キャンプ場で集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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キャンプ場で稼働が上がらないとき、何を見るべきか

キャンプ場の売上は、区画の稼働で決まります。
そして、稼働は曜日と季節で大きく違います。

分けて見る

キャンプ場で分けて見る数

季節による差

暖かい時期に集中し、寒い時期が空きます。

そして、その時期の費用は発生し続けます。

天候の影響

雨の予報が出ると、直前のキャンセルが出ます。

そして、その区画は埋まりません。

シーズンオフを、どう埋めるか

寒い時期にキャンプをする人は、確実にいます。

その時期に来る層

寒い時期に来る層

必要な設備

寒い時期には、必要なものが変わります。

電源、暖房の使用、温かい水、風を避けられる場所。
これがあると、来やすくなります。

楽しみ方を提案する

その時期にしかできないことがあります。

焚き火、星空、静けさ、雪。
これを伝えると、その時期に来る理由になります。

デイキャンプ

泊まらずに、日中だけ使う形。

平日の稼働を、どう上げるか

週末は埋まり、平日が空きます。

平日に動ける層

平日に来られる層

連泊を促す

連泊すると、設営と撤収の手間が減ります。

そして、ゆっくり過ごせます。
連泊の割引があると、選ばれます。

貸し切りの提案

平日は空いています。

だから、グループでほぼ貸し切りの状態になります。
これが価値になります。

価格の調整

平日の価格を下げると、来やすくなります。

初めての人を、どう受け入れるか

キャンプに興味はあるが、始められない人がいます。

始められない理由

始められない理由と、対処

手ぶらで来られる形

道具を揃えるには、費用がかかります。
そして、続けるか分からない段階では買えません。

レンタルや、設営済みの形があると、始められます。

持ち物のリスト

何を持っていけばよいか。

これを示すと、準備ができます。
そして、忘れ物を防げます。

設備の情報

トイレ、風呂やシャワー、炊事の場所、ごみの扱い。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

キャンプ場を探す人は、地域と条件で検索します。

検索されている内容

検索と、探している人を、項目ごとに見ていきます。
地域名 キャンプ場については、探している人は近くを探している、必要な情報は場所、区画、料金、設備。
地域名 キャンプ場 予約については、探している人は予約したい、必要な情報は空き状況、予約の方法。
キャンプ場 手ぶら 地域名については、探している人は初めての人、必要な情報はレンタル、設営済みの形。
地域名 キャンプ場 電源については、探している人は設備を探している、必要な情報は電源の有無。
キャンプ場名については、探している人は候補に挙がっている、必要な情報は詳細、口コミ。

設備の情報を詳しく

トイレ、風呂、炊事場、電源、売店。

これが判断材料になります。
そして、写真で示してください。

区画の情報

広さ、地面の状態、日当たり、隣との距離。

これが分からないと、想像できません。

地図情報を埋める

キャンプ場 地域名で検索したときに地図に出るか。

料金、設備、区画の種類、予約の方法。
これらを埋めてください。

清潔さが口コミを左右するのは、なぜか

キャンプ場の口コミで、最も書かれるのが設備の清潔さです。

書かれやすいこと

口コミで書かれやすいことを、項目ごとに見ていきます。
トイレの状態については、対処は清掃の頻度。
炊事場の状態については、対処は清掃、排水の管理。
風呂やシャワーについては、対処は清掃、お湯の状態。
区画の整備については、対処は草、地面の状態。
ごみの管理については、対処は置き場の状態。

清掃の頻度

自然の中だから汚れていてよい、とはなりません。

むしろ、設備が限られている分、その状態が目立ちます。

費用をかけずに直せる

清掃は、費用をかけずに改善できます。

そして、最も口コミに影響します。

口コミへの返信

指摘を受け止め、どう対応したかを書く。

直前のキャンセルを、どう扱うか

雨の予報が出ると、直前のキャンセルが出ます。

キャンセルの条件

決めておくべきことを、項目ごとに見ていきます。
いつまで無料かについては、決めていないとは判断がばらつく。
それ以降の扱いについては、決めていないとはトラブルになる。
天候による場合の扱いについては、決めていないとは揉める。
連絡の方法については、決めていないとは連絡なしのキャンセルが出る。

条件を予約時に伝える

キャンセルの条件を、予約の段階で伝えてください。

後から伝えると、納得されません。

空いた区画を売る

キャンセルが出た区画を、その日に売る手段。

空き情報の発信、直前の割引。
これで埋まることがあります。

雨でも来られる形

雨でも過ごせる設備があると、キャンセルが減ります。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

キャンプ場の課題は、稼働の偏りです。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
口コミが低いについては、最初にやることは清掃の頻度を上げる、次にやることは設備の状態を確認、費用をかけるのはは大きな改修はその後。
予約が少ないについては、最初にやることは設備と区画の情報を写真で出す、次にやることは地図情報を整備する、費用をかけるのはは上を終えてから。
平日が空くについては、最初にやることは平日に来られる層への提案、次にやることは連泊を促す設計、費用をかけるのはは当面は不要。
シーズンオフが空くについては、最初にやることはその時期の楽しみ方を提案、次にやることはデイキャンプを用意、費用をかけるのはは設備の追加はその後。

費用がかからないことから

清掃の徹底、情報の掲載、キャンセル条件の明示、口コミへの返信。
これらに費用はかかりません。

設備の追加や広告には費用がかかります。
まず清掃と情報から始めてください。

記録を始める

曜日別、季節別の稼働、キャンセルの率、経路別の予約。

この記録がないと、どこに余地があるか分かりません。

一年で見る

季節変動が大きい業種です。
前年の同じ月と比べてください。

そして、平日とオフシーズンの稼働が上がっているかを見てください。

よくある質問

まとめ