美容皮膚科のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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美容皮膚科がMEOで目指すべきことは何か

施術名＋地域名で検索する人がいます。
その施術を受けたいと決めている人です。

料金と、どういう機器を使うかが分からないと、予約に進みません。

価格競争になりやすい

医療脱毛などは、価格で比べられます。
そこから離れるには、価格以外の情報が必要です。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

何ができる医院か分からないと、探している人に届きません。

最低限埋めるもの

医院名、住所、電話番号、診療時間、休診日、ホームページのURL。

埋めておく項目

扱う施術を並べる

医療脱毛、シミ治療、ニキビ治療、しわ、たるみ、肌質の改善。
扱っているものを全部書いてください。

料金の目安

1回いくらか、何回必要か。
総額が分かる形にしてください。

夜間と土日

写真で何を見せるべきか

どういう環境で施術を受けるかが、判断材料になります。

載せるべき写真

待合室、施術室、カウンセリング室、機器、医師、外観。

写真で見せるもの

機器を見せる

どういう機器を使っているか。
機器で選ぶ人がいます。

個室かどうか

他の患者と顔を合わせたくない人がいます。

症例写真の扱い

口コミをどう集めるのか

美容皮膚科の口コミは、勧誘についての言及が多くなります。

依頼するタイミング

一連の施術が終わったとき。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

効果の表現

医療広告の制限があります。
自分から内容を指定するのは避けてください。

継続して集める

低い評価にどう対応するのか

効果がなかった、勧誘がしつこい、料金が高い。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

個別の症例には触れず、一般的な方針の説明にとどめます。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
効果については、返信の方向は個人差があることと、診療の方針。
勧誘については、返信の方向はカウンセリングの方針。
料金については、返信の方向は何が含まれるかの説明。
契約については、返信の方向は解約の条件の説明。

患者の情報に触れない

どういう施術をしたかを書くことはできません。

勧誘の指摘への対応

一件でも勧誘の指摘があると、他の人が来なくなります。
方針を変えたなら、それを書いてください。

感情的に反論しない

契約への不安にどう答えるのか

カウンセリングに行くと、高額なコースを勧められる。
この話が知られています。

書いておくこと

カウンセリングの費用、その場で契約を求めるか、都度払いができるか、解約の条件。

契約について書くことを、項目ごとに見ていきます。
カウンセリングについては、書き方の例は無料です。
契約については、書き方の例はその場でお決めいただく必要はありません。
都度払いについては、書き方の例は都度のお支払いも可能です。
解約については、書き方の例は中途解約の条件を事前にご説明します。
追加については、書き方の例は麻酔代など別にかかるもの。

都度払いができるか

コース契約を嫌がる人がいます。
都度払いができるなら、それを書いてください。

解約の条件

途中でやめた場合の返金。
先に書いておくと、契約しやすくなります。
決まりは変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

その場で決めさせない

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

休診の案内、診療時間の変更、機器の導入、施術の流れの説明、季節の注意。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
お知らせについては、例は休診や時間の変更。
案内については、例は新しい機器の導入。
説明については、例は施術の流れとダウンタイム。
季節については、例は日焼けの前後の注意。

ダウンタイムの説明

施術のあと、どのくらいの期間が必要か。
これを知りたい人が多くあります。

季節の注意

日焼けの前後は、受けられない施術があります。
その時期の注意を書くと、役に立ちます。

効果を断定しない

投稿の内容にも、同じ制限が適用されます。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

予約のハードルを下げる部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは扱う施術と料金を埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は判断できるようになる。
2については、やることはその場で契約を求めない姿勢を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方はカウンセリングの予約が増える。
3については、やることは院内と機器の写真を載せる、かかる期間の目安は1週間、効き方は環境が伝わる。
4については、やることは都度払いと解約の条件を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は契約の不安が減る。
5については、やることは口コミに配慮して返信する、かかる期間の目安は随時、効き方は次に読む人の印象が変わる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ