美容室のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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美容室のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

美容室を探す人は、慎重です。
髪を切って失敗すると、伸びるまで待つしかありません。

だから、どんな仕上がりになるかを事前に確かめようとします。

写真で判断される

文章より、写真が見られます。
どんな髪型を作っているか。
自分の好みに合うか。

そして、その写真が自分に近い髪質や長さかどうかも見られます。

訪れた人が確かめる順番

初めての店への不安

初めての美容室には、不安があります。
話しかけられるのが苦手。
うまく希望を伝えられるか。
高いものを勧められないか。

載せるべき内容は何か

美容室のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと選ばれない

料金がわかりにくい。
スタイルの写真が少ない。
予約の方法が電話だけ。

こうしたページは、それだけで別の店に流れます。

必ず載せる内容

店内の写真も必要

どんな雰囲気の店かがわからないと、入りにくいものです。
店内の写真を載せてください。

スタイルの写真をどう見せるのか

美容室のスタイルの写真は、最も見られる情報です。
しかし、並べるだけでは判断できません。

自分の髪の長さ、髪質、顔の形に近い例でないと、参考にならないからです。

条件を添える

もとの髪の長さ。
髪質。
使った施術。
かかった時間。
料金。

写真に添えること

施術前の写真もあると伝わる

施術前と施術後を並べると、何が変わったかが伝わります。
そして、自分の髪からも作れるという判断ができます。

本人の許可を得る

客の写真を使う場合は、必ず本人の許可を得てください。
顔が写る場合は、掲載する範囲まで含めて確認してください。

顔を写さない撮り方もあります。

加工しすぎない

料金をどう示すのか

美容室の料金は、メニューの組み合わせで決まります。
カット、カラー、パーマ、トリートメント。

これらが別々に書かれていると、総額が見えません。

よくある組み合わせを示す

カットだけの場合。
カットとカラーの場合。
カットとパーマの場合。

こうした組み合わせごとの金額を示すと、判断しやすくなります。

料金について示すこと

髪の長さによる違いを明記する

髪が長いと、料金が上がるメニューがあります。
これを書いていないと、会計のときに驚かれます。

勧められるかどうか

トリートメントなどを勧められるのではないか。
この不安を持つ人がいます。

指名とリピートをどう作るのか

美容室の売上は、客単価と来店の間隔で決まります。
そして、繰り返し来てもらうことが経営を安定させます。

しかし、初回の割引だけで集めた客は、次も割引のある店に行きます。

誰に任せるかで決まる

美容室を選ぶとき、店ではなく人で選ぶ人がいます。
この人に切ってもらいたい、という形です。

だから、スタッフの情報が判断の材料になります。

スタッフについて書くことを、項目ごとに見ていきます。
得意な施術については、読む人の判断は自分の希望に合うか。
得意な髪質や長さについては、読む人の判断は自分の髪に合うか。
経験の年数については、読む人の判断は慣れているか。
作ったスタイルの写真については、読む人の判断は好みに合うか。
指名の方法と料金については、読む人の判断はどうすれば指名できるか。

次に来る目安を伝える

次はいつ頃来るといいか。
これを伝えると、次の来店につながります。

施術の内容によって、適切な間隔があります。

指名の流出への備え

予約の入口をどう作るのか

美容室の予約が、電話だけになっていることがあります。
しかし、施術中は電話に出られません。

そして客の側も、仕事中に電話しにくいものです。

空き状況が見えると決まる

いつ空いているかがわかると、その場で決められます。
電話で聞いて、合わなくてまた電話するのは手間です。

予約の入口を、項目ごとに見ていきます。
電話については、向いている人は相談しながら決めたい人、注意点は施術中は出られない。
オンラインについては、向いている人は時間を選べない人、注意点は空き状況の更新。
ポータルサイトについては、向いている人は他店と比べている人、注意点は手数料がかかる。

ポータルサイトとの関係

ポータルサイトには、掲載料と手数料がかかります。
そして、初回の割引を目当てにした客が来やすくなります。

自社での予約を増やすと、この費用が減ります。
一度来た人に、直接予約できることを伝えてください。

サイトの規約に反しない範囲で行う必要があります。

当日の予約

狭い商圏のなかでどう見つけてもらうのか

美容室の商圏は狭いものです。
繰り返し通うことを考えると、近さが条件になります。

例外は、特定の技術や人を目当てに遠くから来る客です。
しかし、その層だけで店は成り立ちません。

探されている言葉に合わせる

美容室 地域名といった形で探されます。
そこに、特定の施術や悩みが加わることもあります。

用意しておくことを、項目ごとに見ていきます。
地域名で探すについては、用意することは所在地と行き方。
特定の施術で探すについては、用意することはその施術の内容と料金。
当日行きたいについては、用意することは受け入れの可否と空き状況。
悩みで探すについては、用意することはその悩みへの対応。

地図の情報を整える

営業時間、定休日、電話番号。
地図で見たときに、これらが正しく出ているか確認してください。

場所がわかりにくい場合

雑居ビルの中や、路地にある店は、見つけにくいことがあります。
建物の外観の写真、入口の写真、目印。

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはよくある組み合わせごとの料金を示す、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは営業時間と当日の受け入れを明記する、かかる時間の目安は1日。
3については、やることはスタイルの写真に条件と料金を添える、かかる時間の目安は2週間。
4については、やることはスタッフの得意なことを書く、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることはオンラインでの予約の入口を作る、かかる時間の目安は1か月。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
店の体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

よくある組み合わせの料金を書くだけです。
カットとカラーでいくらか、これがわかると判断できます。

自分の店に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ