何をする場所なのかを言葉にすることが最初です。
整体や整骨院との違いが伝わっていないまま、価格で比べられています。
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目次
目次
- カイロプラクティックが最初に決めるべきことは何か
- 対象を絞る
- どこから客が来ているのかをどう把握するのか
- 問診票に欄を作る
- 整骨院や整形外科との違いをどう伝えるのか
- 事実を並べる形にする
- 資格の書き方をどうするのか
- 団体名を書く
- 初回から継続にどうつなげるのか
- 見立てを伝える
- 料金をどう設定して示すのか
- 初回と2回目以降を分ける
- 施術者の人数が上限を決める
- 枠の埋まり方を見る
- 何から手をつければいいのか
- 記録は今日から始められる
- よくある質問
- まとめ
何をする場所なのかを言葉にすることが最初です。
整体や整骨院との違いが伝わっていないまま、価格で比べられています。
カイロプラクティックが最初に決めるべきことは何か
何をする場所なのかを言葉にすることが最初です。
整体や整骨院との違いが伝わっていないまま、価格で比べられています。
国家資格ではないため、資格や施術の説明に注意が必要な分野です。
対象を絞る
腰や肩の不調、姿勢の悩み、デスクワークによる不調。
得意な分野を決めます。
資格の扱いを整理する
何の団体の認定を受けているか。
これを正確に書ける形にします。
立ち位置の決め方
| 軸 | 選択肢 | 向いている相手 |
|---|---|---|
| 対象 | 特定の不調に絞る | その悩みを持つ人 |
| 対象 | 幅広く受ける | 近所で探している人 |
| 単価 | 時間をかける | 質を求める層 |
| 単価 | 通いやすい金額 | 継続を前提とする層 |
医療行為と誤認させない
治療、診断、治すといった言葉は避けます。施術、整える、といった表現にとどめます。判断に迷うところは、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
どこから客が来ているのかをどう把握するのか
初回の問診票に、どこで知ったかの欄を作ります。
検索、地図、紹介、看板。
どれが効いているかを知ることが、次の判断につながります。
これをやっていない院が多く、始めるだけで判断の精度が変わります。
問診票に欄を作る
選択肢を並べて、丸をつけてもらう形にします。
記録する項目
| 項目 | 記録する内容 |
|---|---|
| 知ったきっかけ | 検索、地図、紹介、看板 |
| 主訴 | どういう不調で来たか |
| 年齢層 | どの層が来ているか |
| 継続の回数 | 何回通ったか |
主訴を記録すると強みが見える
どういう不調の人が多く来ているか。
これが分かると、何を前に出すべきかが決まります。
数字は自社で確かめる
ここで挙げる考え方は一般的なものです。実際の数字は、自院の記録で確かめてください。
整骨院や整形外科との違いをどう伝えるのか
保険の扱いと、資格の種類、何をするかを事実として並べます。
他を下げる表現や、医療行為と誤解させる表現は使えません。
違いが伝わらないことが、この業種の最大の課題です。
事実を並べる形にする
保険の扱い、資格の種類、施術の内容、所要時間。
これらをそれぞれについて並べます。
伝えるべき違いの項目
| 項目 | 書く内容 |
|---|---|
| 保険 | 使えるかどうか |
| 資格 | 国家資格か、団体の認定か |
| 内容 | どういう施術を行うか |
| 所要時間 | 1回あたりの目安 |
保険が使えないことを書く
原則として保険の対象外です。
書かないままにすると、来てから知った人が不満を持ちます。
医療機関への案内も書く
症状によっては医療機関の受診をすすめる場合があることを書いておくと、誠実さが伝わります。
資格の書き方をどうするのか
何の団体の認定を受けているかを、正確に書くことです。
資格とだけ書いて誤解を招く書き方は避けます。
日本では国家資格ではないため、書き方に注意が要ります。
団体名を書く
どの団体の認定か。
これを正確に書きます。
書けることと書けないこと
| 書ける | 書けない |
|---|---|
| 認定を受けた団体名 | 国家資格と誤解させる書き方 |
| 受けた研修の内容 | 医療行為と誤認させる表現 |
| 経験した年数 | 他院との優劣 |
| 施術の内容 | 効果を断定する表現 |
経歴を事実として書く
どういう研修を受けたか、何年の経験があるか。
これらは事実として書けます。
誤解を招く表現を避ける
医師と誤解される書き方は、問題になります。
初回から継続にどうつなげるのか
初回に見立てを伝え、次回の予約をその場で取ることです。
1回で判断する人が多いため、最初の説明が重要になります。
この業種の売上は、1人あたりの来院回数で決まります。
見立てを伝える
今の状態がどうで、どのくらいの間隔で通うとどうなるか。
断定はできませんが、目安として伝えることはできます。
継続に効く要素を、項目ごとに見ていきます。
初回の説明については、効くしくみは通う理由が分かる。
次回の予約については、効くしくみは忘れられない。
自宅でできることについては、効くしくみは関わりが続く。
料金の分かりやすさについては、効くしくみは不安がなくなる。
次回の予約を取ってから帰す
会計のときに、次の予約を取ります。
後から連絡する形だと、来なくなります。
回数券の勧め方
継続につながりますが、勧め方を誤ると口コミに書かれます。説明のうえで選んでもらう形にします。
料金をどう設定して示すのか
1回の料金と所要時間を明示することです。
保険が使えない分、金額が分からないと来られません。
自費であることが前提なので、料金の明示が基本になります。
初回と2回目以降を分ける
初回は問診があるため時間も料金も違うことがあります。
それぞれを書きます。
料金について示すことを、項目ごとに見ていきます。
初回については、示す内容は問診を含めた金額と時間。
2回目以降については、示す内容は1回あたりの金額と時間。
回数券については、示す内容はある場合の条件。
その他については、示す内容は追加のメニューがあれば。
所要時間を書く
1回40分、初回は60分。
こうした数字があると、予定を立てられます。
追加の料金を明示する
後から追加が出ると、不信につながります。
施術者の人数が上限を決める
1人が1日に施術できる数には限りがあります。
集客を増やす前に、枠の使い方を見直します。
1人で運営する院では、時間がそのまま売上の上限になります。
枠の埋まり方を見る
平日の夜と土曜が埋まって、昼が空いている。
この状態なら、集客より時間帯の分散が先です。
状況ごとの方針を、項目ごとに見ていきます。
すべて埋まっているについては、取るべき方針は単価を上げる、人を増やす。
夜と土曜だけ埋まるについては、取るべき方針は昼に来られる層に向けて書く。
空きが多いについては、取るべき方針は新規の獲得に力を入れる。
新規は来るが続かないについては、取るべき方針は初回の説明を見直す。
昼に来られる層を狙う
在宅で働く人、シフトの仕事の人、時間の融通が利く人。
その層に向けた書き方をします。
人を増やす判断
埋まっている状態が続くなら、増やす選択もあります。ただし、施術の質を保てるかが課題になります。
何から手をつければいいのか
対象を絞り、料金と保険の扱いを明示することが先です。
その後に、資格の書き方と初回の説明を整えます。
順番を間違えると、費用だけかかって結果が出ません。
着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対象とする不調を絞る、かかる時間の目安は半日。
2については、やることは問診票にきっかけの欄を作る、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは料金と所要時間を明示する、かかる時間の目安は1時間。
4については、やることは保険が使えないことを明記する、かかる時間の目安は15分。
5については、やることは資格の書き方を正確にする、かかる時間の目安は1時間。
6については、やることは地図の情報を整える、かかる時間の目安は3時間。
7については、やることは初回の説明の型を決める、かかる時間の目安は半日。
記録は今日から始められる
問診票に1行足すだけで、明日から始められます。
数字は確かめる
ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、今ある材料の量で変わります。
手が回らないとき
施術をしながらすべてをやるのは難しい業種です。外部に頼む場合も、どこまでを任せるかを先に決めておくと費用の見通しが立ちます。TimeValueでは無料の診断を行っています。現状の整理と、手をつける順番の整理からお手伝いできます。<a href="https://time-value.jp/contact/">無料診断を申し込む</a><a href="https://time-value.jp/services/kaizen/">改善サービスの内容を見る</a>
よくある質問
整骨院との違いが伝わりません
保険の扱い、資格の種類、施術の内容、所要時間を事実として並べてください。他を下げる表現や医療行為と誤認させる表現は使えません。
資格をどう書けばいいですか
何の団体の認定を受けているかを正確に書いてください。国家資格ではないため、資格とだけ書いて誤解を招く書き方は避けます。研修や経験年数は事実として書けます。
保険が使えないことを書くと来なくなりませんか
書かないほうが問題になります。来てから知ると不満につながります。先に分かっている人だけが来るようになり、評価も安定します。
初回で終わる人が多いのですが
初回に、どのくらいの間隔で何回くらい必要かの見立てを伝えてください。断定はできませんが、目安として伝えられます。次回の予約もその場で取ります。
夜と土曜だけ埋まります
昼に来られる層に向けて書いてください。在宅で働く人やシフトの仕事の人がいます。時間帯が分散するだけで稼働が上がります。
まとめ
- 何をする場所なのかを言葉にすることが最初です。整体や整骨院との違いが伝わっていないまま、価格で比べられています
- 初回の問診票に、どこで知ったかの欄を作ります。検索、地図、紹介、看板。どれが効いているかを知ることが、次の判断につながります
- 保険の扱いと、資格の種類、何をするかを事実として並べます。他を下げる表現や、医療行為と誤解させる表現は使えません
- 何の団体の認定を受けているかを、正確に書くことです。資格とだけ書いて誤解を招く書き方は避けます
- 初回に見立てを伝え、次回の予約をその場で取ることです。1回で判断する人が多いため、最初の説明が重要になります
- 1回の料金と所要時間を明示することです。保険が使えない分、金額が分からないと来られません
- 1人が1日に施術できる数には限りがあります。集客を増やす前に、枠の使い方を見直します
- 対象を絞り、料金と保険の扱いを明示することが先です。その後に、資格の書き方と初回の説明を整えます