美容室のWebマーケティング費用｜月いくらから始められるか

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美容室のWebマーケティング費用は、月いくらから始められるのか

クーポンサイトの掲載料は、月数万円から数十万円です。
そこに送客の手数料も加わります。

この金額が、Webにかけている費用の大半を占めている美容室が多くあります。
以下の数字は説明のための仮の値です。

月の費用の目安

今払っている金額を出す

何にお金がかかるのか

費用の内訳

スタイル写真は自社で撮れる

施術後のスタイル写真は、スタッフでも撮れます。
必要なのは、明るい場所と、同じ角度で撮る習慣です。

自社予約の費用は小さい

クーポンサイトの費用を、どう見直すのか

経路ごとの比較

再来店の割合を経路ごとに数える

クーポン経由の人と、自社経由の人で、2回目に来る割合を比べてください。
この数字が出れば、どちらに寄せるかが判断できます。

掲載のプランを下げる

すぐやめるのが怖いなら、プランを1段下げてください。
それで新規が何人減るかを見てから、次を判断できます。

自社予約に戻す仕組み

広告に、いくらかけるべきか

広告費の考え方

新規1人あたり3,500円前後です。
クーポンサイト経由の費用と比べてください。

地図の情報が先

美容室は地図で探されます。
営業時間、写真、メニュー、口コミへの返信。
ここを整えるのに、費用はかかりません。

商圏を徒歩か自転車圏に

美容室の商圏は狭いです。
広げると、来られない人のクリックに費用を使います。

店名の広告も出す

新規とリピート、どちらに費用をかけるのか

費用の比較を、項目ごとに見ていきます。
新規を集めるについては、1人あたりの費用は3,500〜1万円、効果は1回来るかどうか。
次回の予約をその場で取るについては、1人あたりの費用は0円、効果は続く可能性が高い。
来店が途切れた人に連絡については、1人あたりの費用はメッセージ代、効果は戻ってくる。
予約のリマインドについては、1人あたりの費用は数十円、効果はキャンセルが減る。

次回の予約をその場で取る

会計のときに、次の日を決めてください。
これだけで、再来店の割合が変わります。

途切れた人に連絡する

3か月来ていない人に、1回だけ連絡してください。
広告で新規を集めるより、はるかに安く済みます。

客単価を上げる

スタイリストの稼働に上限があることを、どう考えるのか

枠から予算を出すを、項目ごとに見ていきます。
1日の予約本数の上限については、考え方はスタイリストの数と席数から。
今の予約本数については、考え方は埋まっている分。
埋めたい本数については、考え方は差の分。
必要な新規の数については、考え方は埋めたい本数から。
広告費については、考え方は必要な新規の数×1人あたりの費用。

空いている時間に絞る

平日の昼が空くなら、その時間だけの広告を出してください。
土日が埋まっているなら、その日の広告は不要です。

繁忙期は広告を止める

3月と12月は、広告を出さなくても埋まります。
その分の費用を、閑散期に回してください。

客単価を上げるほうが先

スタイリストの離職に、どう備えるのか

発信の使い分けを、項目ごとに見ていきます。
スタイリスト個人については、良い面は信頼されやすい、注意する点は辞めると客も抜ける。
店のアカウントについては、良い面は店として残る、注意する点は個人より届きにくい。
サイトについては、良い面は店の資産になる、注意する点は更新の手間。

店のアカウントも持つ

スタイリスト個人の投稿だけに頼らないでください。
店として発信する場所を作ってください。

指名以外の来店も作る

この店の雰囲気がいいこのメニューがある。
人以外の理由を作っておくと、離職の影響が小さくなります。

勤務時間外の投稿を求めない

費用を削るなら、どこを削るのか

削る順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、削るものはクーポンサイトのプラン、理由は1段下げて様子を見る。
2については、削るものは広告、理由は止めてもすぐ再開できる。
3については、削るものはSNSの外注、理由は自社でできる。
4については、削るものは自社予約、理由は月5千〜2万円。残す。
5については、削るものは地図の情報、理由は費用がかからない。やめない。

いきなりやめない

クーポンサイトをすぐやめると、新規がゼロになることがあります。
プランを下げて、減り方を見てから判断してください。

地図の情報は無料

営業時間の更新、写真の追加、口コミへの返信。
費用がかからないので、続けてください。

途切れた人への連絡は続ける

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは掲載料、手数料、広告費を合計する、目安は1日。
2については、やることは経路ごとの新規の数と、再来店の割合を出す、目安は1か月。
3については、やることは地図の情報を最新にする、目安は1日。
4については、やることは自社のWeb予約を導入する、目安は2週間。
5については、やることは次回の予約をその場で取る運用にする、目安は1週間。
6については、やることはスタイル写真を撮る習慣を作る、目安は1週間。
7については、やることは掲載のプランを1段下げて、減り方を見る、目安は3か月。
8については、やることは空いている時間に絞って広告を出す、目安は1日。

記録する項目

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
新規の数については、見方は経路ごとに何人来たか。
1人あたりの費用については、見方は経路ごとの費用÷新規の数。
再来店の割合については、見方は経路ごとに何割が2回目に来たか。
客単価については、見方は1人あたりいくらか。
空いている枠については、見方はどの曜日、時間が埋まっていないか。

新規の数だけを見ないでください。
経路ごとの再来店の割合が、この業種では一番大事な数字です。

よくある質問

まとめ