コインランドリーで集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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コインランドリーで客が減っているとき、何を見るべきか

コインランドリーの売上は、機器の稼働で決まります。
そして、商圏は非常に狭い。

稼働率を見る

コインランドリーで見るべき数

商圏が非常に狭い

徒歩か車で5分程度の範囲が商圏です。

だから、近隣に新店ができると、直接影響を受けます。
そして、その範囲の外からは来ません。

設備の投資が重い

機器の導入には、大きな費用がかかります。
そして、回収に時間がかかります。

稼働率が低いと、回収が進みません。

近隣に新店ができたとき、どうするか

狭い商圏に複数の店ができると、客が分かれます。

価格を下げると

価格を下げた場合

価格の競争は、どちらにとっても損失です。

選ばれる理由を作る

価格以外の理由

清潔さが最も効く

コインランドリーは、無人で運営されます。

だから、清掃が行き届いていないと、汚れが溜まります。
そして、それが客を遠ざけます。

清掃の頻度を上げることは、費用がかかりますが効果があります。

大物への対応

布団や毛布を洗いたい人がいます。

そして、家庭では洗えません。
大型の機器があると、その需要を取れます。

稼働率を、どう上げるか

機器が動いていない時間は、売上がありません。

時間帯を把握する

時間帯と傾向

空いている時間を伝える

いつが空いているか。

これを掲示すると、時間をずらせる人がいます。
そして、混雑の時間が緩和されます。

混雑の情報

いま何台空いているか。

これが分かると、無駄足を防げます。
そして、混んでいる時間を避けられます。

天候による変動

雨が続くと、利用が増えます。
晴れが続くと、減ります。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

コインランドリーを探す人は、近くの店を探します。

検索されている内容

検索と、探している人を、項目ごとに見ていきます。
地域名 コインランドリーについては、探している人は近くの店を探している、必要な情報は場所、営業時間、料金。
地域名 コインランドリー 布団については、探している人は大物を洗いたい、必要な情報は大型機器の有無、料金。
コインランドリー 料金については、探している人は料金を調べている、必要な情報は機器ごとの料金。
コインランドリー 使い方については、探している人は使い方を調べている、必要な情報は手順の説明。
地域名 コインランドリー 24時間については、探している人は時間を確認している、必要な情報は営業時間。

地図情報を埋める

地図情報で埋めておきたい項目を、項目ごとに見ていきます。
営業時間については、埋めていないとはいつ使えるか分からない。
料金については、埋めていないとはいくらか分からない。
機器の種類と台数については、埋めていないとは使いたい機器があるか分からない。
駐車場の有無については、埋めていないとは車で行けるか分からない。
店内の写真については、埋めていないとは清潔さが分からない。
支払いの方法については、埋めていないとは現金だけか分からない。

費用はかかりません。

大型機器の情報

布団が洗えるか。
どのくらいの大きさまで対応できるか。

これを明記してください。
この需要で探している人がいます。

使い方の説明

初めて使う人は、使い方が分かりません。

清掃と管理を、どう行うか

コインランドリーは、無人で運営されます。
だから、誰も見ていない状態が続きます。

管理すべきこと

管理すべきことを、項目ごとに見ていきます。
床や機器の清掃については、放置するとは汚れが溜まり、客が離れる。
ごみの回収については、放置するとは溜まって不快になる。
機器の点検については、放置するとは故障に気づかない。
忘れ物については、放置するとはトラブルになる。
防犯については、放置するとは安心して使えない。

清掃の頻度

毎日行くか、数日おきか。

稼働の状況に応じて決めてください。
そして、それを続ける。

故障への対応

機器が故障すると、その分の売上が止まります。

そして、使えない機器があると、印象が悪くなります。
早く気づいて、早く直す体制が必要です。

連絡先を掲示する

何か起きたときに、連絡できる先。

新しい需要を、どう作るか

家庭の洗濯機では洗えないものがあります。

家庭で洗えないもの

家庭で洗えないものを、項目ごとに見ていきます。
布団については、理由は大きさ、乾燥。
毛布については、理由は大きさ。
カーテンについては、理由は大きさ、量。
大型の衣類については、理由は入らない。
靴については、理由は専用の機器が必要。
ペット用品については、理由は分けたい。

大型の機器を入れる

大型の機器があると、これらの需要を取れます。

ただし、導入に費用がかかります。
需要があるかを確認してから判断してください。

季節の需要

布団は、季節の変わり目に洗われます。

その時期に案内を出すと、来店の理由になります。

使い方の案内

大型のものを洗うとき、どうすればよいか分かりません。

近隣の人に、どう知ってもらうか

コインランドリーの商圏は、非常に狭い。

商圏内への発信

商圏内に届く方法を、項目ごとに見ていきます。
地図情報の整備については、効果は検索したときに出る。
近隣へのチラシについては、効果は範囲を絞って配布。
店頭の掲示については、効果は通りがかりの人に届く。
看板については、効果は存在を知ってもらう。

通りがかりの人

商圏が狭いということは、同じ場所を毎日通る人がいるということです。

その人たちに、存在を知ってもらう。
看板、外からの見え方、明るさ。

初めて使う人への配慮

コインランドリーを使ったことがない人がいます。

使い方が分からない、入りにくい。
これが障壁になります。

外から中が見える、使い方が掲示されている。
これで入りやすくなります。

近隣の施設との関係

近隣に、集合住宅、宿泊施設、事業所。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

コインランドリーの課題は、稼働率です。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
客が減っているについては、最初にやることは清掃の頻度を上げる、次にやることは地図情報を整備する、費用をかけるのはは上を終えてから。
稼働率が低いについては、最初にやることは時間帯ごとの稼働を記録、次にやることは空いている時間を案内、費用をかけるのはは当面は不要。
大物の需要を取れないについては、最初にやることは対応できる範囲を明記、次にやることは大型機器の導入を検討、費用をかけるのはは需要を確認してから。
新店に客が流れたについては、最初にやることは価格以外の理由を作る、次にやることは清潔さと利便性を上げる、費用をかけるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

清掃の徹底、地図情報の整備、稼働の記録、掲示の改善。
これらに費用はかかりません。

機器の導入には費用がかかります。
まず清掃と情報から始めてください。

記録を始める

機器ごとの稼働、時間帯ごとの利用、売上の推移。

この記録がないと、どこに余地があるか分かりません。

三か月で見る

稼働率と売上を三か月分並べてください。

よくある質問

まとめ