カイロプラクティックの集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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カイロプラクティックの集客で、国家資格がないことをどう扱えばいいのか

カイロプラクティックは、日本では国家資格ではありません。
これを知らない人もいますが、調べれば分かることです。

隠していると、後で知られたときに不信になります。

正確に書く

書くべきことは、次のことです。

国家資格ではないこと。
どんな教育課程を修了したか。
どの団体の認定を受けているか。
何年の経験があるか。

資格についての書き方

教育の内容を書く

どんなことを学んだのかを書いてください。
解剖学、生理学、身体の評価の方法、施術の技術。

学んだ時間数や、修了した課程の名称。
事実として書けます。

医療行為と誤認させない

カイロプラクティックは、医療行為ではありません。
診断や治療を行うことはできません。

治療診断治るといった表現は、誤認させる可能性があります。
表示に関する規制の対象になることもあります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

医療機関との関係

痛みの原因が分からない場合、医療機関の受診を勧める姿勢が必要です。
これを書いている院は、信頼されます。

整形外科や整骨院との違いを、どう説明すればいいのか

利用する側から見ると、整形外科、整骨院、整体、カイロプラクティックの違いが分かりません。

違いを整理する

できることの違い

批判にしない

他を批判する形は、避けてください。
印象が悪くなりますし、利用者は他の施設にも通っていることがあります。

伝えるべきは、役割の違いです。

医療機関の受診を勧める場面

痛みが強い、しびれがある、外傷がある、原因が分からない。
こうした場合は、医療機関の受診が必要です。

この線引きを書いてください。
書いている院は多くありません。

保険が使えないことを先に書く

カイロプラクティックは、保険が適用されません。
これを知らずに来る人がいます。

料金を書くときに、自費であることを明記してください。

併用の案内

どんな言葉で検索して、カイロプラクティックが探されているのか

施術名からの検索

骨盤矯正 地域名猫背 矯正 地域名産後 骨盤 地域名。
何をしてほしいかが決まっている人の検索です。

この層は、その施術を扱っているかどうかで選びます。

症状からの検索

腰痛 整体 地域名肩こり 改善 地域名頭痛 整体。
症状で困っている人の検索です。

この層は、整形外科や整骨院とも比較しています。

検索の型と対応

産後の需要

産後の骨盤に関する需要は、まとまった量があります。
そして、検索する人は具体的です。

いつから受けられるか。
子どもを連れて行けるか。
授乳中でも大丈夫か。

この情報を書いておくと、この層に届きます。

効果の書き方

施術によって症状が改善すると断定する表現は、避けてください。
医療行為と誤認させる表現も避けてください。

料金は、どう書けばいいのか

書くべきこと

料金の書き方

一回あたりの金額を示す

回数券だけで料金を示すと、金額が分かりにくくなります。
一回あたりに換算した金額も書いてください。

初回の割引

初回を安くする方法があります。
来院のハードルは下がります。

ただし、二回目以降の金額を書いていないと、不信になります。
初回の金額の隣に、二回目以降の金額を書いてください。

通う回数の目安

一回で終わるのか、何回か通うのか。
これが分からないと、総額が見えません。

一般的な通い方の目安を書いてください。
ただし、効果を断定する表現は避けてください。

押し売りへの警戒

整体やカイロプラクティックでは、高額な回数券を勧められた、という話が共有されています。
そのため、利用する側は警戒しています。

初めての人の不安に、どう答えるか

何を怖がっているのか

骨を鳴らされるのではないか。
痛いのではないか。
悪化するのではないか。

このイメージは、映像や体験談から作られています。

施術の内容を書く

どんな手技を使うのか。
音が出る施術をするのか、しないのか。
痛みを伴うのか。
所要時間はどれくらいか。

初回の流れの書き方を、項目ごとに見ていきます。
受付については、書くことは記入する内容、所要時間。
カウンセリングについては、書くことは何を聞かれるか、どのくらい時間を取るか。
身体の確認については、書くことはどんなことを見るか。
施術については、書くことはどんな手技か、どれくらいの時間か。
施術後については、書くことはその日の過ごし方、注意すること。
次回の案内については、書くことは押しつけないこと。

音が出る施術について

音が出る施術を好む人と、怖がる人がいます。
どちらに対応できるかを書いてください。

音が出る施術を希望しない場合、別の方法があるなら書いてください。

服装

施術を受けるときの服装を書いてください。
着替えがあるか、持参が必要か。

これが分からないと、来院の準備ができません。

施術後の反応

施術の後に、だるさや痛みが出ることがあります。
これを先に書いておかないと、悪化したと受け取られます。

施術者の稼働が上限になる中で、売上をどう伸ばすか

上限を計算する

一回の施術が60分なら、一日に見られるのは8人から10人程度です。

この上限に達しているなら、集客は不要です。
必要なのは、単価を上げるか、施術者を増やすかです。

売上を伸ばす方向を、項目ごとに見ていきます。
継続率を上げるについては、できることは通い続けてもらう、課題は最も費用がかからない。
単価を上げるについては、できることは施術時間、内容、回数券、課題は価格への抵抗。
施術者を増やすについては、できることは枠を増やす、課題は採用、技術の統一、固定費。
時間を短くするについては、できることは回転を上げる、課題は施術の質への影響。

継続率を上げる方法

次に来る理由を伝えることです。

今の身体の状態がどうなっているか。
どのくらいの間隔で来るのがよいか。
自宅でできることは何か。

ただし、効果を断定する表現は避けてください。

押し売りにしない

継続を促すことと、押し売りは違います。

その場で次回の予約を強く求める、高額な回数券を勧める。
これをやると、口コミで評価を落とします。

次の目安を伝えて、判断は本人に任せる形にしてください。

施術者を増やす場合

施術者を増やすと、技術の統一が課題になります。
施術者によって内容が違うと、口コミが割れます。

地図での検索対策は、カイロプラクティックにどれくらい効くのか

埋めるべき項目

営業時間と定休日。
料金。
予約の方法。
対応している施術。
施術者の情報。
駐車場。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
営業時間と定休日については、載せる理由は通える時間かの判断。
料金については、載せる理由は問い合わせのハードルを下げる。
対応している施術については、載せる理由は骨盤矯正、産後など具体的に。
施術室の様子については、載せる理由は個室か、着替えはどうするか。
施術者の写真と経歴については、載せる理由は誰に施術されるか分かる。
所要時間については、載せる理由は予定が立てられる。
子連れの可否については、載せる理由は産後の利用者に届く。

写真の載せ方

施術室、ベッド、待合、着替えの場所。
施術の様子も見せてください。

どんな体勢で、どこを触られるのか。
これが分かると、不安が下がります。

口コミの集め方

施術が終わったときが、依頼のタイミングです。

ただし、効果について書いてもらうよう誘導しないでください。
効果を暗示する体験談の掲載は、規制の対象になることがあります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

低い評価への対応

料金、回数券を勧められた、効果がなかった。
これらに関する投稿があります。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは資格と教育の内容を正確に書く、理由は不信を解消する。
2については、やることは料金と回数の目安を明示、理由は問い合わせのハードルを下げる。
3については、やることは地図上の情報を埋める、理由は地域名の検索に直結する。
4については、やることは施術の内容と流れを書く、理由は初めての人の不安に答える。
5については、やることは他の施設との違いを説明、理由は迷っている層に届く。
6については、やることは継続を促す働きかけ、理由は上限のある枠で売上を伸ばす。
7については、やることは広告、理由は規制の確認をしてから。

表示の規制

カイロプラクティックの広告や情報発信には、表示に関する規制が関わります。
医療行為と誤認させる表現、効果を断定する表現。

治療診断治るといった言葉の使い方に注意が必要です。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

一人でやっている場合

一人で施術している場合、集客に割ける時間はほとんどありません。

その場合は、地図上の情報整備と、料金の明示に絞ってください。
この二つだけで、問い合わせの数は変わります。

紹介を増やす

体の不調は、多くの人が抱えています。
通っている人が周囲に話すことで、紹介が生まれます。

紹介が生まれるには、通い続けている人がいることが前提です。
新規を増やす前に、継続率を上げてください。

医療機関との関係

医療機関の受診が必要な場合に、それを勧める姿勢を持ってください。
これは信頼につながりますし、トラブルを避けることにもなります。

よくある質問

まとめ