機械を多く置くことになります。
大物が中心なら、大型の機械が必要です。

どちらを想定するかで、投資の内容が変わります。

立ち位置を決める三つの軸

大物の需要は季節がある

布団や毛布は、季節の変わり目に洗われます。
この時期に需要が集中します。

利用の状況をどう把握するのか

コインランドリーは、無人で運営されることが多く、客の顔が見えません。
だから、機械の記録が唯一の情報になります。

記録するのは三つだけでいい

把握する項目

数字は自店で確かめる

ここに挙げる数字は、説明のための仮の値です。
洗濯機が10台あって、一台が一日に平均3回使われるなら、一日30回です。
一回500円なら、一日15000円の売上になります。

この数字と、実際の売上を比べてください。

使われていない機械を見つける

同じ料金なのに、使われる機械と使われない機械があります。
位置、大きさ、見やすさ。

狭い商圏のなかでどう知られるのか

コインランドリーの商圏は、極めて狭いものです。
洗濯物を持って行くので、遠くまでは行きません。

徒歩なら数分、車でも5分程度。
この範囲の中に住んでいる人が、すべての客です。

範囲の中で知られているか

この狭い範囲の中で、どれだけの人が店の存在を知っているか。
ここが伸びしろになります。

狭い商圏でできること

大物洗いは商圏が広がる

布団を洗える店は限られるため、少し遠くからでも来ます。
地域名 コインランドリー 布団といった形で探されます。

大型の機械があるなら、それを明示してください。
これは商圏を広げる要素です。

駐車場の情報

新しい店ができたときにどう対応するのか

近くに新しいコインランドリーができると、客が分散します。
これは避けられません。

このとき、価格を下げて対抗するのは危険です。
設備投資が重い商売なので、売上が下がると回収が遠のきます。

価格以外の違いを作る

清潔さ。
機械の新しさと大きさ。
待っている間の過ごしやすさ。
駐車のしやすさ。
営業の時間。

これらは、価格とは別の判断材料です。

価格以外で選ばれる要素

清潔さは最も効く

コインランドリーで清潔さは、最も重視される要素です。
汚れた店では、洗濯物を入れる気になりません。

清掃の頻度を上げることは、費用がかかりますが効果があります。

待つ時間をどう過ごすか

洗濯と乾燥には時間がかかります。
その間、待つ人もいれば、一度帰る人もいます。

天候による変動をどう扱うのか

コインランドリーの利用は、天候に左右されます。
雨が続くと、乾燥機の需要が増えます。

晴れが続くと、利用が減ります。

雨の日に足りているか

雨の日に機械が埋まって、待たされる人が帰ってしまう。
これは機会の損失です。

一方で、雨の日に合わせて台数を増やすと、晴れの日に遊びます。

天候への対応を、項目ごとに見ていきます。
雨の日に満杯については、考えることは機械の追加を検討。
晴れの日に空いているについては、考えることは別の需要を探す。
季節で変動するについては、考えることは年間の平均で判断。
待ち時間が長いについては、考えることは回転の速い機械の検討。

混雑の状況を伝える

いま空いているかがわかると、無駄足が減ります。
遠隔で確認できる仕組みがあれば、それを案内してください。

晴れの日に来る理由

大物の需要をどう取り込むのか

布団や毛布を洗いたいという需要は、確実にあります。
家庭では洗えず、クリーニングに出すと費用がかかる。

コインランドリーで洗えると知れば、使いたい人がいます。

洗えるものを明示する

どの大きさの布団まで洗えるか。
毛布は何枚まで入るか。
カーペットは洗えるか。
洗えないものは何か。

大物について書くことを、項目ごとに見ていきます。
洗える品目については、利用者の判断は自分のものが洗えるか。
大きさの上限については、利用者の判断は入るかどうか。
機械の容量については、利用者の判断は何枚まで入るか。
料金については、利用者の判断はいくらかかるか。
所要時間については、利用者の判断はどれくらいかかるか。
洗えないものについては、利用者の判断は持っていく前にわかる。

洗い方の案内

大物を洗うのは、初めての人が多い作業です。
どう入れればいいか、何に注意すべきか。

この案内があると、失敗が減ります。
そして、失敗しなければまた来ます。

洗えないものを明記する

設備投資の回収をどう考えるのか

コインランドリーは、人件費がほとんどかからない代わりに、設備の投資が重い商売です。

機械の購入、設置、内装。
これらを回収するまでに時間がかかります。

回収の計算をする

ここに挙げる数字は、説明のための仮の値です。
設備の投資が1500万円で、月の利益が25万円なら、回収に5年かかります。

この期間の間に、機械の故障や更新も発生します。

計算すべきことを、項目ごとに見ていきます。
設備の投資額については、内容は機械と内装の合計。
月の売上については、内容は稼働率から算出。
月の費用については、内容は水道光熱、清掃、家賃。
回収までの期間については、内容は投資額を月の利益で割る。

稼働率が回収を決める

同じ設備でも、稼働率によって回収の期間が変わります。
稼働を上げることが、そのまま回収を早めます。

機械の更新の時期

機械には寿命があります。
更新の時期が来たときに、資金が用意できているか。

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは機械ごと、時間帯ごとの稼働を出す、かかる時間の目安は1週間。
2については、やることは店内の清潔さを確認して、清掃の頻度を見直す、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは洗える大物の品目と料金を明示する、かかる時間の目安は1週間。
4については、やることは地図での情報と駐車場を明示する、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは回収までの期間を計算する、かかる時間の目安は半日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
規模によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

機械の記録から、時間帯ごとの稼働を出すだけです。
どこに余裕があるかが見えます。

自分の店に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ