中古車販売のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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中古車販売店のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

中古車を探す人は、相場を調べています。
同じ車種、同じ年式の価格が、ネットで比較できます。

だから価格だけでは差がつきません。
差になるのは、車両の状態がどこまで分かるかです。

見られる順番

見られる順番

総額を書く

車両本体価格だけでは、実際の支払額と離れます。
乗り出し価格◯円と書いてください。

状態を正確に書く

修復歴、走行距離、傷、内装の状態。
実際と違うことを書くと、来店したときに信頼を失います。

中古車販売店のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決める

投稿の種類

これは説明のための一例です。
自分の店の投稿できる内容に合わせてください。

車両ごとに複数の写真を出す

外装、内装、メーター、エンジンルーム、タイヤ、傷。
一台につき複数枚を出します。

車選びの情報を出す

年式と走行距離のどちらを重視するか、修復歴とは何か、保証の見方。
これは初めて中古車を買う人に役立ちます。

売れたら消す

車両の写真をどう撮るのか

撮る場所を決める

同じ場所で撮ると、背景と明るさが揃います。
屋外なら、曇りの日か日陰が撮りやすくなります。

傷も撮る

◯◯に小さな傷がありますと写真付きで書くほうが、信頼されます。
隠すと、来店したときに分かります。

撮る対象

メーターを撮る

走行距離が読める形で撮ります。
これは最も確かめられる情報です。

個人情報を隠す

車検証やナンバーには、個人情報が含まれます。
前の所有者の情報が写らないようにしてください。

加工を抑える

色を大きく変えると、実物との差が出ます。
明るさの調整程度にとどめてください。

動画を使う

表示のルールで、何に注意するのか

必要な表示を行う

車両情報に必要な表示

修復歴を正確に書く

修復歴の定義は決まっています。
修復歴なしと書く場合、その基準を満たしている必要があります。

走行距離を正確に書く

メーターの表示と、実際の走行距離。
改ざんの疑いがある場合は、その旨を書く必要があります。

総額を表示する

車両価格だけを大きく書き、諸費用を小さく書く形は問題になります。
支払総額を表示してください。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

誇大な表現を避ける

日本一安い掘り出し物
根拠が求められます。

売れた車両を消す

相場が見える中で、何で選ばれるのか

開示の量で差をつける

写真の枚数、傷の記載、整備の記録。
他店より詳しく出すことが、最も直接的な差になります。

納車整備の内容を書く

納車前に何を点検し、何を交換するか。

納車整備の内容を、項目ごとに見ていきます。
点検については、内容は何項目、どこを見るか。
交換については、内容はオイル、フィルター、消耗品。
清掃については、内容は内装、外装の状態。
整備記録については、内容は記録簿を渡すか。

これは説明のための一例です。
自分の店の内容に置き換えてください。

保証の内容を書く

保証の期間、範囲、走行距離の上限。
どこまで直してもらえるか。

車検と整備で続く関係を書く

ご購入後の車検・整備も承ります
買って終わりではないことを書きます。

他店を批判しない

他の販売店を名指しで批判する書き方は避けてください。
自分の店で何をしているかを書くほうが説得力があります。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
投稿数については、記録の単位は月別。
保存数については、記録の単位は投稿別。
プロフィールの閲覧については、記録の単位は月別。
問い合わせについては、記録の単位は車両別、月別。
来店については、記録の単位はInstagram経由の件数。
成約については、記録の単位は経由別。

在庫リスクに、どう向き合うのか

入庫したらすぐ投稿する

仕入れた日に投稿すると、動きが早くなります。
本日入庫しました

車種名で探している人に届ける

車種名 中古で探されています。
投稿に車種名を正確に書いてください。

年式、グレード、色も書きます。

投稿に書く情報を、項目ごとに見ていきます。
車種名については、内容は正式名称、グレード。
年式については、内容は初度登録年月。
走行距離については、内容は◯km。
色については、内容は—。
価格については、内容は本体、支払総額。
車検については、内容は残りの期間。
特徴については、内容は装備、修復歴の有無。

探している車を受け付ける

お探しの車種をご登録いただければ、入荷時にご連絡します
今の在庫にない車を探している人と、接点を持てます。

在庫が長くなったものを動かす

長く残っている車両は、価格を見直すか、見せ方を変えます。
写真を撮り直す、説明を書き直す。

相場の情報を出すかどうか

車種別の相場を出すと、探している人に届きます。
ただし相場は変動するため、◯年◯月時点の目安と明記してください。

数字は自分の店で確かめる

プロフィールと問い合わせの導線を、どう作るのか

プロフィールに入れる要素

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
店名については、内容は正式名称。
場所については、内容は所在地、最寄りのインター、駐車場。
扱う車については、内容は軽、輸入車、SUVなど。
価格帯については、内容は◯万円〜◯万円。
サービスについては、内容は車検、整備、保険、買取。
リンクについては、内容は在庫の一覧、問い合わせ。

扱う車の種類を書く

軽自動車が中心、輸入車が中心、SUVが多い。
探している人が、自分に合うか判断できます。

在庫の一覧にリンクする

プロフィールから、在庫の一覧に飛べるようにします。

DMでの問い合わせを受ける

気になる車両があれば、DMでお聞きください
追加の写真を送ることもできます。

買取の案内も置く

乗り換えを考えている人は、今の車の買取も気にしています。
下取り・買取も承ります

ハイライトを作る

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは投稿に支払総額を書く形にする、かかる時間の目安は継続。
2については、やることは車両ごとに複数の写真を撮る（傷も含めて）、かかる時間の目安は1台あたり◯分。
3については、やることはプロフィールに扱う車と在庫の一覧のリンクを置く、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは納車整備と保証の内容の投稿を作る、かかる時間の目安は1日。
5については、やることは車選びの情報の投稿を作る、かかる時間の目安は1日。
6については、やることは売れた車両を消す仕組みを作る、かかる時間の目安は半日＋継続。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
在庫の数や、既にある写真の量で変わります。

表示を確かめる

修復歴、走行距離、支払総額。
必要な表示が揃っているか確かめてください。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

個人情報を確かめる

車検証やナンバーに、前の所有者の情報が写っていないか確かめてください。

最初の一つは今日から始められる

今の投稿を開いて、支払総額が書いてあるか確かめてください。
傷の写真があるか。

どちらかが欠けているなら、そこを直すのが最初の一歩です。
相場が見える中では、開示の量が差になります。

よくある質問

まとめ