賃貸仲介のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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賃貸仲介がMEOで目指すべきことは何か

駅名＋賃貸で検索すると、地図が先に出ます。
その駅の周辺で部屋を探している人です。

物件は複数の会社に並ぶので、どの店に問い合わせるかは店で決まります。

繁忙期の差が大きい

1月から3月に集中します。
その時期に地図で見つかるかが、年間の成約数を左右します。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

土日に行けるかどうかが、判断の材料になります。

最低限埋めるもの

店名、住所、電話番号、営業時間、定休日、ホームページのURL。

埋めておく項目

扱うエリア

どの駅、どの地域の物件を扱っているか。
これが分かると、探している人が判断できます。

得意な層

学生、単身、ファミリー、法人。
得意な層があるなら、それを書いてください。

オンラインの対応

写真で何を見せるべきか

外から中が見えない店舗が多くあります。

載せるべき写真

店内、相談のスペース、スタッフ、駐車場、外観。

写真で見せるもの

スタッフを出す

誰が対応するかが分かると、来店しやすくなります。
若い層が多い業種なので、写真があると親しみやすくなります。

キッズスペース

家族で来る人がいます。
あるなら、それを見せてください。

入りやすい雰囲気

口コミをどう集めるのか

賃貸の口コミは、対応の速さへの言及が多くなります。

依頼するタイミング

契約が済んだとき、鍵を渡すとき。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

担当者の名前

誰が対応したかが書かれていると、指名につながります。

繁忙期に依頼する

低い評価にどう対応するのか

連絡が遅い、物件が違った、しつこい。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

個別の取引には触れず、方針の説明にとどめます。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
連絡については、返信の方向は返信の目安を決めたこと。
物件の情報については、返信の方向は情報の更新の仕組み。
しつこいについては、返信の方向は連絡の頻度を見直したこと。
費用については、返信の方向は初期費用の説明の改善。

繁忙期の対応

1月から3月は対応が遅れがちです。
体制を整えたなら、それを書いてください。

感情的に反論しない

反論すると、次に読む人の印象が悪くなります。

良い評価にも返信する

返信の速さをどう見せるのか

複数の会社に同時に問い合わせる人が多くあります。
最初に返信した会社で話が進みます。

書いておくこと

返信までの目安、連絡の手段、営業時間外の対応。

問い合わせについて書くことを、項目ごとに見ていきます。
返信については、書き方の例は30分以内にご返信します。
手段については、書き方の例は電話、メール、メッセージアプリ。
時間外については、書き方の例は翌営業日の朝にご返信します。
来店については、書き方の例はご予約なしでもご来店いただけます。

実際に守れる範囲で書く

守れない目安を書くと、かえって不満になります。

メッセージアプリ

電話が苦手な若い層が多くあります。
メッセージで相談できると、問い合わせが増えます。

来店の予約

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

繁忙期の早めの動きの案内、地域の情報、初期費用の説明、営業時間の変更。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
時期については、例は繁忙期は早めの相談を。
地域については、例はその駅の周辺の暮らし。
情報については、例は初期費用の内訳。
お知らせについては、例は営業時間の変更。

地域の情報

その駅の周辺に何があるか。
引っ越してくる人は、その地域を知りません。

おとり広告をしない

すでに決まった物件を載せ続けることは禁じられています。
表示の決まりは変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

繁忙期の前

12月から、早めの相談を呼びかけてください。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

繁忙期に間に合わせるなら、秋のうちに進めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは営業時間と扱うエリアを埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は探している人が見つける。
2については、やることは店内とスタッフの写真を載せる、かかる期間の目安は1週間、効き方は入りにくさが減る。
3については、やることは返信までの目安を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は問い合わせが増える。
4については、やることは契約後に口コミを依頼する、かかる期間の目安は継続、効き方は評判が積み上がる。
5については、やることは投稿で地域の情報を出す、かかる期間の目安は週1〜2回、効き方は活動が伝わる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ