美容外科のAI検索時代の情報設計

なお、TimeValue株式会社では、広告運用・クリエイティブ制作・LP改善・データ分析・AI導入までを一括で引き受けるWebマーケティング支援「KAIZEN」を提供しています。

現在、オンラインの無料マーケティング診断を毎月10社限定で実施中です。いまの数字を見ながら、どこから直すのが早いかを一緒に整理します。

今月の無料診断は残り4社です

無料マーケ診断を申し込む

広告からLPまで、まとめて見ます。オンラインで30分から対応しています。

生成された回答が検討の入口になると、何が変わるのか

検索の結果ページに生成された要約が表示されるようになり、複数の情報源をまとめた回答が先に示されます。
検討している人は、その回答を読んで候補を絞ってから、個別のサイトを見にいきます。
つまり、比較の第一段階が、自院のサイトの外で行われます。

Ahrefsが2026年7月16日に公表した調査では、AI Overviewsが表示される場合の日本の検索1位のクリック率の下落率が、2025年12月の38.0%から2026年6月には62.7%に上がっていました。
日本では予測されるクリック率24.1%に対して実測が9.0%でした。
上位に表示されても訪問されない割合が増えています。

訪問の減少と候補からの脱落は別の問題

訪問が減ることは、計測できる形で表れます。
候補から外れることは、計測できません。
回答の中で名前が挙がらなければ、検討の対象にすら入らないという状態が起きます。

回答が先に出ることで変わること

医療の領域での表示の傾向

博報堂DYグループONEが2026年2月時点で公表した内容では、AI Overviewsの表示率は業種によって差がありました。
保険や化粧品、クレジットカードで高く、通信や人材、ファッションで低下していました。
自院の領域でどの程度表示されるかは、実際に検索して確認します。

量として期待しない

書ける内容に制約がある領域で、何を情報として置けるのか

医療に関わる情報の発信には制約があります。
何を書いてよいかは、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
制約の範囲を確認したうえで、書ける領域に何があるかを整理します。

制約の少ない領域を洗い出す

相談から契約までの流れ、費用の考え方、確認すべき点、相談の準備。
この種の情報は、提供内容の説明とは性質が違います。
検討している人が知りたい情報でもあります。

情報の種類と扱いやすさ

確認の工程を設計に含める

情報を作る作業と、確認を通す作業は別の工程です。
確認に時間がかかるため、投入の計画に余裕を持たせます。
確認を経ていない内容を先に公開すると、後から取り下げることになります。

断定を避けた書き方を標準にする

回答の材料として扱われる情報は、どういう形か

生成される回答は、複数の情報源から該当する部分を取り出して組み立てられます。
取り出しやすい形になっているかどうかが、扱われるかを分けます。

問いと答えの対応を明示する

何を知りたい人に向けた情報かを、見出しで示します。
その直後に答えを置きます。
背景の説明を先に置くと、答えの位置が分かりにくくなります。

取り出されやすい情報の形

出典が確認できる形にする

書いている内容の根拠がどこにあるかを示します。
医療機関自身の情報であれば、誰が確認したものかを示します。
根拠のない数字を置くと、材料として扱われにくくなります。

情報の更新を続ける

比較の場と、生成された回答の関係をどう見るか

検討している人が見る情報のうち、自院が管理しているのは一部です。
比較の場の掲載内容、評価の書き込み、第三者が書いた記事。
これらも回答の材料になります。

管理できる範囲を把握する

情報の所在と管理の可否

情報の整合を保つ

複数の場所に掲載している情報が食い違っていると、どちらが正しいか分かりません。
所在地、診療の時間、提供している領域といった基本的な情報を、定期的に突き合わせます。
食い違いが放置されている状態は、扱われにくさにつながります。

事実と異なる記述への対応を決めておく

この取り組みの成果を、どの数字で見るか

生成された回答からの流入を成果の指標にすると、数字が小さすぎて判断できません。
間接的な影響を測る指標を組み合わせます。

三つの指標を組み合わせる

効果を測る指標の組み合わせを、項目ごとに見ていきます。
院の名前での検索の量については、測り方は検索の状況の確認、示すものは候補に残っているか。
回答での言及の有無については、測り方は定期的に検索して確認、示すものは材料として扱われているか。
面談での言及については、測り方は面談の記録から集計、示すものは実際の検討での影響。
生成AI経由の流入については、測り方は計測の設定、示すものは直接の流入の量。
申し込み時の記入については、測り方はどこで知ったかの回答、示すものは入口としての寄与。

定期的に自分で確認する

自院の領域に関する問いを決めて、月に一度、実際に検索します。
回答の中に自院の名前が出るか、どの情報源が引用されているかを記録します。
この確認は自動化できないため、担当と頻度を決めます。

面談の記録から拾う

投資の配分を、どう判断するか

この領域への投資は、成果が出るまでの期間が読めません。
予算の設計を誤ると、途中で打ち切られます。

検証の枠で始める

PRIZMAが2025年12月に行った調査では、生成AIへの対応を実施済みとした割合は7.82%でした。
外部の事業者を検討中が12.64%、情報収集の段階が15.06%です。
多くの事業者が着手の段階にあります。

投資の段階と判断の仕方を、項目ごとに見ていきます。
情報の整備については、やることは既存の情報の構造を整える、判断の基準は作業量に対する負担。
確認の運用については、やることは月次で表示の状況を見る、判断の基準は言及の有無の変化。
外部への委託の検討については、やることは専門の事業者の利用、判断の基準は提案内容が具体的か。
本格的な投資については、やることは情報の制作を増やす、判断の基準は指名検索の変化。
既存予算からの振り替えについては、やることは配分を移す、判断の基準は一年以上の実績。

既存の情報の整理から始める

新しく情報を作る前に、既にあるページの構造を整えます。
問いと答えの対応を明確にする作業は、費用がかかりません。
この作業だけで、扱われやすさが変わることがあります。

外部への委託を検討する場合

検索以外の生成された回答の場への対応

生成された回答は、検索の結果ページだけで表示されるものではありません。
対話の形で利用される場も広がっています。

利用される場の広がり

博報堂DYグループONEが2026年2月時点で公表した内容では、日本のAIチャットボット市場でChatGPTが約67%を占め、前月比で2.76ポイント減少していました。
Geminiは三か月連続で増加していました。
特定の場に依存した対応は、構成が変われば無効になります。

対応の方針の比較を、項目ごとに見ていきます。
特定の場に合わせるについては、短期の効果は出やすい、構成が変わったときは無効になる。
情報の質を上げるについては、短期の効果は時間がかかる、構成が変わったときは影響が小さい。
情報の整合を保つについては、短期の効果は中程度、構成が変わったときは影響が小さい。
更新を続けるについては、短期の効果は中程度、構成が変わったときは影響が小さい。
広告の枠を使うについては、短期の効果は出る、構成が変わったときは条件次第。

広告の枠が増えている

OpenAIは2026年2月9日に米国でChatGPTの広告のテストを開始し、同年8月11日に本格稼働しました。
日本での表示開始は2026年6月19日、セルフサーブの開放は6月29日ごろです。
表示の対象はFreeとGoプランの成人ログインユーザーのみとされています。
医療の領域で利用する場合、表現の確認の工程が必要になる点は他の媒体と同じです。

場ごとの対応を一つずつ検証しない

情報の整備を、どの順で進めるか

この取り組みは、現状の確認から始めます。
確認の作業に費用はかからず、担当を決めれば始められます。

情報の整備を進める工程を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは自院の領域の問いを三十個洗い出す、期間の目安は一週間。
2については、やることは実際に検索して回答の状況を記録する、期間の目安は二週間。
3については、やることは自院の情報が扱われているかを確認する、期間の目安は一週間。
4については、やることは既存のページの構造を問いと答えの形に整える、期間の目安は六週間。
5については、やることは不足している問いへの情報を作る、期間の目安は八週間。
6については、やることは月次の確認の運用を始める、期間の目安は一週間。

問いの洗い出しは面談の記録から

面談で実際に出た質問を、問いの候補にします。
社内で考えた問いより、実際の検討に近い内容になります。
記録がない場合は、面談の担当者に聞き取ります。

確認の工程を並行して回す

情報を作る工程と、表現の確認の工程は並行します。
作ってから確認に出すと、差し戻しで手戻りが発生します。
作る段階で確認の基準を共有しておきます。

継続して見る数字を決める

数字は説明のための仮の値です。
洗い出した問いが三十個で、自院の情報が扱われているのが四個という状態から始めるとします。
半年後に十個になっているかを目安にします。

情報設計の進捗を測る数字を、項目ごとに見ていきます。
回答で言及された問いの数については、見る頻度は毎月、見方は扱われやすさの変化。
院の名前での検索の量については、見る頻度は毎月、見方は候補に残っているか。
面談での情報源の言及については、見る頻度は四半期、見方は実際の検討での影響。
整備したページの数については、見る頻度は毎月、見方は作業の進捗。
確認にかかった日数については、見る頻度は毎月、見方は工程の負担。
生成AI経由の流入については、見る頻度は毎月、見方は直接の量の把握。

一年で判断する

この取り組みの効果は、短期では出ません。
四半期ごとに進捗を確認し、継続の可否は一年で判断します。
早い段階で打ち切ると、着手した作業が無駄になります。

確認の記録を残す

どの問いにどの情報源が引用されていたか。
この記録を月ごとに残すと、変化が見えます。
記録がないと、良くなったかどうかが印象でしか語れません。

よくある質問

まとめ