キャンプ場のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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キャンプ場がMEOで目指すべきことは何か

予約の多くは、予約のサイトを通して入ります。
その手数料が利益を削っています。

地図から直接つなげられる

地図には予約のページへのリンクを置けます。
場所の名前で検索した人が、そのまま直接予約できる形にしておくと手数料がかかりません。

設備の情報が最も見られる

トイレ、シャワー、電源、水場。
キャンプ場を選ぶ基準は、この設備で決まる部分が大きくあります。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は車で1時間から2時間

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、行けるかを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

設備を具体的に書く

トイレの種類、シャワーの有無と料金、電源、炊事場、ごみの扱い。
これが選ぶ基準になります。

道具の貸出を書く

テント、寝袋、調理の道具。
貸出があるなら、その内容と料金を書きます。
道具を持っていない人が来られるようになります。

予約のページにつなげる

写真で何を見せるべきか

キャンプ場の評価は、設備の清潔さで大きく変わります。

載せるべき写真と、伝わること

設備の清潔さを見せる

トイレと炊事場が清潔であることは、選ばれる理由になります。
実際に清潔なら、写真で示す価値があります。

サイトの地面を見せる

芝生か、土か、砂利か。
これはテントを張る人が気にする部分です。

利用者が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

利用を終えた直後は、印象がはっきりしている時点です。

頼むタイミング

チェックアウトの手続きのときです。
時間が経つと書かれません。

管理棟に案内を置く

無人の時間がある場合は、管理棟に二次元コードを印刷した掲示を置きます。

見返りは渡さない

次回の割引、薪のサービス、粗品。
どれも地図サービスの規約に反します。

予約サイトの評価とは別

低い評価にどう対応するのか

キャンプ場への低い評価は、設備とマナーに関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

騒音の指摘はルールで返す

他の利用者への不満は、管理の問題です。
ルールをどう周知しているか、見回りをどうしているかを書きます。

清掃の指摘は運用を直す

トイレが汚いという指摘は、返信では解決しません。
清掃の頻度を上げることが先です。

返信は短く、同じ調子で

平日とシーズンオフをどう埋めるのか

週末と連休に集中し、平日とシーズンオフが空くのは構造的なものです。

平日の料金を前に出す

平日が週末よりいくら安いか。
この差が分かると、平日に動ける人が来ます。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
平日の空きと料金については、効果は平日の利用が増える。
寒い時期の過ごし方については、効果はシーズンオフの利用が増える。
設備の改修については、効果は新しくなったことが伝わる。
道具の貸出については、効果は初心者が来られる。

寒い時期の使い方を示す

暖房の設備、電源の使えるサイト、薪の販売。
寒い時期でも過ごせることが分かると、利用が生まれます。

天候によるキャンセルの条件を書く

初めての人をどう取り込むのか

キャンプを始めたい人は多くいますが、道具をそろえる費用と手間が壁になります。

貸出の内容を書く

テント、寝袋、椅子、調理の道具、焚き火の台。
何を借りられて、いくらかかるかを書きます。

初めての人が確かめたいことを、項目ごとに見ていきます。
道具の貸出については、書く内容は何を借りられるか、料金。
手ぶらのプランについては、書く内容はあるかどうか、内容。
設営の手伝いについては、書く内容はしてもらえるか。
売店については、書く内容は何が買えるか。
トイレとシャワーについては、書く内容は設備の状況。

設営の手伝いがあるなら書く

テントを張れない人がいます。
手伝いがあるなら、それを書くと来やすくなります。

売店で何が買えるかを書く

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは料金(平日と週末)と区画の種類の記載、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは予約ページへのリンクの設定、かかる時間の目安は15分。
3については、やることは設備の内容を具体的に記載、かかる時間の目安は1時間。
4については、やることは写真の追加(サイト、トイレ、炊事場、景色)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは道具の貸出と手ぶらプランの記載、かかる時間の目安は30分。
6については、やることは口コミの依頼をチェックアウトに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で平日と季節の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

管理棟のスタッフか、運営者が担当になります。
季節ごとに写真を撮り直します。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ