美容外科のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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美容外科がMEOで目指すべきことは何か

地域名＋美容外科で検索する人は、施術を考えています。
ただ、効果を断定する表現は使えません。

その制限の中で、何ができる医院かを伝える必要があります。

不安が大きい

体に手を加える施術です。
失敗したらどうなるか、痛みはどうか、費用はいくらか。
不安が多くあります。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

何ができる医院か分からないと、探している人に届きません。

最低限埋めるもの

医院名、住所、電話番号、診療時間、休診日、ホームページのURL。

埋めておく項目

扱う施術を並べる

二重、鼻、輪郭、豊胸、脂肪吸引、しわ、たるみ。
扱っているものを書いてください。

費用の目安

施術ごとの料金を書いてください。
麻酔代や薬代が別なら、それも書きます。

女性医師の在籍

写真で何を見せるべきか

どういう環境で施術を受けるかが、判断材料になります。

載せるべき写真

待合室、カウンセリング室、診療室、手術室、医師、外観。

写真で見せるもの

人目への配慮

他の患者と顔を合わせたくない人がいます。
個室の待合や、時間をずらす仕組みがあるなら書いてください。

手術室の設備

どういう環境で施術するか。
衛生と設備が伝わります。

症例写真の扱い

口コミをどう集めるのか

美容外科は、口コミを書きにくい業種です。

依頼するタイミング

経過が落ち着いて、満足しているとき。
ただし、無理に求めないでください。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

効果の表現

医療広告の制限があります。
自分から内容を指定するのは避けてください。

無理に頼まない

低い評価にどう対応するのか

医療機関の口コミへの返信には、強い配慮が必要です。

返信の書き方

個別の症例には触れず、一般的な方針の説明にとどめます。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
結果については、返信の方向は個人差があることと、診察の方針。
勧誘については、返信の方向はカウンセリングの方針。
費用については、返信の方向は料金の説明の仕方。
アフターについては、返信の方向は術後の対応の仕組み。

患者の情報に触れない

どういう施術をしたか、どういう経過だったか。
これに触れると、患者の情報を明かすことになります。

返信を控える判断

内容によっては、返信しないほうがいい場合もあります。
慎重に判断してください。

感情的に反論しない

勧誘への不安にどう答えるのか

カウンセリングに行くと、その場で契約させられる。
この話が知られています。

書いておくこと

カウンセリングの費用、所要時間、その場で契約を求めるか、持ち帰って検討できるか。

カウンセリングについて書くことを、項目ごとに見ていきます。
費用については、書き方の例は無料です。
時間については、書き方の例は30分から60分程度。
契約については、書き方の例はその場でお決めいただく必要はありません。
資料については、書き方の例はお持ち帰りいただけます。
相談については、書き方の例は他院と比較していただいて構いません。

その場で決めさせない

その場でお決めいただく必要はありませんと書くと、予約が増えます。

他院との比較

比較を歓迎すると書ける医院は、自信があると見られます。

リスクの説明

施術には必ずリスクがあります。
それを説明することを書いてください。

断ることもある

医療広告の制限の中で何ができるのか

何が書けて何が書けないかは、制度で決まっています。

書けないこと

効果を断定する表現、他院より優れているという表現、体験談を効果の証明に使うこと。

表現の考え方を、項目ごとに見ていきます。
効果を断定するについては、書ける方向は施術の内容を説明する。
他院より優れているについては、書ける方向は自院の設備と体制を説明する。
体験談を証明に使うについては、書ける方向は感想であることを明示する。
before afterを強調するについては、書ける方向は掲載の制限を確認する。

具体的な表現の可否は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

書けること

医師の経歴と資格、使っている機器、手術室の設備、アフターの体制。

医師の情報

何を専門にしてきたか、何年の経験があるか。
これは書けます。

リスクの説明

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

休診の案内、診療時間の変更、設備の導入、施術の流れの説明。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
お知らせについては、例は休診や時間の変更。
案内については、例は新しい設備の導入。
説明については、例は施術の流れとダウンタイム。
体制については、例は医師の診察日。

ダウンタイムの説明

施術のあと、どのくらいの期間が必要か。
これを知りたい人が多くあります。

効果を断定しない

投稿の内容にも、同じ制限が適用されます。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

予約のハードルを下げる部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは扱う施術と費用を埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は判断できるようになる。
2については、やることはその場で契約を求めない姿勢を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方はカウンセリングの予約が増える。
3については、やることは院内と手術室の写真を載せる、かかる期間の目安は1週間、効き方は環境が伝わる。
4については、やることは医師の経歴を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は信用の材料になる。
5については、やることは口コミに配慮して返信する、かかる期間の目安は随時、効き方は次に読む人の印象が変わる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ