アパレル店のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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アパレル店のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

服はネットで買えます。
それでも店に来る人がいるのは、試着したいからです。
サイズが合うか、自分に似合うか。
これを確かめたくて来ます。

見られている順番

ブランドの世界観より先に、自分に合うかが見られています。

Instagramで見られる順番

試着できることが店の価値

ネットで買えない理由は、サイズが分からないことです。
店では試せます。
それを前面に出してください。

スタッフの発信が効く

アパレル店のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

身長と着用サイズを必ず書く

身長◯cm、Mサイズ着用
この一文があるかないかで、参考にされるかどうかが変わります。

平置きの写真だけにしない

たたんだ状態の写真では、着たときのシルエットが分かりません。
必ず着た写真を出してください。

投稿の頻度は週2〜3回で十分

試着してもらうには、何を出せばいいのか

入ったら買わなければいけない気がして、入れない人がいます。

来店の不安と対策

試着だけでもと書く

この一言があるだけで、入りやすくなります。

試着室を見せる

広さ、鏡の有無、荷物を置く場所。
試着室の写真を出している店は多くありません。

取り置きができることを書く

見に行く前に取り置きを頼めると、確実に試せます。
DMで受け付けているなら、それを書いてください。

在庫の確認方法を書く

スタッフの発信を、どう活かすのか

服を買う人は、自分と体型の近い人の着用例を探しています。

スタッフ紹介に入れる項目

複数の体型のスタッフを出す

背の高い人、低い人、体型の違う人。
それぞれの着用写真があると、参考になる人の幅が広がります。

本人の同意を得る

スタッフの写真を出す場合、必ず同意を得てください。
顔を出したくない場合は、首から下だけでも成立します。
退職後の扱いも、先に決めておいてください。

個人に依存しすぎない

特定のスタッフに人気が集中すると、その人が辞めたときに影響が出ます。
店として選ばれる形も作ってください。

接客の提案を投稿にする

在庫とセールを、どう扱うのか

在庫と季節の入れ替わりが、利益を左右します。

セールの案内は回数を絞る

毎月セールの告知をすると、待つ人が増えます。
定価で買う理由を作るほうが、利益は残ります。

値引き以外で在庫を動かす方法を、項目ごとに見ていきます。
組み合わせの提案については、内容は残っている商品を使ったコーディネート。
着こなしの提案については、内容は別の季節での着方。
残りサイズの案内については、内容はこのサイズだけ残っていると伝える。
再入荷の案内については、内容は人気のものが戻ったことを伝える。

残りサイズを出す

このサイズだけ残っています
これを見て、自分のサイズがあるか確認する人がいます。

季節の切り替えを早めに出す

服は季節の先を売ります。
店頭に並べた時点で投稿してください。

通販がある場合は在庫を合わせる

写真をどう撮るのか

服の写真は、色とシルエットが正しく伝わることが大事です。

撮る対象と撮り方を、項目ごとに見ていきます。
着用については、撮り方は全身が入る位置で、自然光で。
生地の質感については、撮り方は寄りで、素材が分かるように。
色については、撮り方は加工せず、実物に近い状態で。
コーディネートについては、撮り方は全身を、合わせるものと一緒に。
店内については、撮り方は開店前に、品ぞろえが分かるように。
試着室については、撮り方は中の広さが分かるように。

色を加工しない

色が違うと、来店したときにがっかりされます。
明るさの調整程度にとどめてください。

生地の寄りを入れる

どんな素材か、厚みはどうか。
これは写真の寄りでしか伝わりません。

お客様は写さない

プロフィールと来店の導線を、どう作るのか

投稿が良くても、プロフィールで止まる人がいます。

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容は◯◯駅のどんな服を扱う店かが分かる書き方。
系統については、書く内容はカジュアル、きれいめなど。
サイズについては、書く内容は展開しているサイズ。
価格帯については、書く内容はよくある商品の金額。
営業時間については、書く内容は定休日と、何時から何時まで。
場所については、書く内容は最寄り駅からの時間、何階か。

価格帯を書く

自分の予算に合うかどうかが分からないと、入りません。
よくある商品の金額を書いてください。

ハイライトに置くもの

今の在庫、サイズ展開、店内と試着室、アクセス。
この四つをまとめておくと、見た人が自分で調べられます。

記録しておく項目

毎月記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
保存数については、見る理由は気になっている商品が分かる。
プロフィール閲覧数については、見る理由は投稿からプロフィールに進んだ人の数。
地図のクリック数については、見る理由は場所を調べた人の数。
DMの件数については、見る理由は在庫や取り置きの問い合わせ。

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは着用写真に身長と着用サイズを書く、かかる時間の目安はすぐ。
2については、やることはプロフィールに系統、価格帯、サイズ展開を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは試着だけでも入れることを書く、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは着用写真を週2本、型を決めて回す、かかる時間の目安は1本20分。
5については、やることは月末に保存数と地図のクリック数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、店の状況によって変わります。

続けられる形にする

入荷のタイミングで、まとめて撮ってください。
毎日撮ろうとすると続きません。

最初の一つは今日から始められる

次の投稿に身長と着用サイズを書くだけなら、今日からできます。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ