カイロプラクティックのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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カイロプラクティックがMEOで目指すべきことは何か

カイロプラクティックを探している人は、腰や肩の不調を抱えています。
ただし、整体、整骨院、整形外科との違いをほとんど分かっていません。

違いが伝わっていない

保険が使えるのか、資格はどうなっているのか、何をされるのか。
この3点が分からないまま、近くて安いところに流れます。
地図の上でこの3点に答えておくと、候補として残ります。

国家資格ではないことを踏まえた書き方

日本ではカイロプラクティックは国家資格ではありません。
資格や経歴を書く場合は、何の団体の認定かを正確に書きます。
医療行為と誤解させる表現は使えません。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は徒歩か電車の範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、誤解を防ぐことを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

保険が使えないことを書く

カイロプラクティックは原則として保険の対象外です。
これを書かないままにすると、来てから知った人が不満を持ちます。
先に書いておくほうが、結果として評価が安定します。

施術の所要時間を書く

1回40分、初回は問診を含めて60分。
こうした数字があると、予定を立てられます。
仕事の合間に来られるかどうかが判断できます。

医療行為と誤認させない

写真で何を見せるべきか

初めて行く人が知りたいのは、技術の高さではなく、何が起きるかです。

載せるべき写真と、伝わること

着替えの有無は書く価値がある

仕事帰りに寄れるかどうかは、着替えが用意されているかで変わります。
用意しているなら写真で見せます。

施術者が写る場合の扱い

施術者本人の写真を載せること自体は問題ありません。
ただし、資格や経歴を添える場合は、何の団体の認定かを正確に書きます。
医師と誤解される書き方は避けます。

患者が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

継続して通う人が多い業種なので、会話の機会は十分にあります。

頼むタイミング

3回目から5回目くらいで、本人が変化を実感している時期です。
初回では判断できていません。

頼み方

会計のときに、二次元コードを印刷した紙を渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

次回の割引、施術時間の延長、粗品。
どれも規約に反します。
発覚すると口コミがまとめて消えることがあります。

効果を書かせる誘導はしない

低い評価にどう対応するのか

カイロプラクティックへの低い評価には、ある程度の傾向があります。

よくある指摘と、返信の方向

勧誘への指摘は特に注意する

回数券や継続の勧め方への指摘は、放置すると他の見込み客の判断に強く影響します。
事実として受け止め、説明のうえで選んでもらう形にしている旨を書きます。
反論すると、勧誘が強い店だという印象が固定します。

効果の話に反論しない

個人差があると返すと言い訳に見えます。
受け止めて、相談を受け付けていることだけを書きます。

返信は短く、同じ調子で

整骨院や整形外科との違いをどう伝えるのか

違いが伝わらないことが、この業種の最大の課題です。
ただし書き方を誤ると、広告上の問題になります。

事実を並べる形にする

保険の扱い、資格の種類、何をするか。
この3点をそれぞれについて並べます。
どちらが優れているという表現は使いません。

伝えるべき違いの項目を、項目ごとに見ていきます。
保険については、書く内容は使えるかどうか。
資格については、書く内容は国家資格か、団体の認定か。
内容については、書く内容はどういう施術を行うか。
所要時間については、書く内容は1回あたりの目安。

資格の書き方

何の団体の認定を受けているのか、その団体名を正確に書きます。
資格とだけ書いて国家資格と誤解させることは避けます。
経歴や研修歴を書く場合も、事実にとどめます。

医療機関への案内も書いておく

継続して通ってもらうために地図で何ができるのか

カイロプラクティックの売上は、1人あたりの来院回数で決まります。
地図が関われるのはその前段ですが、間接的に効く部分があります。

営業時間の正確さが継続を支える

書かれている時間と実際が違うと、通うのをやめる理由になります。
臨時休業は必ず事前に登録します。

継続に効く地図上の要素を、項目ごとに見ていきます。
正確な営業時間については、効くしくみは予定を立てて通える。
予約方法の分かりやすさについては、効くしくみは次回の予約が取りやすい。
投稿での休業案内については、効くしくみは無駄足がなくなる。
写真の更新については、効くしくみは運営されていることが伝わる。

予約の方法を1つに絞りすぎない

電話だけだと、仕事中にかけられない人が離れます。
ネットでの予約も用意できるなら、地図から直接つなげます。

施術者が複数いる場合

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で済みます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは営業時間と最終受付の登録、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは料金と所要時間の記載、かかる時間の目安は30分。
3については、やることは保険の扱いを明記、かかる時間の目安は15分。
4については、やることは施術内容と資格の正確な記載、かかる時間の目安は1時間。
5については、やることは写真の追加(施術室、ベッド、受付)、かかる時間の目安は半日。
6については、やることは口コミの依頼を会計の流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で月1回か2回の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

1人でやっている場合は、月末に30分だけ見直す時間を決めます。
複数人いるなら受付の誰か1人を担当にします。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ