弁理士事務所のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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弁理士事務所がMEOで目指すべきことは何か

弁理士の仕事は、長く企業の知財部との関係で成り立ってきました。
ただし、その関係は新しく増えるものではありません。

商標が直接の入口になっている

店の名前やサービスの名前を守りたいという相談は、個人や小規模の事業者から直接来ます。
この人たちは紹介ではなく検索でたどり着きます。
地図はその接点になります。

中小企業は必要性を認識していない

特許や意匠の相談は、必要性を感じていない会社からは生まれません。
まず商標という分かりやすい入口で接点を作り、そこから他の相談につなげる形が現実的です。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は分野で変わる

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、相談してよい相手かを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

対応分野を具体的に書く

商標の登録、特許の出願、意匠の登録、外国への出願、調査、年金の管理。
こうした言葉を並べると、それぞれで探した人に届きます。

料金は下限を示す

商標の登録が何万円から、特許の出願が何万円から。
こうした形で下限を示すだけで、問い合わせの数が変わります。
出願にかかる印紙代と報酬の区別も書いておくと誤解が減ります。

得意な技術分野を書く

写真で何を見せるべきか

発明や事業の内容という、外に出せない話をする場所です。

載せるべき写真と、伝わること

相談する部屋は必ず載せる

発明の内容や事業の計画を話すことになります。
個室で話せることが分かると、相談のハードルが下がります。

依頼者の情報が写らないようにする

図面や書類、画面が写り込まないようにします。
守秘義務に関わる問題です。
撮影前に机の上を確認します。

規模が伝わる写真を入れる

口コミをどう集めるのか

企業の案件は公にできないことが多いため、個人や小規模の事業者の案件が中心になります。

頼むタイミング

商標が登録されたとき、証書を渡すタイミングです。
無事に登録できた直後で、満足度がはっきりしています。

依頼者を選ぶ

企業の特許の案件では、口コミを頼むのは避けます。
出願している事実自体が外に出せない場合があります。
商標の案件に限るのが現実的です。

頼み方

書類と一緒に、二次元コードを印刷した小さな紙を渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

低い評価にどう対応するのか

弁理士事務所への低い評価は、手続きそのものより費用と対応に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

依頼の内容に触れない

相手が自分の出願の内容を書いていても、こちらから触れてはいけません。
守秘義務にあたります。
依頼の有無にすら言及せず、一般的な運営の話としてのみ返します。

登録できなかった件は慎重に扱う

登録されるかどうかは、審査の結果によります。
その件について返信で説明しようとすると、長くなり言い訳に見えます。
事前の調査を丁寧に行う旨だけを書きます。

返信は短く、担当を決める

安価なオンライン代行とどう並ぶのか

商標の出願を安く代行するサービスが増えています。
同じ金額で競うことはできません。

何が違うかを書く

出願前の調査をどこまで行うか、審査で拒絶されたときに対応するか、登録後の更新を管理するか。
これらは事実として書けます。
書かなければ、出願の代金だけで比べられます。

料金以外で比べられる項目を、項目ごとに見ていきます。
事前の調査については、書く内容はどこまで調べるか。
拒絶への対応については、書く内容は意見書や補正の対応を含むか。
登録後の管理については、書く内容は更新の時期を知らせるか。
相談については、書く内容は出願の範囲について相談できるか。

拒絶される可能性を隠さない

出願すれば必ず登録されるわけではありません。
その事実を先に書いておくと、安さだけで選んだ人との違いが伝わります。

他社を下げない

中小企業に知財の相談をどう持ってもらうのか

知財の相談は、問題が起きてから生まれることが多くあります。

困る場面を想定して書く

名前が真似された、他社から警告を受けた、新しい商品を出す前に確認したい。
こうした場面で相談できることを書いておきます。

相談が生まれる場面を、項目ごとに見ていきます。
名前を使われたについては、必要になる対応は権利の確認と対応。
警告を受けたについては、必要になる対応は内容の確認と対応。
新商品を出すについては、必要になる対応は事前の調査。
事業を広げるについては、必要になる対応は区分の追加、外国への出願。

投稿機能を使う

地図には短い投稿を出す機能があります。
新しい名前を使う前の調査、更新の時期の案内。
こうした内容を年に数回出しておくと、必要になったときに思い出されます。

更新の管理が継続の収入になる

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対応分野を具体的に記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは料金の目安(下限)と印紙代の説明、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは事前調査と拒絶対応の内容を記載、かかる時間の目安は1時間。
4については、やることは写真の追加(外観、入口、相談室)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることはオンライン対応の可否を記載、かかる時間の目安は15分。
6については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは投稿機能で調査や更新の案内を年に数回、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

事務の誰か1人を担当にします。
弁理士本人が自分でやろうとすると、業務のなかで後回しになります。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ