弁護士事務所のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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弁護士事務所のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

弁護士を探す人は、困っている最中です。
借金、離婚、事故、相続、労働。

そして、弁護士に相談すること自体にハードルを感じています。
高いのではないか、怒られるのではないか、大げさではないか。

見られる順番

見られる順番

扱う分野を絞る

すべての分野を扱うと書くより、得意な分野を示すほうが届きます。
相続、離婚、労働、企業法務。

費用の目安を書く

いくらかかるか分からないことが、相談をためらわせます。
相談料、着手金、報酬金の考え方を書いてください。

広告規程がある

弁護士の広告には、弁護士会の規程にもとづく制約があります。
書ける内容を確かめてから運用してください。

弁護士事務所のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決める

投稿の種類

これは説明のための一例です。
自分の事務所の投稿できる内容に合わせてください。

実際に起きる場面に答える

相手から書面が届いたらどうするか
離婚の話し合いで何を決めるか
相続の期限はいつか

制度の解説より、こうした場面への回答が読まれます。

期限のある手続きを伝える

相続放棄、時効、労働審判。
期限を過ぎるとできなくなることがあります。

◯か月以内に手続きが必要です

これは役立つ情報であり、相談のきっかけにもなります。

個別の判断を一般化しない

この場合はこうなります
状況によって結論が変わります。

広告規程で、何に注意するのか

制約を確かめる

弁護士会の広告に関する規程があります。
書ける内容を確かめてから運用してください。

注意が必要な表現

守秘義務を守る

依頼者の情報は、事例としても書けません。
名前を伏せても、特定される可能性があります。

結果を保証しない

必ず勝てます◯円取り返せます
こうした表現は使えません。

実績の書き方

取扱件数、経験年数。
書ける範囲を確かめてください。

架空の実績を作ることは絶対に避けてください。

依頼者の声を載せる場合

掲載に制約がある場合があります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

判断に迷う場合

費用の不安に、どう答えるのか

費用の構成を説明する

相談料、着手金、報酬金、実費。
それぞれ何か、いつ払うか。

費用の構成

相談料を明記する

無料か、有料か。
何分か。

初回のご相談は◯分、◯円です

分割払いができるか書く

まとまった金額を用意できない人がいます。
分割に対応するなら、それを書いてください。

法テラスに触れる

収入によっては、費用の立替制度が使える場合があります。
制度の詳細は変わるため、条件があります。詳しくは公式の案内でご確認くださいと書きます。

見積もりを出すと書く

ご依頼の前に、費用のお見積もりをお出しします
これがあると、相談しやすくなります。

成功報酬の説明を書く

成功報酬のみと書く場合、何が成功か、実費はどうなるか。
説明が必要です。

緊急性の高い相談に、どう対応するのか

急ぎの相談を受けると書く

お急ぎの場合は、お電話ください
受付の時間、時間外の対応。

期限のある手続きを知らせる

相続放棄は3か月、労働審判の申立て、時効。
期限があることを投稿すると、急いでいる人に届きます。

急ぎの相談の例を、項目ごとに見ていきます。
逮捕については、急ぐ理由は接見、身柄の手続き。
解雇については、急ぐ理由は期限のある手続き。
書面が届いたについては、急ぐ理由は回答の期限。
相続については、急ぐ理由は放棄の期限。
事故については、急ぐ理由は治療と示談の時期。

電話をすぐかけられるようにする

急いでいる人は電話します。
電話番号がタップでかけられる形になっているか確かめてください。

時間外の対応を書く

夜間、休日に対応するか。
時間外はフォームからご連絡ください。翌営業日にご返信します

DMでの相談を受けるか決める

法律相談をDMで受けることには、注意が必要です。
詳しいご相談は、面談またはお電話でお願いしますと書く方法もあります。

対応できない分野を書く

プロフィールと相談の導線を、どう作るのか

プロフィールに入れる要素

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
事務所名については、内容は正式名称。
弁護士名については、内容は氏名、所属弁護士会。
扱う分野については、内容は得意な分野。
相談料については、内容は無料か、有料か。
場所については、内容は所在地、最寄り駅。
リンクについては、内容はホームページ、相談の予約。

所属弁護士会を書く

弁護士会と登録番号。
これは確かめられる情報です。

相談の予約リンクを置く

電話、フォーム、オンラインの予約。
複数の方法を用意します。

オンライン相談ができるか書く

遠方の人、外出しにくい人。
オンラインで対応できるなら、それを書いてください。

ハイライトを作る

費用相談の流れ扱う分野よくある質問。
新しく来た人が、まとめて見られます。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
投稿数については、記録の単位は月別。
保存数については、記録の単位は投稿別。
プロフィールの閲覧については、記録の単位は月別。
相談の予約については、記録の単位は経由別。
受任については、記録の単位は経由別、分野別。

広告費の高い分野以外を、どう作るのか

相談の前段階にいる人に届ける

まだ弁護士に相談するか決めていない人。
これは相談する話なのかを迷っている人。

その段階に向けた投稿が、競争の外の接点になります。

身近な分野を扱う

相続の準備、離婚の話し合い、契約書の確認、近隣とのトラブル。
広告費が高くない分野で、相談が来ます。

分野別の届き方を、項目ごとに見ていきます。
債務整理については、届き方は広告の競争が激しい。
交通事故については、届き方は広告の競争が激しい。
相続については、届き方は準備の段階から接点を作れる。
離婚については、届き方は話し合いの段階から。
労働については、届き方は期限の情報から。
企業法務については、届き方は経営者向けの内容から。

企業向けの内容を出す

契約書、労務、取引先とのトラブル。
経営者が読む内容を投稿すると、顧問の相談につながります。

予防の視点で書く

トラブルになる前にできること。
契約書で確かめる点退職のときに確かめる点

これは保存され、必要になったときに見返されます。

受任できる件数に限りがある

弁護士一人が扱える件数には限りがあります。
問い合わせを増やすより、合う相談が来る形を作るほうが効きます。

数字は自分の事務所で確かめる

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは弁護士の広告規程を確かめる、かかる時間の目安は1日。
2については、やることはプロフィールに弁護士名・所属会・扱う分野・相談料を書く、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは費用の構成を説明する投稿を作る、かかる時間の目安は1日。
4については、やることは実際に起きる場面への回答を投稿し始める、かかる時間の目安は継続。
5については、やることは期限のある手続きの投稿を作る、かかる時間の目安は1日。
6については、やることはハイライトを作る、かかる時間の目安は1日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制や、既にある資料の量で変わります。

表現を一通り確かめる

すでに投稿している内容に、結果を保証する表現や他者との比較がないか確かめてください。
依頼者の情報が含まれていないかも確かめます。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

情報の古さを確かめる

法律や制度は変わります。
◯年時点の内容ですと書き、古い内容は修正するか削除してください。

続けられる形にする

週2回程度で構いません。
誰がいつ投稿するかを決めてください。

最初の一つは今日から始められる

今のプロフィールを開いて、扱う分野と相談料が書いてあるか確かめてください。
弁護士の氏名と所属会が分かるか。

どちらかが欠けているなら、そこを書き足すのが最初の一歩です。
費用が分からないことが、相談を止めています。

よくある質問

まとめ