カイロプラクティックで集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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カイロプラクティックで新規が来ないのは、何が原因か

カイロプラクティックは、名前は知られていても、中身が知られていません。

そして、似たような場所が複数あります。
整形外科、整骨院、整体、マッサージ。

利用者はこの違いを理解していません。

何をする場所か伝わっていない

利用者が分からないこと

三つの数を分ける

新規の来院数、二回目の来院率、継続して通っている人の数。
この三つを分けて見てください。

新規が少ないなら、認知と説明の問題です。
二回目が来ないなら、初回の体験に問題があります。

施術枠に上限がある

施術者一人が対応できる人数には限りがあります。
この上限を前提に、新規とリピートのバランスを考えてください。

国家資格でないことを、どう扱うべきか

カイロプラクティックは、日本では国家資格の制度がありません。
この事実を、どう扱うかが重要になります。

正確に表示する

資格の表示で気をつけること

資格や施術の表示については、制約があります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

経験と学びを示す

国家資格がないからこそ、何を学び、どういう経験を積んだかが判断材料になります。

どういう教育を受けたか、何年の経験があるか、どういう症状を扱ってきたか。
これを具体的に書いてください。

医療行為と誤認させない

治療、診断、治すといった表現には制約があります。

何をするのか、何をしないのか。
これを正確に説明してください。

医療機関の受診が必要な場合

症状によっては、まず医療機関の受診が必要です。

整形外科や整骨院との違いを、どう説明するか

利用者は、どこに行けばよいか分かりません。
そして、近いところ、安いところを選びます。

自院で何をするかを説明する

説明すべきこと

他を否定しない

他の業種を批判する形にすると、利用者は身構えます。
そして、比較の表示には制約があります。

自院でできることを説明し、判断してもらう形にしてください。

併用する形

医療機関にかかりながら、こちらにも来る人がいます。

この形を否定せず、どう関わるかを説明してください。

対応できないことを言う

すべての症状に対応できるわけではありません。

初回に来た人が続かないのは、なぜか

初回だけ来て、そのまま来なくなる。
この状態は、説明の不足から起きます。

通う理由を伝える

初回に伝えるべきこと

ただし、効果や回数を断定する表現は避けてください。
個人差があることを含めて説明してください。

状態を記録して見せる

体の状態は、本人には分かりにくいものです。

姿勢、動く範囲、その日の状態。
これを記録して、前回と比べて見せる。

変化が見えると、続ける理由が生まれます。

次回をその場で決める

帰る前に次回を決めてしまう。
これが最も効きます。

施術後の説明

何をしたか、どこにどういう狙いで施術したか。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

カイロプラクティックを探す人は、症状や目的で検索します。

目的ごとにページを作る

目的ごとに書くべきことを、項目ごとに見ていきます。
姿勢に関する悩みについては、書くべきことはどういう施術をするか、期間の目安。
肩や腰の不調については、書くべきことは施術の内容、通う頻度。
産後の体の変化については、書くべきことは受けられる時期、注意点。
デスクワークによる不調については、書くべきことは施術の内容、日常でできること。

一つのページに全部を書いていると、個別の検索には届きません。

料金を書く

初回の料金、二回目以降の料金、コースがある場合の内容。
これを書いてください。

書いていないと、問い合わせる前に候補から外れます。

施術者の情報を出す

誰が施術するのか。
どういう教育を受け、どういう経験があるか。

国家資格がない分野だからこそ、この情報が判断材料になります。

地図情報を埋める

カイロプラクティック 地域名で検索したときに地図に出るか。

営業時間、料金、予約の方法、院内の写真。
これらを埋めてください。

表示の決まりを、どう守るか

カイロプラクティックの広告や表示には、制約があります。

避けるべき表現

注意が必要な表現を、項目ごとに見ていきます。
治る、治療するについては、注意点は医療行為と誤認させる可能性。
診断するについては、注意点は医療行為と誤認させる可能性。
効果を断定するについては、注意点は個人差があることを示す必要。
特定の症状が改善すると断定については、注意点は同上。
国家資格と誤認させる表示については、注意点は資格の表示は正確に。

これらについては、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

体験談の扱い

利用者の声を掲載する場合にも、制約があります。

効果を保証するような内容、特定の症状が改善したという内容。
こうした掲載には注意が必要です。

写真の扱い

施術前後の写真を掲載する場合、効果を保証するような見せ方には制約があります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

書ける範囲で丁寧に

制約があるなかでも、書けることは多くあります。

通っている人が離れるのは、どういうときか

症状が改善すると、来る理由がなくなります。

楽になった後の提案

継続につながる提案を、項目ごとに見ていきます。
維持のための通い方については、内容は頻度を減らした形。
日常での過ごし方については、内容は自分でできること。
定期的な確認については、内容は状態を見る機会。
生活の変化に応じた相談については、内容は仕事や生活が変わったとき。

ただし、通い続けることの効果を断定する表現は避けてください。

目標を更新する

最初の目的が達成された後、次の目的がないと通う理由が薄れます。

定期的に、いまの状態と次に目指すことを話してください。

費用の負担

継続して通うと、費用が積み上がります。

頻度を減らす、内容を調整する。
こうした相談ができる関係があれば、完全に離れることを防げます。

施術者との関係

施術者と利用者の関係で続いています。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

カイロプラクティックは、認知はあっても中身が知られていない業種です。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
新規が少ないについては、最初にやることは何をする場所かを説明する、次にやることは目的ごとのページを作る、費用をかけるのはは上を終えてから。
二回目が来ないについては、最初にやることは通う頻度と理由を伝える、次にやることはその場で次回を予約する、費用をかけるのはは当面は不要。
続かないについては、最初にやることは状態の記録を見せる、次にやることは楽になった後の通い方を提案、費用をかけるのはは当面は不要。
資格への不安があるについては、最初にやることは資格と経験を正確に書く、次にやることは施術者の情報を出す、費用をかけるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

説明の内容、次回の予約、記録の提示、地図情報の整備。
これらに費用はかかりません。

広告出稿には費用がかかります。
まず説明を整えてください。

表示の確認を先にする

効果の表現、資格の表示、体験談の扱い。
これらには制約があります。

問題のある表示のまま広告を増やすと、リスクが大きくなります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してから進めてください。

三か月で見る

新規の来院数と、二回目の来院率を三か月分並べてください。

よくある質問

まとめ