バイク販売のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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バイク販売がMEOで目指すべきことは何か

バイクの販売は季節の影響を強く受けます。
春に売れて、冬は動かない。
この波を緩めるには、販売以外の来店が要ります。

整備と車検が通年の収入になる

排気量によって車検が必要になります。
整備やタイヤの交換は季節を問いません。
これらに対応していることを書いておくと、冬の来店が生まれます。

客層が大きく分かれる

免許を取ったばかりの人と、大型に乗り換える人。
求めているものも予算もまったく違います。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏はバイクで来られる範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、来店の理由を作れるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

扱う車種の範囲を書く

国産、輸入、排気量の範囲、原付から大型まで。
どこまで扱っているかを書きます。

整備の対応を書く

車検、点検、オイル交換、タイヤの交換、他店で買った車両の整備。
特に、他店で買った車両も受けるかどうかは書いておく価値があります。

買取の受付を書く

写真で何を見せるべきか

在庫の量と店の規模が、写真で伝わります。

載せるべき写真と、伝わること

展示の全体を撮る

何台くらい並んでいるかが分かる写真です。
在庫が少ないと、行っても選べません。

整備の場所を見せる

自社で整備ができることは、購入後の安心につながります。
設備があるなら、それを見せます。

客が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

納車と整備の引き渡しが、頼むタイミングになります。

頼むタイミング

車両を引き渡した直後です。
整備の場合も、作業の説明を終えた直後になります。

頼み方

書類と一緒に、二次元コードを印刷した小さなカードを添えます。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

値引き、用品のサービス、次回の優遇。
どれも地図サービスの規約に反します。

整備で通っている人にも頼む

低い評価にどう対応するのか

バイク販売への低い評価は、購入後の対応に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

他店購入の扱いを書いておく

他店で買った車両を受けるかどうかは、先に書いておきます。
断られたという指摘の多くは、事前に書いていないことが原因です。

個別の車両に触れない

相手がどの車両を買ったかを書いていても、こちらから触れてはいけません。
一般的な運営の話としてのみ返します。

返信は短く、同じ調子で

冬の売上をどう作るのか

販売が動かない時期をどう使うかで、年間の売上が変わります。

冬にできることを書く

冬の間に整備を済ませる、タイヤを交換する、保管を頼む。
こうした提案ができるなら、それを書きます。

冬の来店を作る内容を、項目ごとに見ていきます。
冬の整備については、効果は春に備えた作業が入る。
保管の預かりについては、効果は置き場に困る人が来る。
用品の販売については、効果は冬用の装備が売れる。
車検の受付については、効果は時期を問わず発生する。

保管の預かりを書く

冬の間バイクを置く場所に困る人がいます。
預かりができるなら、料金と条件を書きます。

投稿機能を使う

在庫の抱え方とどう向き合うのか

展示している車両は、置いている間ずっと資金が止まっています。

在庫を投稿で知らせる

新しく入った車両を投稿で出します。
週に1回か2回で十分です。
これを見て来る人が出れば、回転が速くなります。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
新しい入荷については、効果は来店の理由になる。
特定の車種の在庫については、効果は探している人に届く。
買取の強化については、効果は売りたい人が来る。
整備の案内については、効果は冬の来店が生まれる。

探している車種を受け付ける

在庫にない車種でも、探して仕入れることができるなら、それを書きます。
在庫を持たずに商談が生まれます。

価格の表示は正確に

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番と時期だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは扱う車種の範囲の記載、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは整備と車検の対応の記載、かかる時間の目安は30分。
3については、やることは他店購入の車両の扱いを明記、かかる時間の目安は15分。
4については、やることは写真の追加(展示、整備の場所、用品、外観)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは買取の受付と保管の対応の記載、かかる時間の目安は30分。
6については、やることは口コミの依頼を引き渡しの流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で入荷と季節の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

店主かスタッフの誰か1人を担当にします。
入荷のたびに1枚撮る習慣をつけると、素材が溜まります。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

時期を意識する

販売は春から夏に集中します。
2月までに整えておきます。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ