ブライダルのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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ブライダルがMEOで目指すべきことは何か

式を挙げるかどうかから迷っているカップルが増えています。
その段階で、まず費用を調べています。

費用が最初の関門

数百万円かかると聞いて、そこで止まる人がいます。
費用の目安と、何が含まれるかを示すことが入口になります。

追加費用への不信が強い

見積もりの後に金額が上がった話が広まっています。
何が含まれて何が別なのかを先に示すと、この警戒が下がります。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は広い

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、見学につながるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

費用を範囲で書く

何名で何百万円から。
人数によって変わるため、その前提も書きます。

含まれるものを書く

料理、装花、衣装、写真、司会。
何が含まれて何が別なのかを示します。
これが最も不信を招く部分です。

フェアの日程を出す

写真で何を見せるべきか

式場は、見た目で選ばれる部分が大きくあります。

載せるべき写真と、伝わること

実際の装花で撮る

豪華に飾りすぎた写真は、見学時の落差を生みます。
標準の状態に近い写真も混ぜておきます。

料理の写真を載せる

料理は満足度に直結する部分です。
実際に提供しているものを数枚載せます。

参列者が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

式が無事に終わった直後は、満足度が最も高い時点です。

頼むタイミング

精算のときか、写真やアルバムを引き渡すときです。
式の当日は忙しいため、後日のほうが適しています。

頼み方

書類と一緒に、二次元コードを印刷した小さなカードを添えます。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

費用の割引、写真の追加、記念品。
どれも地図サービスの規約に反します。
金額の大きい取引では、より深刻な問題になります。

参列者の口コミも書かれる

低い評価にどう対応するのか

ブライダルへの低い評価は、費用と接客に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

追加費用の指摘は説明を直す

発生したという指摘は、事前の説明が足りていないことが原因です。
返信より先に、見積もりの段階で何が含まれるかを示す形にします。

個別の式に触れない

相手がどういう式だったかを書いていても、こちらから触れてはいけません。
一般的な運営の話としてのみ返します。

返信は短く、担当を決める

フェアの来場をどう増やすのか

フェアは来場から成約につながる重要な機会です。

当日の内容を書く

会場の見学、料理の試食、見積もりの説明、衣装の確認。
何があるかを書いておくと、想像がつきます。

事前に示しておくことを、項目ごとに見ていきます。
開催日については、書く内容はいつ開くか。
所要時間については、書く内容は何時間かかるか。
予約については、書く内容は必要かどうか、方法。
内容については、書く内容は見学、試食、相談。
服装については、書く内容はどういう服装で行くか。

所要時間を正確に書く

長時間になることが分かっていれば、予定を空けて来ます。
短く書いて実際が長いと、不満につながります。

投稿機能を使う

式を挙げない選択とどう向き合うのか

式を挙げないカップルが増えているのは、構造的な変化です。

選択肢を広げる

少人数の式、食事会、写真だけの撮影。
こうした形に対応できるなら、それを書きます。

式以外の選択肢を、項目ごとに見ていきます。
少人数の式については、対応できることは家族だけの式。
食事会については、対応できることは披露宴を簡素にした形。
写真の撮影については、対応できることは式を挙げずに記録を残す。
記念日の会食については、対応できることは結婚後の集まり。

費用の幅を示す

少人数なら何十万円から。
大きな式だけでないことが分かると、検討する人が増えます。

押しつけない

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは費用の目安と収容人数の記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは何が含まれるかの記載、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることはフェアの日程と内容の記載、かかる時間の目安は1時間。
4については、やることは写真の追加(会場、料理、外観、控室)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは少人数や写真だけの対応を記載、かかる時間の目安は30分。
6については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは投稿機能でフェアの案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

広報か営業の誰か1人を担当にします。
フェアの日程は、開催のたびに投稿します。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ