賃貸仲介のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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賃貸仲介のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

部屋を探す人は、まず物件を見ます。
会社を選んでいるのではなく、部屋を探しています。

そして、過去の経験から疑っています。
問い合わせたら、もう決まっていると言われた。

情報の新しさが信用になる

いつの時点の情報か。
まだ募集しているか。

これがわかると、問い合わせる気になります。

訪れた人が確かめる順番

初期費用がわかりにくい

家賃だけを見て決められません。
敷金、礼金、仲介の手数料、保証の費用、火災保険。

載せるべき内容は何か

賃貸仲介のホームページに必要な内容は、決まっています。
物件の情報が中心ですが、費用と会社の情報も欠かせません。

揃っていないと問い合わせされない

初期費用がわからない。
免許番号が書かれていない。
物件の更新日が不明。

こうしたサイトは、問い合わせの対象になりません。

必ず載せる内容

広告の決まりを守る

不動産の広告には、法令上の決まりがあります。
実際には取引できない物件を載せることは、禁じられています。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

成約済みの物件を残さない

初期費用をどう示すのか

部屋を借りるには、家賃の何か月分かの初期費用が必要です。

敷金、礼金。
仲介の手数料。
保証の会社への費用。
火災保険。
鍵の交換。
最初の月の家賃。

総額を示す

これらを合わせて、入居までにいくら必要か。
この金額が、決め手になります。

初期費用について示すこと

物件ごとに違う

初期費用は、物件によって違います。
物件ごとに、おおよその総額を示してください。

交渉できる部分

礼金や仲介の手数料について、相談できる場合があります。
これを示すと、問い合わせのきっかけになります。

物件の情報をどう見せるのか

部屋を探す人は、写真を見て候補を絞ります。
そして、少ない写真の物件は候補から外れます。

写真を多く載せる

外観、玄関、各部屋、水回り、収納、眺め、共用部。
できるだけ多くの場所を見せてください。

物件について示すこと

悪い部分も隠さない

古い、狭い、駅から遠い。
こうした点を隠すと、内見のときに落胆されます。

先に書いておくと、それを承知の上で来てもらえます。

周辺の情報

近くに何があるか。
スーパー、コンビニ、学校、病院。

問い合わせから内見にどうつなげるのか

賃貸の探索は、速さの勝負です。
良い物件は、すぐ決まります。

だから、問い合わせへの返信が遅いと、その間に他で決まります。

返信の目安を示す

問い合わせたら、どれくらいで返事が来るか。
営業時間外の問い合わせはどうなるか。

問い合わせについて示すことを、項目ごとに見ていきます。
返信までの時間については、判断できることは待たされないか。
営業時間外の扱いについては、判断できることは夜に送ってもいいか。
来店の要否については、判断できることは店に行く必要があるか。
内見までの期間については、判断できることはいつ見られるか。
オンラインでの対応については、判断できることは遠方からでも進められるか。

来店を必須にしない

来店してからでないと物件を紹介しない形は、離脱を生みます。
遠方から探している人には、特に負担です。

オンラインでの内見

遠方から探している人には、オンラインでの内見が有効です。
これができることを明示してください。

繁忙期の対応

1月から3月は、問い合わせが集中します。
この時期に返信が遅れると、取りこぼしになります。

探す人の層ごとにどう対応するのか

部屋を探す人は、状況によって条件が違います。

学生は、大学からの距離と家賃。
単身の社会人は、通勤と設備。
家族は、間取りと学区。

層ごとの関心

探す人ごとの関心を、項目ごとに見ていきます。
学生については、重視することは大学からの距離、家賃、初期費用。
単身の社会人については、重視することは通勤の時間、設備、セキュリティ。
家族については、重視することは間取り、学区、周辺の環境。
法人については、重視することは会社からの距離、手続きの簡便さ。

探される言葉に合わせる

駅名 賃貸大学名 周辺 賃貸といった形で探されます。
この言葉に答える情報を用意してください。

学生向けの情報

学生の場合、保証人の問題があります。
保護者が保証人になるのか、保証会社を使うのか。

この説明があると、進めやすくなります。

法人からの依頼

社員の住まいを探す法人からの依頼があります。
この場合、手続きや請求の方法が違います。

繁忙期と閑散期をどう扱うのか

賃貸の需要は、1月から3月に集中します。
転勤、入学、就職、卒業。

そして、それ以外の時期は落ち着きます。

繁忙期は取りこぼしを減らす

需要が集中する時期に、対応しきれず取りこぼすことがあります。
返信が遅れる、内見の予約が取れない。

この時期は、集客より対応の体制が課題です。

時期ごとの課題を、項目ごとに見ていきます。
1月から3月については、課題は対応の体制、取りこぼし。
4月から6月については、課題は需要が落ちる。
7月以降については、課題は転勤や個別の事情。
12月については、課題は翌年に向けて探し始める。

閑散期の需要

転勤、結婚、離婚、家族構成の変化。
これらは時期を選びません。

そして、この時期に探す人は競争が少ないため、良い条件で決まることがあります。
この点を伝えると、閑散期の需要が生まれます。

繁忙期の前から準備する

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは免許番号と所在地を明記する、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは物件に更新の日付を入れる、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは物件ごとに初期費用の総額を示す、かかる時間の目安は2週間。
4については、やることは返信までの時間を明示する、かかる時間の目安は1日。
5については、やることは物件の写真を増やす、かかる時間の目安は1か月。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

物件の情報に、最終の更新日を入れるだけです。
これで、まだあるかどうかの判断ができます。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ